CONDICIONES GENERALES

LEA ESTE ACUERDO ANTES DE UTILIZAR EMBRACEPLUS, LA APLICACIÓN MÓVIL EMPATICA Y/O EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN. LAS PRESENTES CONDICIONES REGULAN LA COMPRAVENTA DE EMBRACEPLUS, ASÍ COMO LA LICENCIA NO EXCLUSIVA PARA UTILIZAR LA APLICACIÓN MÓVIL DE EMPATICA Y EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN. AL COMPRAR EL EMBRACEPLUS, AL DESCARGAR, INSTALAR O UTILIZAR LA APLICACIÓN MÓVIL DE EMPATICA (LA "APLICACIÓN") Y AL ACEPTAR EL PRESENTE CONTRATO, EL USUARIO ("USUARIO" O "USTED") ACEPTA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR EL PRESENTE CONTRATO. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, NO DEBES COMPRAR EMBRACEPLUS, Y/O DESCARGAR, INSTALAR O UTILIZAR LA APLICACIÓN O EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN. ESTE ACUERDO DEBE LEERSE JUNTO CON NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD DISPONIBLE EN https://emp.is/epimonitor-privacy-policy-eu-es EN EL QUE SE ESTABLECE CÓMO PROCESAMOS LOS DATOS PERSONALES EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN, EL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN Y LA APLICACIÓN.

1. DEFINICIONES

Los siguientes términos definidos utilizados en las presentes condiciones tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

"Contrato" se refiere a los presentes términos y condiciones que rigen la compra y el uso del EpiMonitor por parte del Usuario, y que pueden ser modificados por EMPATICA de vez en cuando según se especifica en el presente documento.

"App" significa la aplicación móvil de EMPATICA, que puede descargarse desde el sitio web de EMPATICA o las tiendas de aplicaciones aplicables y utilizarse con un Dispositivo.

Por "Cuidador(es)" se entenderá la(s) persona(s) aprobada(s) y designada(s) por el Usuario para recibir llamadas y/o mensajes SMS a través de la App.

Por "Dispositivo" se entenderá cualquier smartphone compatible que permita el uso de la App.

Por "EMPATICA" o "nosotros" / "nuestro" / "nosotros" se entenderá Empatica S.r.l., una sociedad constituida de conformidad con las leyes de Italia, con domicilio social en Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italia, NIF IT07462810966.

Por "EpiMonitor" se entenderá colectivamente el wearable y el servicio de suscripción. El EpiMonitor está clasificado como producto sanitario de conformidad con el Reglamento (UE) 2017/745 sobre productos sanitarios ("MDR").

Por "Servicio de suscripción" se entenderá el servicio de suscripción a la función de alerta que Empatica pone a disposición de los Usuarios a través de la Aplicación.

Por "Usuario" se entenderá el usuario de la App y/o la persona que lleve puesto el wearable (según proceda).

Por "Aviso de Privacidad" se entenderá el Aviso de Privacidad de Empatica que establece cómo procesamos los datos personales en relación con este Acuerdo, disponible en https://emp.is/epimonitor-privacy-policy-eu-es

"Wearable" significará el dispositivo wearable EmbracePlus, producido por EMPATICA o cualesquiera otras empresas del Grupo EMPATICA, capaz de recoger y transmitir datos fisiológicos para su visualización en la App, diseñado y/o comercializado por EMPATICA

1. COMPRAVENTA DE EMBRACEPLUS
   1. Si adquiere o ha adquirido un wearable directamente a EMPATICA, se le aplicarán también las condiciones contenidas en esta sección 2. Si ha comprado un wearable a un revendedor autorizado, se aplicarán sus condiciones generales, y esta sección 2 no le será de aplicación.

1. Los precios del EpiMonitor y los gastos de envío son los indicados en nuestro sitio web y en el momento de la transmisión de su pedido. Los precios y gastos de envío deben considerarse con impuestos, aranceles y cualquier coste relacionado con derechos de aduana incluidos (a menos que se especifique lo contrario en el pedido). Cuando realice un pedido de un wearable en nuestro sitio web y recibamos el pago íntegro correspondiente, recibirá una confirmación de pedido para confirmar nuestra aceptación de dicho pedido, los detalles del pedido y los detalles de la entrega.

1. Nos comprometemos a entregar los pedidos lo antes posible teniendo en cuenta el método de entrega seleccionado y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del pedido. Si el suministro del wearable se retrasa debido a un acontecimiento ajeno a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle al respecto.

1. El contrato se celebra en alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés y sueco.

1. Si compra un wearable en nuestro sitio web, tiene derecho legal a cambiar de opinión de acuerdo con la política de cancelación que figura a continuación. Al final de las condiciones generales encontrará un modelo de formulario de cancelación.

