TERMINI E CONDIZIONI

SI PREGA DI LEGGERE IL PRESENTE CONTRATTO PRIMA DI UTILIZZARE EMBRACEPLUS, L'APPLICAZIONE MOBILE EMPATICA E/O IL SERVIZIO DI ABBONAMENTO. LE PRESENTI CONDIZIONI REGOLANO LA VENDITA E L'ACQUISTO DELL'EMBRACEPLUS E LA LICENZA NON ESCLUSIVA DI UTILIZZO DELL'APPLICAZIONE MOBILE EMPATICA E DEL SERVIZIO DI ABBONAMENTO. ACQUISTANDO L'EMBRACEPLUS, SCARICANDO, INSTALLANDO O UTILIZZANDO L'APPLICAZIONE MOBILE EMPATICA (L'"APP") E ACCETTANDO IL PRESENTE CONTRATTO, L'UTENTE ("UTENTE" O "TU") DICHIARA DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO DI ESSERE VINCOLATO DAL PRESENTE CONTRATTO. SE L'UTENTE NON ACCETTA I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL PRESENTE CONTRATTO, NON DEVE ACQUISTARE EMBRACEPLUS E/O SCARICARE, INSTALLARE O UTILIZZARE L'APP O IL SERVIZIO DI ABBONAMENTO. IL PRESENTE ACCORDO DEVE ESSERE LEGGIBILE INSIEME AL NOSTRO AVVISO SULLA PRIVACY DISPONIBILE ALL'INDIRIZZO https://emp.is/epimonitor-privacy-policy-eu-it, , CHE DEFINISCE LE MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI IN RELAZIONE ALL'APP, AL SERVIZIO DI ABBONAMENTO E ALL'INDOSSABILE.

1. DEFINIZIONI

I seguenti termini definiti, utilizzati nei presenti termini e condizioni, avranno il significato loro attribuito di seguito:

Per "Contratto" si intendono i presenti termini e condizioni che regolano l'acquisto e l'uso dell'EpiMonitor da parte dell'Utente, come possono essere modificati da EMPATICA di volta in volta come specificato nel presente documento.

Per "App" si intende l'applicazione mobile di EMPATICA, che può essere scaricata dal sito web di EMPATICA o dagli app store applicabili e utilizzata con un Dispositivo.

"Caregiver" indica la persona o le persone approvate e designate dall'Utente per ricevere chiamate e/o messaggi SMS tramite l'App.

"Dispositivo" indica qualsiasi smartphone compatibile che consenta l'utilizzo dell'App.

"EMPATICA" o "noi" / "nostro" / "noi" indica Empatica S.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italia, Partita IVA IT07462810966.

"EpiMonitor" indica collettivamente il Wearable e il Servizio in abbonamento. L'EpiMonitor è classificato come dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 sui dispositivi medici ("MDR").

"Servizio di abbonamento" indica il servizio di abbonamento alla funzione di avviso disponibile da Empatica agli Utenti tramite l'App.

"Utente" indica l'utente dell'App e/o l'individuo che indossa il Wearable (a seconda dei casi).

"Informativa sulla privacy" indica l'Informativa sulla privacy di Empatica che illustra le modalità di trattamento dei dati personali in relazione al presente Contratto, disponibile all'indirizzo https://emp.is/epimonitor-privacy-policy-eu-it

"Wearable" indica il dispositivo indossabile EmbracePlus, prodotto da EMPATICA o da altre società del Gruppo EMPATICA, in grado di raccogliere e trasmettere dati fisiologici da visualizzare sull'App, progettato e/o commercializzato da EMPATICA

1. VENDITA E ACQUISTO DI EMBRACEPLUS
   1. Se l'utente acquista o ha acquistato un Wearable direttamente da EMPATICA, i termini contenuti nella presente sezione 2 si applicano anche all'utente. Se l'utente ha acquistato un Wearable da un rivenditore autorizzato, si applicheranno invece i termini e le condizioni generali di quest'ultimo e la presente sezione 2 non si applicherà all'utente.

1. I prezzi dell'EpiMonitor e le spese di spedizione sono quelli indicati sul nostro sito web e al momento della trasmissione dell'ordine. I prezzi e le spese di spedizione sono da considerarsi comprensivi di tasse, imposte e qualsiasi costo relativo ai dazi doganali (se non diversamente specificato nell'ordine). Una volta effettuato l'ordine di un Wearable dal nostro sito web e ricevuto il relativo pagamento completo, l'utente riceverà una conferma d'ordine per confermare la nostra accettazione dell'ordine, i dettagli dell'ordine e i dettagli della consegna.

1. Ci impegniamo a consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile, tenendo conto del metodo di consegna selezionato e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Se la fornitura del Wearable è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per aggiornarvi.

1. Il contratto è redatto in danese, olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo e svedese.

1. Se acquistate un Wearable dal nostro sito web, avete il diritto legale di cambiare idea in conformità con la Politica di cancellazione di seguito riportata. Un esempio di modulo di cancellazione è disponibile alla fine dei termini e condizioni.