1. LICENCIA DE USUARIO FINAL
   1. Para utilizar el Wearable, el Usuario debe (i) tener la App descargada en su teléfono; y (ii) tener uno el Servicio de Suscripción en vigor. Con sujeción a los términos y condiciones del presente Contrato, EMPATICA concede al Usuario una licencia limitada, intransferible, no sublicenciable, no exclusiva y revocable para instalar y utilizar una copia de código objeto de la App en un Dispositivo de su propiedad o alquilado exclusivamente por el Usuario para su uso personal, no comercial y de acuerdo con las instrucciones de uso ("Fines Permitidos").

1. El Usuario debe disponer de un Dispositivo compatible con la App, y es el único responsable de la instalación, configuración y mantenimiento de la App y de todo el software, hardware y demás dispositivos relacionados. EMPATICA no garantiza que la App sea compatible con todos los dispositivos móviles. El uso de la App y/o de la mensajería de texto puede estar sujeto a tarifas de datos estándar de los operadores y el Usuario es el único responsable de dichas tarifas. La App se conecta a los servicios en la nube de EMPATICA a través de Internet, lo que puede incluir conexiones a través de redes inalámbricas y por cable. El uso de la App opera como el consentimiento del Usuario a la transmisión de información estándar del dispositivo (incluyendo, pero no limitado a, información técnica sobre el Dispositivo y el software de aplicación y/o los servicios inalámbricos del Usuario).

1. El Usuario utilizará la App de conformidad y dentro de las limitaciones del presente Acuerdo y de las instrucciones de uso. El Usuario no podrá transferir o ceder a terceros sus derechos derivados del presente Acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de EMPATICA. El Usuario se compromete a adoptar cualquier medida necesaria para proteger la App de cualquier uso, reproducción, distribución o publicación no autorizados.

1. El Usuario no podrá (1) copiar, publicar o reproducir de cualquier otro modo la App; (2) alterar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descodificar o intentar desbloquear o eludir el sistema de inicialización y/o las medidas técnicas de seguridad utilizadas por la App, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley (Directiva 2009/24/CE e implementaciones locales) y únicamente en la medida necesaria para garantizar la interoperabilidad con software desarrollado de forma independiente; (3) modificar, adaptar, traducir, alquilar, prestar la App o crear obras derivadas de la misma; y/o (4) eliminar o modificar logotipos y marcas comerciales de EMPATICA o de cualquier otra entidad en la App.

1. CUENTAS

No es necesario que se registre con nosotros para descargar e instalar la App. Sin embargo, para acceder y/o utilizar la App, debe registrarse correctamente para obtener una cuenta con EMPATICA. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de todas las actividades que se produzcan al utilizar su cuenta dentro de su esfera de riesgo. Usted se compromete a no compartir, permitir el acceso a terceros o hacer cualquier otra cosa que pueda poner en peligro la seguridad de su contraseña. Usted se compromete a notificar a EMPATICA si se da cuenta de que su contraseña ha sido perdida, robada o revelada a un tercero no autorizado, si hay algún uso no autorizado de su contraseña o cuenta, o si se entera de cualquier otra violación de la seguridad en relación con EMPATICA o la App.

1. LIMITACIONES DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
   1. La aplicación es un sistema de notificación con respecto a eventos específicos que pueden ser detectados por un wearable conectado a la aplicación. El wearable recogerá determinados datos fisiológicos y los transmitirá a la App, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

1. Ni el wearable ni la aplicación pretenden proporcionar asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico, sino más bien recopilar datos y mostrarlos al usuario y a los cuidadores. La aplicación y el wearable no sustituyen a la atención médica habitual y no deben utilizarse para modificar su plan de tratamiento u otras instrucciones que le hayan dado profesionales médicos sin revisión y aprobación, y usted se asegurará de que todos los diagnósticos, tratamientos, atenciones y esfuerzos apropiados sean realizados por y en su beneficio para mantener su salud y bienestar. Usted reconoce y acepta que la App y el Wearable no son un sustituto adecuado del tratamiento médico proporcionado por profesionales médicos ni la App y el Wearable son capaces de proporcionar diagnóstico, tratamiento o asistencia en un momento de necesidad. En consecuencia, la monitorización del Usuario a través de la App y el wearable puede retrasar la asistencia en comparación con la monitorización continua en persona.

1. Tras la activación, debe configurar la aplicación proporcionando información de contacto de uno o más cuidadores para que la aplicación pueda llamarles y/o enviarles un mensaje de texto. Antes de proporcionar dicha información de contacto, debe asegurarse de que los Cuidadores (a) son conscientes de que nos está proporcionando su información de contacto para los fines establecidos en el presente Acuerdo y el Aviso de Privacidad, y (b) están dispuestos, son capaces y están disponibles para aceptar y recibir estas llamadas y/o mensajes de texto.