1. LICENZA PER L'UTENTE FINALE
   1. Per utilizzare il Wearable, l'Utente deve (i) aver scaricato l'App sul proprio telefono; e (ii) aver attivato il Servizio di abbonamento. In base ai termini e alle condizioni del presente Contratto, EMPATICA concede all'Utente una licenza limitata, non trasferibile, non sublicenziabile, non esclusiva e revocabile per l'installazione e l'utilizzo di una copia in codice oggetto dell'App su un Dispositivo di proprietà dell'Utente o da esso esclusivamente noleggiato, esclusivamente per uso personale e non commerciale dell'Utente e in conformità alle istruzioni per l'uso ("Scopi consentiti").

1. L'Utente deve disporre di un Dispositivo compatibile con l'App ed è l'unico responsabile dell'installazione, della configurazione e della manutenzione dell'App e di tutti i relativi software, hardware e altri dispositivi. EMPATICA non garantisce che l'App sia compatibile con tutti i dispositivi mobili. L'uso dell'App e/o l'uso dei messaggi di testo può comportare l'addebito di costi di dati standard da parte dell'operatore e l'Utente è l'unico responsabile di tali costi. L'App si connette ai servizi cloud di EMPATICA tramite Internet, il che può includere connessioni tramite reti wireless e cablate. L'utilizzo dell'App implica il consenso dell'Utente alla trasmissione di informazioni standard sul dispositivo (incluse, a titolo esemplificativo, informazioni tecniche sul Dispositivo e sul software applicativo e/o sui servizi wireless dell'Utente).

1. L'Utente dovrà utilizzare l'App in conformità e nei limiti del presente Accordo e delle istruzioni per l'uso. L'Utente non può trasferire o concedere a terzi i diritti derivanti dal presente Contratto senza il preventivo consenso scritto di EMPATICA. L'Utente si impegna ad adottare ogni misura necessaria per proteggere l'App da qualsiasi uso, riproduzione, distribuzione o pubblicazione non autorizzata.

1. L'Utente non potrà (1) copiare, pubblicare o riprodurre in altro modo l'App; (2) alterare, decodificare, decompilare, disassemblare, decodificare o tentare di sbloccare o aggirare il sistema di inizializzazione e/o le misure tecniche di sicurezza utilizzate dall'App, ad eccezione di quanto espressamente consentito dalla legge (Direttiva 2009/24/CE e implementazioni locali) ed esclusivamente nella misura in cui ciò sia necessario per garantire l'interoperabilità con software sviluppato in modo indipendente; (3) modificare, adattare, tradurre, noleggiare, prestare l'App o creare opere derivate da essa; e/o (4) rimuovere o modificare i loghi e i marchi di EMPATICA o di qualsiasi altra entità presenti nell'App.

1. CONTI

Non è necessario registrarsi per scaricare e installare l'App. Tuttavia, per accedere e/o utilizzare l'App, l'utente deve registrare un account con EMPATICA. L'utente è responsabile del mantenimento della riservatezza della password del proprio account e di tutte le attività che si svolgono durante l'utilizzo del proprio account nell'ambito della propria sfera di rischio. L'utente si impegna a non condividere, far accedere a terzi o fare qualsiasi altra cosa che possa mettere a rischio la sicurezza della propria password. L'utente si impegna a notificare a EMPATICA lo smarrimento, il furto o la divulgazione della propria password a terzi non autorizzati, l'uso non autorizzato della propria password o del proprio account o se viene a conoscenza di qualsiasi altra violazione della sicurezza in relazione a EMPATICA o all'App.

1. LIMITI DI SICUREZZA E PROTEZIONE
   1. L'App è un sistema di notifica di eventi specifici che possono essere rilevati da un Wearable collegato all'App. L'indossabile raccoglierà alcuni dati fisiologici e li trasmetterà all'App, in base alla nostra Informativa sulla privacy.

1. Né il Wearable né l'App hanno lo scopo di fornire consigli, diagnosi o trattamenti medici, ma piuttosto di raccogliere dati e visualizzarli all'Utente e a eventuali Caregiver. L'App e il Wearable non sostituiscono le regolari cure mediche e non devono essere utilizzati per modificare il piano di trattamento o altre istruzioni impartite da professionisti del settore medico senza una revisione e un'approvazione, e l'Utente si assicurerà che tutte le diagnosi, i trattamenti, le attenzioni e gli sforzi appropriati siano compiuti da e a suo beneficio per mantenere la sua salute e il suo benessere. L'Utente riconosce e accetta che l'App e il Wearable non sono un sostituto adeguato delle cure mediche fornite da professionisti del settore né l'App e il Wearable sono in grado di fornire diagnosi, cure o assistenza in caso di necessità. Di conseguenza, il monitoraggio dell'Utente tramite l'App e il Wearable può comportare un'assistenza ritardata rispetto al monitoraggio continuo di persona.