1. Usted acepta elegir Cuidador(es) que estén informados sobre los riesgos asociados a los eventos que la App podría detectar. Usted reconoce que les comunicará que estos sucesos pueden variar desde ningún riesgo hasta el riesgo (bajo pero real) de muerte tras un suceso que la Aplicación podría (o no) detectar. Usted se compromete a pedir al Cuidador o Cuidadores que acudan inmediatamente (en uno o dos minutos, "lo más rápido posible") cuando se inicie un suceso que pueda activar una Alerta. A estos efectos, una "Alerta" es una notificación (llamada y/o mensaje de texto) recibida por los Cuidadores designados a través de su propio Dispositivo activada por el wearable y la App que tiene por objeto alertar a los Cuidadores de una posible actividad convulsiva. Usted acepta que EMPATICA y la App no proporcionan asesoramiento médico o diagnóstico y que usted y su(s) Cuidador(es) seguirán los consejos médicos de los profesionales médicos sobre qué hacer a su llegada. EMPATICA no puede verificar o influir y no será responsable con respecto a cualquier conducta del Cuidador (s).

1. Usted reconoce y acepta que, si bien EMPATICA pretende que las funciones de la App sean altamente fiables y disponibles, EMPATICA no garantiza la fiabilidad. EMPATICA no puede garantizar que una llamada o mensaje de texto llegue a cualquier Cuidador. Usted reconoce y acepta que la App puede experimentar interrupciones inesperadas o no funcionar correctamente debido a factores fuera del control de EMPATICA, incluyendo, sin limitación, debido a razones tales como la pérdida de Bluetooth, batería baja del Dispositivo, la falta de conectividad a Internet, la falta de cobertura de red, cortes de energía, fallo o avería del equipo, fallos del proveedor de servicios de telecomunicaciones, eventos de fuerza mayor y problemas de software o hardware de terceros.

1. Usted se compromete a proporcionar a EMPATICA con prontitud la información sobre cualquier evento adverso experimentado a través de su uso de la App y / o Wearable de tal manera que EMPATICA es capaz de satisfacer sus obligaciones reglamentarias en materia de vigilancia post-comercialización. Dicha información deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico support@empatica.com e incluirá una descripción del incidente, la fecha del incidente, el impacto en el Usuario (si lo hubiera) y cualquier otra información que se considere pertinente para el incidente adverso en particular. Cualquier dato personal enviado como parte del envío será procesado de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

1. USO ACEPTABLE
   1. El usuario no utilizará el wearable ni la aplicación para: (i) dañar a otros, participar en cualquier actividad ilegal o fraudulenta o perpetrar un engaño o participar en esquemas de phishing o falsificación u otra falsificación o manipulación similar de datos; (ii) dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la App o las redes o servidores que operan servicios relacionados con la App; (iii) abusar, acosar, acechar o violar de cualquier otro modo los derechos legales de un tercero; (iv) compartir contraseñas u otra información o dispositivos de acceso o autorizar, permitir o posibilitar de cualquier otro modo que un tercero acceda o utilice la App; (v) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier dato, cuenta o red por cualquier medio o (vi) violar cualquier ley aplicable.

1. Al aceptar este Acuerdo y registrarse en la App, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad. Si es menor de 18 años, sus padres o tutores legales deberán registrarse en la Aplicación en su nombre y manifestar y garantizar que tienen al menos 18 años, que han leído y comprendido el presente Acuerdo y que aceptan sus términos en su nombre. Los usuarios de la App y/o del Wearable deben tener al menos 6 años de edad, y su uso debe estar supervisado por padres o tutores legales mayores de 18 años. Con respecto a los niños menores de 6 años, usted es consciente -como se indica en las Instrucciones de uso de EpiMonitor- de que EpiMonitor es un sistema de dispositivos médicos de venta con receta compuesto por un dispositivo wearable "EmbracePlus" o "EmbracePlus" y la aplicación de software móvil emparejada "EpiMonitor", pensada como complemento para la monitorización de convulsiones en adultos y niños a partir de 6 años en un entorno doméstico o en centros sanitarios.

1. Cuando la reventa o redistribución del wearable no esté prohibida por la legislación aplicable, si participa en dicha reventa o redistribución, es consciente de las circunstancias en las que puede quedar sujeto a las obligaciones y responsabilidades aplicables a los distribuidores de productos sanitarios, incluido cualquier requisito de registro o cumplimiento en virtud de la normativa pertinente

1. Usted reconoce que si compró el wearable a un revendedor autorizado de terceros que no sea EMPATICA, dicho revendedor será el único responsable de la venta del wearable según sus propios términos, incluidas las garantías aplicables. Esto se entiende sin perjuicio de cualquier responsabilidad u obligación que siga correspondiendo a EMPATICA en virtud de la legislación aplicable.