1. Al momento dell'attivazione, l'utente deve configurare l'App fornendo le informazioni di contatto di uno o più caregiver affinché l'App possa chiamarli e/o inviare loro un messaggio di testo. Prima di fornire tali informazioni di contatto, l'utente deve assicurarsi che i Caregiver (a) siano consapevoli di fornire le loro informazioni di contatto a noi per gli scopi indicati nel presente Contratto e nella Nota sulla privacy, e (b) siano disposti, in grado e disponibili ad accettare e ricevere tali chiamate e/o messaggi di testo.

1. L'utente accetta di scegliere Caregiver informati sui rischi associati agli eventi che l'App potrebbe rilevare. L'utente riconosce che comunicherà loro che questi eventi possono variare da nessun rischio al rischio (basso ma reale) di morte a seguito di un evento che l'App potrebbe (o non potrebbe) rilevare. L'utente accetta di chiedere all'Assistente o agli Assistenti di arrivare immediatamente (entro uno o due minuti, "il più velocemente possibile") all'inizio di un evento che potrebbe attivare un Allarme. A tal fine, per "Allarme" si intende una notifica (chiamata e/o messaggio di testo) ricevuta dall'Assistente designato tramite il proprio Dispositivo e attivata dall'indossabile e dall'App, che ha lo scopo di avvisare l'Assistente di una potenziale attività convulsiva. L'utente accetta che EMPATICA e l'App non forniscono consigli o diagnosi mediche e che l'utente e l'Assistente o gli Assistenti seguiranno i consigli dei medici professionisti su cosa fare al momento dell'arrivo. EMPATICA non è in grado di verificare o influenzare e non sarà responsabile della condotta dell'Assistente o degli Assistenti.

1. L'utente riconosce e accetta che, sebbene EMPATICA intenda che le funzioni dell'App siano altamente affidabili e disponibili, EMPATICA non garantisce l'affidabilità. EMPATICA non può garantire che una chiamata o un messaggio di testo raggiunga un operatore sanitario. L'utente riconosce e accetta che l'App può subire interruzioni impreviste o non funzionare correttamente a causa di fattori che esulano dal controllo di EMPATICA, tra cui, a titolo esemplificativo, motivi quali la perdita del Bluetooth, la batteria scarica del Dispositivo, la mancanza di connettività a Internet, la mancanza di copertura di rete, interruzioni di corrente, guasti o rotture delle apparecchiature, guasti del fornitore di servizi di telecomunicazione, eventi di forza maggiore e problemi di software o hardware di terzi.

1. L'Utente accetta di fornire tempestivamente a EMPATICA informazioni su qualsiasi evento avverso verificatosi in seguito all'utilizzo dell'App e/o del Wearable da parte dell'Utente, in modo tale che EMPATICA sia in grado di soddisfare i propri obblighi normativi in materia di sorveglianza post-vendita. Tali informazioni dovranno essere inviate al seguente indirizzo e-mail support@empatica.com e dovranno includere una descrizione dell'evento, la data dell'evento, l'impatto sull'Utente (se presente) e qualsiasi altra informazione ritenuta pertinente per il particolare evento avverso. Tutti i dati personali inviati come parte dell'invio saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

1. USO ACCETTABILE
   1. L'Utente non dovrà utilizzare il Wearable o l'App per: (i) danneggiare altri, intraprendere attività illegali o fraudolente o perpetrare uno scherzo o intraprendere schemi di phishing o falsificazione o altre simili falsificazioni o manipolazioni di dati; (ii) danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere l'App o le reti o i server che gestiscono i servizi correlati all'App; (iii) abusare, molestare, perseguitare o violare in altro modo i diritti legali di terzi; (iv) condividere password o altre informazioni o dispositivi di accesso o autorizzare, permettere o consentire in altro modo a terzi di accedere o utilizzare l'App; (v) ottenere o tentare di ottenere un accesso non autorizzato a qualsiasi dato, account o rete con qualsiasi mezzo o (vi) violare qualsiasi legge applicabile.

1. Accettando il presente Contratto e registrandosi sull'App, l'utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni. Se l'utente ha meno di 18 anni, i suoi genitori o tutori legali devono registrarsi sull'App per suo conto e dichiarare e garantire di avere almeno 18 anni, di aver letto e compreso il presente Contratto e di accettarne i termini per suo conto. Gli utenti dell'App e/o del Wearable devono avere almeno 6 anni e il loro utilizzo deve essere supervisionato da genitori o tutori legali di età superiore ai 18 anni. Per quanto riguarda i bambini di età inferiore ai 6 anni, l'utente è consapevole - come indicato nelle Istruzioni per l'uso di EpiMonitor - che EpiMonitor è un sistema di dispositivi medici soggetti a prescrizione medica, composto da un dispositivo indossabile "EmbracePlus" o "EmbracePlus" e dall'applicazione software mobile abbinata "EpiMonitor", destinato a integrare il monitoraggio delle crisi epilettiche in adulti e bambini a partire dai 6 anni di età in ambiente domestico o in strutture sanitarie.

1. Laddove la rivendita o la ridistribuzione dei Wearable non sia vietata dalla legge applicabile, se l'utente si impegna in tale rivendita o ridistribuzione, è consapevole delle circostanze in cui può diventare soggetto agli obblighi e alle responsabilità applicabili ai distributori di dispositivi medici, compresi eventuali requisiti di registrazione o conformità ai sensi delle normative pertinenti

1. L'utente riconosce che se ha acquistato il Wearable da un rivenditore autorizzato di terze parti diverso da Empatica, tale rivenditore sarà l'unico responsabile per la vendita del Wearable in base ai propri termini, comprese le garanzie applicabili. Ciò non pregiudica alcuna responsabilità che rimane a carico di EMPATICA ai sensi della legge applicabile.

1. L'utente riconosce inoltre che l'EpiMonitor è un dispositivo medico per un singolo paziente e per uso multiplo, destinato esclusivamente all'uso personale e non è trasferibile ad altre persone. Qualsiasi rivendita non autorizzata può comportare la perdita di alcune funzionalità del prodotto e può anche comportare problemi di sicurezza, igiene e/o conformità normativa. Per questi motivi, la rivendita non autorizzata può impedire a EMPATICA di fornire un'assistenza adeguata. Di conseguenza, nella misura massima consentita dalla legge, EMPATICA declina ogni responsabilità per problemi derivanti da prodotti acquistati tramite rivenditori non autorizzati. Nulla di quanto contenuto nella presente clausola deve essere interpretato come una limitazione dei diritti dell'utente finale ai sensi della legge sul consumo applicabile o come una limitazione o esclusione di qualsiasi responsabilità che non può essere legalmente limitata o esclusa.

1. L'Utente accetta espressamente di utilizzare il Wearable e l'App solo in stretta conformità con il presente Contratto e con le istruzioni per l'uso.

1. ABBONAMENTI, PAGAMENTO E CANCELLAZIONE
   1. L'utente accetta di pagare tutte le tariffe applicabili (comprensive di tutte le imposte applicabili) relative all'uso dell'App e/o dei servizi che EMPATICA fornisce tramite l'App in base alle tariffe, agli oneri e ai termini di fatturazione di EMPATICA in vigore.

1. Tutte le tariffe si basano sui servizi acquistati, indipendentemente dall'utilizzo effettivo. Se l'utente non paga in conformità con i termini di pagamento applicabili, EMPATICA si riserva il diritto di sospendere l'accesso al proprio account e/o di risolvere il presente Contratto. Fornendo un metodo di pagamento, l'utente ci autorizza espressamente ad addebitare le tariffe applicabili (comprensive di eventuali imposte applicabili) al suo metodo di pagamento a intervalli regolari e altre spese sostenute in relazione al suo account, tutte dipendenti dal suo particolare abbonamento e dai servizi utilizzati, come da noi specificato. Se l'utente sottoscrive un abbonamento a pagamento ("Abbonamento a pagamento"), gli addebiteremo il primo canone tramite il metodo di pagamento selezionato alla data di elaborazione dell'ordine per l'Abbonamento a pagamento.

1. A meno che non si fornisca un preavviso scritto di 30 giorni per la cancellazione dell'abbonamento prima della scadenza dell'Abbonamento a pagamento in corso, l'abbonamento a pagamento si rinnoverà automaticamente per un periodo indefinito ("Periodo di rinnovo"). Dopo il rinnovo, l'utente potrà comunque annullare l'Abbonamento a pagamento in qualsiasi momento fornendo un preavviso scritto di almeno 30 giorni.

1. Se non diversamente richiesto dalla legge, se si annulla l'Abbonamento a pagamento entro i primi 14 giorni del periodo applicabile, si riceverà un rimborso completo. Non è necessario fornire un motivo per la cancellazione, ma la richiesta di cancellazione deve essere contenuta in una dichiarazione chiara fornita a support@empatica.com Il rimborso verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto ed emesso entro 14 giorni dalla richiesta di cancellazione. Se non diversamente richiesto dalla legge, se l'Utente annulla l'Abbonamento a pagamento dopo i primi 14 giorni del periodo applicabile, l'annullamento sarà effettivo alla fine del periodo applicabile e l'Utente non avrà diritto a un rimborso.

1. Addebiteremo al metodo di pagamento selezionato la tariffa di rinnovo dell'Abbonamento a pagamento (comprensiva di tutte le imposte applicabili). È possibile annullare l'abbonamento contattando l'assistenza clienti all'indirizzosupport@empatica.com o attraverso il portale clienti dedicato. I canoni di abbonamento addebitati prima della data effettiva di cancellazione non saranno rimborsati, in tutto o in parte. Tutti i canoni sono comprensivi di tutte le tasse applicabili. Nel caso in cui dovessimo pagare delle tasse per conto dell'utente, quest'ultimo dovrà rimborsare prontamente tutti gli importi pagati. L'utente accetta che possa addebitare eventuali commissioni non pagate al metodo di pagamento fornito dall'utente e/o inviare una fattura per tali commissioni non pagate.