1. También reconoce que el EpiMonitor es un dispositivo médico para un solo paciente y de uso múltiple destinado estrictamente al uso personal y no es transferible a otras personas. Cualquier reventa no autorizada puede resultar en la pérdida de ciertas funcionalidades del producto y también puede dar lugar a problemas de seguridad, higiene y/o cumplimiento normativo. Por estas razones, la reventa no autorizada puede impedir EMPATICA proporcione la asistencia adecuada. En consecuencia, en la máxima medida permitida por la ley , EMPATICA declina toda responsabilidad por los problemas derivados de los productos adquiridos a través de revendedores no autorizados. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula se interpretará como una limitación de los derechos del usuario final en virtud de la legislación aplicable en materia de consumo, ni como una limitación o exclusión de cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente.

1. El Usuario acepta expresamente que sólo utilizará el wearable y la aplicación en estricto cumplimiento del presente Acuerdo y de las instrucciones de uso.

1. SUSCRIPCIONES, PAGO Y ANULACIÓN
   1. Usted se compromete a pagar todas las tarifas aplicables (incluidos los impuestos aplicables) relacionadas con su uso de la App y/o los servicios que EMPATICA proporciona a través de la App en base a las tarifas, cargos y condiciones de facturación de EMPATICA vigentes en ese momento.

1. Todas las tarifas se basan en los servicios adquiridos, independientemente del uso real. Si no paga de acuerdo con las condiciones de pago aplicables, EMPATICA se reserva el derecho de suspender el acceso a su cuenta y/o rescindir el presente Acuerdo. Al proporcionar un método de pago, usted nos autoriza expresamente a cargar las tarifas aplicables (incluidos los impuestos aplicables) a su método de pago a intervalos regulares y otros cargos incurridos en relación con su cuenta, todos los cuales dependen de su suscripción particular y los servicios utilizados según lo especificado por nosotros. Si contrata una suscripción de pago ("Suscripción de pago"), le cobraremos la primera cuota a través del método de pago seleccionado en la fecha en que procesemos el pedido de su Suscripción de pago.

1. A menos que notifique por escrito la cancelación de su suscripción con 30 días de antelación al vencimiento de su Suscripción de Pago actual, su suscripción de pago se renovará automáticamente por un período indefinido ("Período de Renovación"). Tras la renovación, podrá cancelar su suscripción de pago en cualquier momento notificándolo por escrito con al menos 30 días de antelación

1. A menos que la ley exija lo contrario, si cancela su Suscripción de pago en los primeros 14 días del plazo aplicable, recibirá un reembolso completo. No es necesario que facilite un motivo para la cancelación, pero la solicitud de cancelación debe realizarse mediante una declaración clara y enviarse a support@empatica.com. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra y se emitirá en un plazo de 14 días a partir de la solicitud de cancelación. A menos que la ley exija lo contrario, si cancela su Suscripción de pago después de los primeros 14 días del plazo aplicable, la cancelación será efectiva al final del plazo aplicable y no tendrá derecho a reembolso.

1. Cargaremos a su método de pago seleccionado la tarifa de renovación aplicable a su Suscripción de Pago (incluidos los impuestos aplicables). Puede cancelar su suscripción poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente ensupport@empatica.com o a través del portal dedicado al cliente. Las cuotas de suscripción cobradas antes de la fecha efectiva de cancelación no se reembolsarán, ni total ni parcialmente. Todas las tarifas incluyen los impuestos aplicables. En caso de que debamos pagar impuestos en su nombre, usted deberá reembolsarnos sin demora todos los importes pagados. Usted acepta que pueda cargar cualquier tarifa impagada al método de pago que usted haya proporcionado y/o enviarle una factura por dichas tarifas impagadas.

1. La cancelación de su suscripción (de pago o gratuita) pondrá fin al presente Acuerdo. El presente Acuerdo también podrá ser rescindido por EMPATICA en caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las siguientes secciones del presente Acuerdo: 3.3, , , , , , ,3.445.55.66.16.67.110.513.2 , , ,o14 . En el momento de la rescisión, el Usuario deberá eliminar la App y cualquier copia de la misma. EMPATICA se reserva el derecho a interponer cualquier otro recurso previsto en la legislación aplicable en caso de incumplimiento por parte del Usuario.