1. L'annullamento dell'abbonamento (a pagamento o gratuito) comporta la risoluzione del presente Accordo. Il presente Accordo può essere risolto da EMPATICA anche in caso di violazione da parte dell'Utente di una delle seguenti sezioni del presente Accordo: 3.3, , , , , , ,3.445.55.66.16.67.110.513.2 , , ,o14 . Al momento della risoluzione, l'Utente dovrà cancellare l'App e qualsiasi copia della stessa. EMPATICA si riserva il diritto di ricorrere a qualsiasi altro rimedio previsto dalle leggi applicabili in caso di violazione da parte dell'Utente.

1. AGGIORNAMENTI, NUOVE VERSIONI E MODIFICHE
   1. EMPATICA terrà informato l'Utente sugli aggiornamenti disponibili, compresi quelli relativi alla sicurezza, necessari per mantenere la conformità dell'EpiMonitor. EMPATICA fornirà tali aggiornamenti entro i termini specificati da EMPATICA o come altrimenti richiesto dalla legge.

1. EMPATICA non è tenuta a supportare versioni obsolete dell'App o ad aggiornare o fornire versioni dell'App per l'uso su un particolare dispositivo mobile o sistema operativo. Inoltre, l'App può essere aggiornata e/o potenziata e potrebbe non funzionare su dispositivi mobili e/o sistemi operativi più vecchi. L'App potrebbe non funzionare, in tutto o in parte, su dispositivi mobili diversi da quelli per i quali l'App è stata approvata e scaricata correttamente secondo le istruzioni fornite da EMPATICA. EMPATICA si riserva il diritto di modificare l'App e il suo contenuto, ma solo per motivi giustificati, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) conformità a requisiti legali o normativi; (ii) miglioramenti della sicurezza o correzioni di bug; (iii) miglioramenti tecnici per mantenere la funzionalità, le prestazioni o la compatibilità; (iv) adeguamenti dovuti a modifiche di servizi di terzi, software o dipendenze hardware; o (v) misure per prevenire abusi o attività fraudolente. Ove possibile, EMPATICA fornirà un ragionevole preavviso di tali modifiche.

1. EMPATICA può modificare o aggiornare i termini del presente Contratto di tanto in tanto per motivi giustificati, tra cui, a titolo esemplificativo, la conformità legale, i miglioramenti della sicurezza o i cambiamenti nell'App o nei servizi. In tal caso, forniremo un preavviso via e-mail o tramite un altro mezzo durevole almeno 30 giorni di calendario prima dell'entrata in vigore di qualsiasi modifica sostanziale. Vi informeremo delle modifiche previste, del vostro diritto di recedere dal Contratto e del periodo di preavviso applicabile. L'uso continuato dell'App e/o del Wearable da parte dell'utente dopo il periodo di preavviso costituirà l'accettazione e il consenso a essere vincolati da tali modifiche.

1. Laddove richiesto dalla legge, otterremo il consenso dell'Utente affinché le modifiche diventino effettive.

1. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
   1. L'App contiene informazioni proprietarie e riservate che sono protette dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili. L'Utente riconosce e accetta che tutti i diritti associati all'App e/o al Wearable, compresi i diritti di database, i marchi e altri diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi tipo, insieme al codice software sottostante, sono di proprietà esclusiva di di EMPATICA e/o di parti ad essa collegate.

1. Se non espressamente indicato, il presente Contratto non concede all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sull'App e tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati a EMPATICA e ai suoi licenziatari. EMPATICA, il logo EMPATICA e tutti i grafici personalizzati, le intestazioni di pagina, le icone dei pulsanti, i nomi dei prodotti e dei servizi proprietari e la veste commerciale sono marchi o marchi registrati di EMPATICA e/o dei suoi licenziatari e non possono essere utilizzati, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta di EMPATICA.

1. GARANZIA LEGALE ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
   1. EMPATICA è responsabile di qualsiasi difetto dell'EpiMonitor e della sua non conformità all'ordine effettuato esistente al momento della consegna.

1. L'EpiMonitor è coperto da garanzia legale di conformità in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 (due) anni da tale momento. A meno che i relativi difetti siano stati occultati in modo fraudolento da EMPATICA, l'utente può far valere i difetti di conformità entro 26 (ventisei) mesi dalla data di consegna.

1. In caso di difetto di conformità, l'utente ha - oltre ai diritti altrimenti previsti dalla legge applicabile - il diritto di (i) ottenere il ripristino della conformità di EpiMonitor/App difettosa o (ii) ricevere una riduzione proporzionale del prezzo pagato o (iii) risolvere il Contratto. Né EMPATICA né i suoi licenziatari o fornitori dichiarano o garantiscono che l'App o i server di EMPATICA siano privi di virus o altri componenti dannosi.

1. L'utente è l'unico responsabile di tutte le comunicazioni e interazioni con le persone con cui l'App comunica o interagisce in seguito all'utilizzo dell'App, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Caregiver. EMPATICA non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito alla condotta di tali terze parti. L'utente accetta di prendere ragionevoli precauzioni in tutte le comunicazioni e interazioni con tutte le altre persone con cui comunica o interagisce a seguito dell'utilizzo dell'App.

1. L'utente riconosce che EMPATICA non è un professionista del settore medico, non impiega professionisti del settore medico per la fornitura di servizi medici e non offre servizi o consigli medici, né verifica l'accuratezza dei dati dell'utente. L'App non sostituisce l'assistenza medica continua fornita da professionisti del settore. L'utente accetta di essere l'unico responsabile della consultazione di professionisti medici in merito a qualsiasi domanda che possa sorgere in seguito all'utilizzo dell'App, anche al fine di ottenere un trattamento adeguato per condizioni di salute o mediche.

1. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
   1. Se non diversamente previsto nel presente Contratto, comprese le seguenti disposizioni, EMPATICA sarà responsabile in caso di violazione degli obblighi contrattuali ed extracontrattuali in conformità alle disposizioni di legge.

1. EMPATICA risponde dei danni - indipendentemente dalla base giuridica - nell'ambito della responsabilità per colpa in caso di dolo e colpa grave. In caso di semplice negligenza, EMPATICA è responsabile, fatte salve le limitazioni di responsabilità previste dalla legge (ad es. cura dei propri affari; violazione non significativa di un dovere), soltanto:
2. per i danni derivanti da lesioni alla vita, agli arti o alla salute;
3. per i danni derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale sostanziale (obbligo il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l'Utente fa regolarmente affidamento e può fare affidamento); in questo caso, tuttavia, la responsabilità di EMPATICA è limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipicamente verificatosi.

1. Le limitazioni di responsabilità si applicano anche a terzi e a violazioni di obblighi da parte di persone (anche a loro favore) per la cui colpa EMPATICA è responsabile ai sensi delle disposizioni di legge. Non si applicano se un difetto è stato occultato in modo fraudolento o se è stata assunta una garanzia per la qualità della merce e per i reclami dell'utente ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

1. EMPATICA sarà responsabile per la perdita di dati solo fino all'ammontare dei costi di recupero tipici che si sarebbero verificati se fossero state adottate misure di backup dei dati adeguate e regolari.

1. ULTERIORI TERMINI E CONDIZIONI DELL'APPLICAZIONE MOBILE
   1. I seguenti termini e condizioni aggiuntivi si applicano a qualsiasi applicazione che EMPATICA fornisce all'utente e che è stata progettata per essere utilizzata su un dispositivo mobile Apple iOS (una "App iOS"):
2. L'utente riconosce che il presente Contratto è stipulato esclusivamente tra l'utente e EMPATICA e non con Apple, Inc. ("Apple").
3. EMPATICA, e non Apple, è l'unica responsabile dell'App iOS e dei servizi e contenuti in essa disponibili. L'utente riconosce che Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione e assistenza in relazione all'App iOS. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Apple non avrà alcun obbligo di garanzia in relazione all'App iOS e a qualsiasi altro reclamo, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa attribuibile alla mancata conformità dell'App iOS a qualsiasi garanzia.
4. L'utente accetta che EMPATICA, e non Apple, sia responsabile di affrontare qualsiasi reclamo da parte dell'utente o di terzi relativo all'App iOS o al possesso e/o all'utilizzo dell'App iOS da parte dell'utente, inclusi, ma non solo: (i) reclami per responsabilità da prodotto; (ii) qualsiasi reclamo che l'App iOS non sia conforme a qualsiasi requisito legale o normativo applicabile; e (iii) reclami derivanti dalla protezione dei consumatori o da legislazioni simili, e tutti questi reclami sono regolati esclusivamente dal presente Contratto e da qualsiasi legge applicabile a noi come fornitore dell'App iOS.
5. L'utente accetta che EMPATICA, e non Apple, sia responsabile, nella misura richiesta dal presente Contratto, per l'indagine, la difesa, la composizione e l'assoluzione di qualsiasi reclamo di terzi per violazione della proprietà intellettuale relativo all'App iOS o al possesso e all'uso dell'App iOS da parte dell'utente.
6. Lei accetta di rispettare tutti i termini di contratto applicabili di terzi quando utilizza l'App iOS (ad esempio, non deve violare i termini di contratto del suo servizio dati wireless quando utilizza l'App iOS).
7. Lei accetta che Apple e le società affiliate di Apple siano beneficiari terzi del presente Contratto, in quanto i suoi termini si riferiscono alla Sua licenza d'uso dell'App iOS. Al momento dell'accettazione del presente Contratto, Apple avrà il diritto (e si riterrà che abbia accettato il diritto) di far valere il presente Contratto nei Suoi confronti per i termini relativi alla Sua licenza d'uso dell'App iOS in quanto beneficiario terzo.