1. ACTUALIZACIONES, NUEVAS VERSIONES Y MODIFICACIONES
   1. EMPATICA mantendrá informado al Usuario sobre las actualizaciones disponibles, incluidas las actualizaciones de seguridad, que sean necesarias para mantener la conformidad del EpiMonitor. EMPATICA proporcionará dichas actualizaciones dentro de los plazos especificados por EMPATICA o según lo exija la ley.

1. EMPATICA no estará obligada a dar soporte a versiones obsoletas de la App ni a actualizar o proporcionar versiones de la App para su uso en un dispositivo móvil o sistema operativo concreto. Además, la App puede ser actualizada y/o mejorada y puede no funcionar en dispositivos móviles y/o sistemas operativos más antiguos. La App puede no funcionar, en todo o en parte, en dispositivos móviles distintos de aquellos para los que la App ha sido aprobada y correctamente descargada de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por EMPATICA. EMPATICA se reserva el derecho de modificar la App y su contenido, pero sólo por razones justificadas, incluyendo pero no limitado a: (i) cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios; (ii) mejoras de seguridad o corrección de errores; (iii) mejoras técnicas para mantener la funcionalidad, el rendimiento o la compatibilidad; (iv) ajustes debidos a cambios en servicios de terceros, software o dependencias de hardware; o (v) medidas para evitar usos indebidos o actividades fraudulentas. Siempre que sea posibleEMPATICA avisará de dichos cambios con una antelación razonable.

1. EMPATICA puede modificar o actualizar los términos de este Acuerdo de vez en cuando por razones justificadas, incluyendo, sin limitación, el cumplimiento legal, mejoras de seguridad o cambios en la App o los servicios. En tal caso, le avisaremos previamente por correo electrónico o a través de otro soporte duradero al menos 30 días naturales antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor. Le informaremos de los cambios previstos, de su derecho a desistir del Contrato y del plazo de preaviso aplicable. El uso continuado de la Aplicación y/o del wearable por su parte una vez transcurrido el plazo de preaviso constituirá la aceptación de dichas modificaciones y su conformidad a quedar vinculado por las mismas.

1. Cuando lo exija la ley, obtendremos el consentimiento del Usuario para que las modificaciones se hagan efectivas.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL
   1. La App contiene información propietaria y confidencial que está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Por la presente, el Usuario reconoce y acepta que todos los derechos asociados a la App y/o al Wearable, incluidos los derechos sobre bases de datos, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, junto con el código de software subyacente, son propiedad exclusiva de EMPATICA y/o partes relacionadas de la misma.

1. A menos que se indique expresamente lo contrario, este Acuerdo no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la App, y todos los derechos no concedidos expresamente están reservados por EMPATICA y sus licenciantes. EMPATICA, el logotipo de EMPATICA y todos los gráficos personalizados, encabezados de página, iconos de botones, nombres de productos y servicios patentados e imagen comercial son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de EMPATICA y/o sus licenciantes, y no pueden utilizarse, en su totalidad o en parte, sin el permiso previo por escrito de EMPATICA.

1. GARANTÍA LEGAL Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
   1. EMPATICA es responsable de cualquier defecto del EpiMonitor y de su no conformidad con el pedido realizado existente en el momento de la entrega.

1. El EpiMonitor está cubierto por una garantía legal de conformidad en caso de defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo de 2 (dos) años a partir de ese momento. A menos que EMPATICA haya ocultado fraudulentamente los defectos en cuestión, podrá hacer valer los defectos de conformidad en un plazo de 26 (veintiséis) meses a partir de la fecha de entrega.

1. En caso de defecto de conformidad, usted tiene -además de los derechos previstos de otro modo por la legislación aplicable- derecho a (i) que se restablezca la conformidad defectuosa del EpiMonitor/App o (ii) recibir una reducción proporcional del precio pagado o (iii) rescindir el Contrato. Ni EMPATICA ni sus licenciantes o proveedores declaran ni garantizan que la App o los servidores de EMPATICA estén libres de virus u otros componentes dañinos.

1. Usted es el único responsable de todas las comunicaciones e interacciones con las personas con las que la App se comunica o interactúa como resultado de su uso de la App, incluyendo sin limitación, cualquier Cuidador(es). EMPATICA no se responsabiliza ni garantiza la conducta de dichos terceros. Usted se compromete a tomar precauciones razonables en todas las comunicaciones e interacciones con todas las demás personas con las que se comunique o interactúe como resultado del uso de la App.

1. Usted reconoce que EMPATICA no es un profesional médico, no emplea a profesionales médicos para la prestación de servicios médicos, y no ofrece ningún servicio o consejo médico, ni verifica la exactitud de los datos del Usuario. La App no sustituye la atención médica continuada prestada por profesionales médicos. Usted acepta que es el único responsable de consultar con profesionales médicos cualquier duda que pueda tener como resultado de su uso de la App, incluso para obtener un tratamiento adecuado para la salud o condiciones médicas.