1. I seguenti termini e condizioni aggiuntivi si applicano a qualsiasi applicazione che EMPATICA fornisce all'utente e che è stata progettata per essere utilizzata su un dispositivo mobile con sistema operativo Android (una "App Android"):
2. L'utente riconosce che il presente Contratto è stipulato esclusivamente tra l'utente e EMPATICA e non con Google, Inc. ("Google").
3. L'utilizzo di un'App Android da parte dell'utente deve essere conforme ai Termini di servizio dell'Android Market di Google in vigore in quel momento.
4. EMPATICA, e non Google, è l'unica responsabile dell'App Android, dei servizi e dei contenuti disponibili su di essa e del relativo supporto e manutenzione. Google non ha alcun obbligo o responsabilità nei confronti dell'utente in relazione all'App Android o al presente Contratto.
5. L'utente riconosce e accetta che Google è un terzo beneficiario del presente Contratto in relazione all'App Android

1. SOMMINISTRAZIONI
   1. L'App può consentire all'utente di inviare feedback, informazioni, dati, testi, software, messaggi o altri materiali (ciascuno, un "Contributo dell'utente"). L'utente accetta di essere l'unico responsabile di tutti i suoi Contributi dell'utente e che tali Contributi dell'utente sono considerati non riservati e non proprietari. Inoltre, EMPATICA non garantisce che l'utente sia in grado di modificare o cancellare qualsiasi Materiale inviato dall'utente.

1. Con l'invio di qualsiasi Contributo Utente, l'utente garantisce e dichiara a EMPATICA che:
2. L'utente possiede tutti i diritti sui propri Contributi Utente (inclusi, senza limitazioni, tutti i diritti di riproduzione e visualizzazione dei propri Contributi Utente) o, in alternativa, ha acquisito tutti i diritti necessari sui propri Contributi Utente per poter concedere a EMPATICA i diritti sui propri Contributi Utente come descritto nel presente Accordo;
3. L'utente ha pagato e pagherà per intero tutti i diritti di licenza, le spese di autorizzazione e altri obblighi finanziari, di qualsiasi tipo, derivanti da qualsiasi uso o sfruttamento commerciale dei suoi Contributi Utente;
4. I contributi dell'utente non violano i diritti d'autore, i marchi, i brevetti, i segreti commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy o qualsiasi altro diritto legale o morale di terzi;
5. Tutte le informazioni contenute nel Materiale inviato dall'utente non sono note all'utente come false, inaccurate o fuorvianti;
6. Il Materiale inviato dall'utente non viola alcuna legge (incluse, a titolo esemplificativo, quelle che regolano il controllo delle esportazioni, la protezione dei consumatori, la concorrenza sleale, la protezione dei dati, l'antidiscriminazione o la pubblicità ingannevole);
7. Il Materiale inviato dall'utente non è, e non può ragionevolmente essere considerato, diffamatorio, calunnioso, odioso, razziale, etnico, religioso o comunque di parte o offensivo, illegittimamente minaccioso o illegittimamente molesto nei confronti di qualsiasi individuo, associazione o società, volgare, pornografico, osceno o lesivo della privacy altrui;
8. L'utente non ha ricevuto e non riceverà alcun compenso o corrispettivo da terze parti per l'invio del proprio Contributo Utente;
9. Il Materiale inviato dall'utente non incorpora materiali provenienti da siti web di terzi, né indirizzi, indirizzi e-mail, informazioni di contatto, numeri di telefono o altri dati personali (diversi dai propri);
10. Nel caso in cui il Materiale inviato dall'utente contenga dati personali dell'utente, quest'ultimo si è limitato al minimo necessario per la realizzazione del Materiale inviato dall'utente e ha preso visione della nostra Informativa sulla privacy;
11. Il Materiale inviato dall'utente non contiene virus, worm, spyware, adware o altri programmi o file potenzialmente dannosi;
12. Il Materiale inviato dall'utente non contiene informazioni che l'utente considera riservate, private o proprietarie; e
13. Il Materiale inviato dall'utente non contiene o costituisce pubblicità non richiesta o non autorizzata, materiale promozionale, posta indesiderata, spam, catene di Sant'Antonio, schemi piramidali o qualsiasi altra forma di sollecitazione.

1. Con l'invio di un Contributo Utente, nel rispetto delle misure di riservatezza e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, l'utente concede a EMPATICA una licenza irrevocabile, perpetua, trasferibile, non esclusiva, interamente pagata, mondiale, esente da royalty (sublicenziabile a più livelli) per:
2. Utilizzare, distribuire, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, eseguire pubblicamente e mostrare pubblicamente i Contributi dell'utente (o qualsiasi modifica ad essi), in tutto o in parte, in qualsiasi formato o mezzo ora conosciuto o sviluppato in seguito.
3. Utilizzare (e permettere ad altri di utilizzare) il Materiale presentato dall'utente in qualsiasi modo e per qualsiasi scopo (inclusi, senza limitazioni, scopi commerciali) che EMPATICA ritenga appropriato (incluso, senza limitazioni, incorporare il Materiale presentato dall'utente o qualsiasi sua modifica, in tutto o in parte, in qualsiasi tecnologia, prodotto o servizio).