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
   1. Salvo disposición contraria del presente Contrato, incluidas las disposiciones siguientes, EMPATICA será responsable en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales y extracontractuales de conformidad con las disposiciones legales.

1. EMPATICA es responsable de los daños -independientemente de la base legal- en el marco de la responsabilidad por culpa en caso de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia simple, EMPATICA será responsable, sin perjuicio de las limitaciones legales de responsabilidad (por ejemplo, cuidado en sus propios asuntos; incumplimiento insignificante del deber), únicamente:
2. por daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud;
3. por los daños resultantes del incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento el Usuario confía y puede confiar regularmente); en este caso, sin embargo, la responsabilidad de EMPATICA se limita a la indemnización de los daños previsibles y típicamente ocurridos.

1. Las limitaciones de responsabilidad también se aplicarán a terceros, así como a incumplimientos de obligaciones por parte de personas (también a su favor) de cuya culpa EMPATICA sea responsable de conformidad con las disposiciones legales. No se aplicarán si se ha ocultado fraudulentamente un defecto o se ha asumido una garantía por la calidad de la mercancía y por reclamaciones del Usuario en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

1. EMPATICA sólo será responsable de la pérdida de datos hasta el importe de los costes típicos de recuperación que se habrían producido si se hubieran tomado medidas adecuadas y regulares de copia de seguridad de los datos.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES DE LA APLICACIÓN MÓVIL
   1. Los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican con respecto a cualquier aplicación que EMPATICA le proporcione diseñada para su uso en un dispositivo móvil con iOS de Apple (una "iOS App"):
2. Usted reconoce que este Acuerdo es entre usted y EMPATICA únicamente, y no con Apple, Inc. ("Apple").
3. EMPATICA, y no Apple, es la única responsable de la App iOS y de los servicios y contenidos disponibles en la misma. Usted reconoce que Apple no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la App iOS. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna obligación de garantía con respecto a la App iOS y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daños, costes o gastos atribuibles a cualquier incumplimiento de la App iOS de cualquier garantía.
4. Usted acepta que EMPATICA, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación suya o de terceros relacionada con la aplicación iOS o con su posesión y/o uso de la aplicación iOS, incluyendo, pero sin limitarse a: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier reclamación de que la App iOS no se ajusta a cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o legislación similar, y todas estas reclamaciones se rigen exclusivamente por el presente Contrato y cualquier ley aplicable a nosotros como proveedor de la App iOS.
5. Usted acepta que EMPATICA, y no Apple, será responsable, en la medida exigida por el presente Contrato, de la investigación, defensa, resolución y liquidación de cualquier reclamación de terceros por infracción de la propiedad intelectual relacionada con la aplicación iOS o con su posesión y uso de la aplicación iOS.
6. Usted se compromete a cumplir todas las condiciones contractuales aplicables de terceros cuando utilice la aplicación iOS (por ejemplo, no debe incumplir las condiciones contractuales de su servicio de datos inalámbricos cuando utilice la aplicación iOS).
7. Usted acepta que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios del presente Contrato en lo que respecta a los términos relacionados con su licencia de uso de la Aplicación iOS. Tras su aceptación del presente Contrato, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a exigirle el cumplimiento del presente Contrato en lo que respecta a los términos relacionados con su licencia de la Aplicación iOS como tercero beneficiario del mismo.

1. Los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican con respecto a cualquier aplicación que EMPATICA le proporcione diseñada para su uso en un dispositivo móvil con Android (una "Aplicación Android"):
2. Usted reconoce que el presente Acuerdo se celebra únicamente entre usted y EMPATICA, y no con Google, Inc. ("Google").
3. El uso que usted haga de una aplicación Android debe cumplir las Condiciones de servicio de Android Market de Google vigentes en ese momento.
4. EMPATICA, y no Google, es el único responsable de la App Android, de los servicios y contenidos disponibles en ella y de su soporte y mantenimiento. Google no tiene ninguna obligación o responsabilidad hacia usted con respecto a la App Android o este Acuerdo.
5. Usted reconoce y acepta que Google es un tercero beneficiario del presente Acuerdo en lo que respecta a la Aplicación Android

1. ENVIOS
   1. La Aplicación puede permitirle enviar comentarios, información, datos, texto, software, mensajes u otros materiales (cada uno, un "Envío de Usuario"). Usted acepta que es el único responsable de todos sus Envíos de Usuario y que dichos Envíos de Usuario se consideran no confidenciales y no sujetos a derechos de propiedad. Además, EMPATICA no garantiza que usted pueda editar o eliminar cualquier Envío de Usuario que haya enviado.

1. Al enviar cualquier Envío de Usuario, usted garantiza y declara a EMPATICA que:
2. Usted posee todos los derechos sobre sus Envíos de Usuario (incluyendo, sin limitación, todos los derechos de reproducción y exhibición de sus Envíos de Usuario) o, alternativamente, usted ha adquirido todos los derechos necesarios sobre sus Envíos de Usuario para permitirle otorgar a EMPATICA los derechos sobre sus Envíos de Usuario como se describe en este Acuerdo;
3. Usted ha pagado y pagará en su totalidad todas las tasas de licencia, tasas de autorización y otras obligaciones financieras, de cualquier tipo, derivadas de cualquier uso o explotación comercial de sus Envíos de Usuario;
4. Sus Envíos de Usuario no infringen los derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o cualquier otro derecho legal o moral de terceros;
5. No tiene conocimiento de que la información contenida en su Envío de Usuario sea falsa, inexacta o engañosa;
6. Su Envío de Usuario no infringe ninguna ley (incluidas, entre otras, las que regulan el control de las exportaciones, la protección de los consumidores, la competencia desleal, la protección de datos, la lucha contra la discriminación o la publicidad engañosa);
7. Su Envío de Usuario no es, y no puede ser considerado razonablemente como, difamatorio, calumnioso, odioso, racial, étnica, religiosa o de otra manera sesgada u ofensiva, ilegalmente amenazante, o ilegalmente acosar a cualquier individuo, asociación o corporación, vulgar, pornográfico, obsceno o invasivo de la privacidad de otra persona;
8. Ningún tercero le ha compensado ni le compensará por enviar su Envío de Usuario;
9. Su Envío de Usuario no incorpora materiales de un sitio web de terceros, ni direcciones, direcciones de correo electrónico, información de contacto, números de teléfono u otros datos personales (que no sean los suyos propios);
10. En caso de que su Propuesta de Usuario contenga sus datos personales, usted los ha reducido al mínimo necesario para realizar su Propuesta de Usuario y ha revisado nuestro Aviso de Privacidad;
11. Su Envío de Usuario no contiene virus, gusanos, spyware, adware u otros programas o archivos potencialmente dañinos;
12. Su Envío de Usuario no contiene ninguna información que Usted considere confidencial, privada o de su propiedad; y
13. Su Envío de Usuario no contiene ni constituye publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, correo basura, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales o cualquier otra forma de solicitación.

1. Al enviar un Envío de Usuario, sujeto a las medidas de confidencialidad y a las leyes de protección de datos aplicables, usted otorga a EMPATICA una licencia irrevocable, perpetua, transferible, no exclusiva, totalmente pagada, mundial y libre de regalías (sublicenciable a través de múltiples niveles) para:
2. Utilizar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, ejecutar públicamente y mostrar públicamente sus Envíos de Usuario (o cualquier modificación de los mismos), en su totalidad o en parte, en cualquier formato o medio conocido actualmente o desarrollado posteriormente.
3. Utilizar (y permitir que otros utilicen) su Envío de Usuario de cualquier manera y para cualquier propósito (incluyendo, sin limitación, fines comerciales) que EMPATICA considere apropiado (incluyendo, sin limitación, incorporar su Envío de Usuario o cualquier modificación del mismo, en su totalidad o en parte, en cualquier tecnología, producto o servicio).

1. EMPATICA puede, pero no está obligada a, preseleccionar los Envíos de Usuario o supervisar cualquier área de la App a través de la cual se puedan enviar Envíos de Usuario. No estamos obligados a alojar, mostrar o distribuir ningún Envío de Usuario en o a través de la App y podemos eliminar en cualquier momento o rechazar cualquier Envío de Usuario por cualquier motivo. No somos responsables de ninguna pérdida, robo o daño de ningún tipo a cualquier Envío de Usuario. Además, usted acepta que EMPATICA pueda revelar libremente su Envío de Usuario a cualquier tercero.

1. ACTIVIDADES NO AUTORIZADAS
   1. Solo debe utilizar la Aplicación y/o el wearable para los Fines Permitidos. Cualquier otro uso de la aplicación y/o del wearable que exceda los fines permitidos está prohibido y, por lo tanto, constituye un uso no autorizado de la aplicación y/o del wearable, que podría constituir una infracción de la legislación aplicable.

1. A menos que tenga permiso por escrito de EMPATICA indicando lo contrario, no está autorizado a utilizar la App y/o Wearable de ninguna de las siguientes maneras (esta es una lista no exhaustiva de ejemplos solamente):
2. Para cualquier fin público o comercial que incluya el uso de la App en otro sistema proporcionado o permitido por EMPATICA.
3. De cualquier forma que modifique, muestre públicamente, ejecute públicamente, reproduzca o distribuya cualquiera de los elementos de la App.
4. De cualquier forma que infrinja la legislación aplicable.
5. Acechar, acosar o perjudicar a otra persona.
6. Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o falsear de cualquier otro modo su afiliación con una persona o entidad.
7. Interferir o perturbar la App o los servidores o redes conectados a la App.
8. Utilizar minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos en relación con la Aplicación, y/o
9. Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la Aplicación o a cualquier otra cuenta, sistema informático o red conectados a la Aplicación, ya sea mediante piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.

1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y ODR
   1. Para todas y cada una de las disputas, primero debe dar a EMPATICA una oportunidad de resolver la disputa que se hace primero por correo electrónico a EMPATICAlegal@empatica.com la siguiente información: (1) su nombre, (2) su dirección, (3) una descripción escrita de su reclamo, y (4) una descripción de la reparación específica que usted busca. Si EMPATICA no resuelve el litigio en un plazo de 45 días a partir de la recepción de su notificación, el litigio será remitido y resuelto definitivamente por .

Tribunal de Milán, Italia.

1. Sin embargo, como consumidor, se le permite someter cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con este Acuerdo a los tribunales de su lugar de residencia o domicilio electivo sin dar a EMPATICA la oportunidad de resolver la disputa como se describe en la sección anterior.

1. Asimismo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea adoptada por la Comisión Europea y accesible en Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu) (denominada "Plataforma RLL") a través de la cual tiene la posibilidad de resolver sus litigios en materia de consumo.

1. SEVERABILIDAD

Si cualquier cláusula (o parte de cualquier cláusula) de este Acuerdo es o se convierte en ilegal, inválida o inaplicable en cualquier aspecto: (a) no afectará a la legalidad, validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de este Acuerdo; y (b) esa cláusula (o parte de esa cláusula) se considerará eliminada.

1. SUPERVIVENCIA

La rescisión o expiración del presente Acuerdo, sea cual fuere su causa, no perjudicará a ninguna obligación, derecho o recurso de cualquiera de las partes que se haya devengado antes de la rescisión o expiración y no afectará a ninguna disposición del presente Acuerdo que, de forma expresa o implícita, esté destinada a entrar en vigor o a continuar en vigor después de dicha rescisión o expiración.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Contrato y todas las obligaciones extracontractuales derivadas del mismo o relacionadas con él se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana. Las disposiciones legales que restringen la elección de la ley y la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular del estado en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual, no se verán afectadas.

1. VARIOS
   1. El Usuario reconoce que EMPATICA enviará comunicaciones electrónicas al Usuario como parte integral de su prestación de la App, incluyendo a través de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas y notificaciones push al Dispositivo. Estas comunicaciones electrónicas forman parte de la relación del Usuario con EMPATICA - por favor, consulte nuestro Aviso de Privacidad para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales. El Usuario acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que EMPATICA envíe por correo electrónico satisfará cualquier requisito legal de comunicación, incluido que dichas comunicaciones sean por escrito. El Usuario no podrá utilizar ni exportar o reexportar la App salvo en los casos autorizados por la legislación estadounidense y las leyes de la jurisdicción en la que se obtuvo la App.

1. Al utilizar la Aplicación, usted declara y garantiza que (a) no se encuentra en un país sujeto a sanciones o medidas restrictivas impuestas por el gobierno de EE.UU. o la Unión Europea, o que haya sido designado por el gobierno de EE.UU. o la Unión Europea como país "de apoyo al terrorismo"; y (b) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de EE.UU. o la UE.

1. ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Los términos de este Acuerdo fueron actualizados por última vez el Abril de 2025 ("Última actualización").

*** *** ***

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, usted reconoce y acepta expresamente las siguientes cláusulas: 6.5, , ,7.27.311 , y .15.1

Acepto □

*** *** ***

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(rellenar y devolver sólo si desea rescindir el contrato - el uso de este formulario es opcional)

Para:

Empatica S.r.l.

Via Stendhal 36

20144 Milano (MI), Italia

support@empatica.com

Por la presente, [*] notifico/notificamos que [*] desisto/desistimos de mi/nuestro [*] contrato para el/los siguiente(s) producto(s)/servicio(s) [*] ____________________________________________________________________________________

Pedido el [*]/recibido el [*] _______________________________________________________________

Nombre del consumidor o consumidores _____________________________________________________________________

Dirección del (de los) consumidor(es) ___________________________________________________________________

Firma del (de los) consumidor(es)

(sólo si este formulario se notifica en papel) _______________________________________

Fecha ___________________

[*] Táchese lo que no proceda

Última actualización: [2 de Abril de 2025]