1. EMPATICA può, ma non è obbligata a, controllare preventivamente i Contributi dell'utente o a monitorare qualsiasi area dell'App attraverso la quale i Contributi dell'utente possono essere inviati. EMPATICA non è tenuta a ospitare, visualizzare o distribuire alcun Contributo dell'utente su o attraverso l'App e può rimuovere in qualsiasi momento o rifiutare qualsiasi Contributo dell'utente per qualsiasi motivo. EMPATICA non è responsabile di eventuali perdite, furti o danni di qualsiasi tipo ai Contributi dell'utente. Inoltre, l'utente accetta che EMPATICA possa liberamente divulgare il Contributo dell'utente a qualsiasi terza parte.

1. ATTIVITÀ NON AUTORIZZATE
   1. L'utente deve utilizzare l'App e/o il Wearable esclusivamente per gli scopi consentiti. Qualsiasi altro uso dell'App e/o del Wearable al di là degli scopi consentiti è vietato e, pertanto, costituisce un uso non autorizzato dell'App e/o del Wearable, che potrebbe costituire una violazione delle leggi applicabili.

1. Salvo diversa autorizzazione scritta di EMPATICA, l'utente non è autorizzato a utilizzare l'App e/o il Wearable nei seguenti modi (si tratta di un elenco non esaustivo di esempi):
2. Per qualsiasi scopo pubblico o commerciale che includa l'uso dell'App su un altro sistema fornito o consentito da EMPATICA.
3. In qualsiasi modo che modifichi, mostri pubblicamente, esegua pubblicamente, riproduca o distribuisca qualsiasi App.
4. In qualsiasi modo che violi qualsiasi legge applicabile.
5. Perseguitare, molestare o danneggiare un'altra persona.
6. Impersonare una persona o un'entità o travisare in altro modo la propria affiliazione con una persona o un'entità.
7. interferire o interrompere l'App o i server o le reti collegate all'App.
8. Utilizzare metodi di data mining, robot o metodi simili di raccolta o estrazione dei dati in relazione all'App, e/o
9. Tentare di ottenere un accesso non autorizzato a qualsiasi parte dell'App o a qualsiasi altro account, sistema informatico o rete collegati all'App, tramite hacking, estrazione di password o qualsiasi altro mezzo.

1. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E ODR
   1. Per qualsiasi controversia, l'utente deve innanzitutto dare a EMPATICA l'opportunità di risolvere la controversia, inviando per e-mail a EMPATICA, all'indirizzolegal@empatica.com , le seguenti informazioni: (1) il proprio nome, (2) il proprio indirizzo, (3) una descrizione scritta del reclamo e (4) una descrizione del risarcimento specifico richiesto. Se EMPATICA non risolve la controversia entro 45 giorni dal ricevimento della notifica, la controversia sarà deferita e risolta in via definitiva da .

Tribunale di Milano, Italia.

1. In qualità di consumatore, l'utente è tuttavia autorizzato a sottoporre qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione al presente Contratto ai tribunali del proprio luogo di residenza o domicilio elettivo senza dare a EMPATICA l'opportunità di risolvere la controversia come descritto nella sezione precedente.

1. La informiamo inoltre dell'esistenza di una piattaforma di risoluzione delle controversie online adottata dalla Commissione Europea e accessibile all'indirizzo Online Dispute Resolution | Commissione Europea (europa.eu) (la cosiddetta "Piattaforma ODR") attraverso la quale ha la possibilità di risolvere le sue controversie in materia di consumo.

1. SEVERABILITÀ

Se una clausola (o parte di una clausola) del presente Contratto è o diventa illegale, invalida o inapplicabile sotto qualsiasi aspetto: (a) ciò non pregiudica la legalità, la validità o l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione del presente Contratto; e (b) tale clausola (o parte di tale clausola) sarà considerata eliminata.

1. SOPRAVVIVENZA

La risoluzione o la scadenza del presente Contratto, qualunque ne sia la causa, non pregiudicherà alcun obbligo o diritto o rimedio di una delle parti maturato prima della risoluzione o della scadenza e non pregiudicherà alcuna disposizione del presente Contratto che sia espressamente o implicitamente destinata a entrare in vigore o a continuare a essere applicata dopo tale risoluzione o scadenza.

1. LEGGE APPLICABILE

Il presente Contratto e qualsiasi obbligazione extracontrattuale derivante da o in connessione con esso saranno disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana. Restano impregiudicate le disposizioni di legge che limitano la scelta della legge e l'applicabilità di disposizioni imperative, in particolare dello Stato in cui il cliente in qualità di consumatore ha la sua residenza abituale.

1. VARIE
   1. L'Utente riconosce che EMPATICA invierà comunicazioni elettroniche all'Utente come parte integrante della fornitura dell'App, anche tramite e-mail, SMS, chiamate e notifiche push al Dispositivo. Queste comunicazioni elettroniche fanno parte del rapporto dell'Utente con EMPATICA - si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per ulteriori informazioni su come trattiamo i dati personali dell'Utente. L'Utente accetta che qualsiasi avviso, accordo, divulgazione o altra comunicazione che EMPATICA invia via e-mail soddisfi qualsiasi requisito di comunicazione legale, compreso il fatto che tali comunicazioni siano in forma scritta. L'Utente non può utilizzare o esportare o riesportare in altro modo l'App se non come autorizzato dalla legge statunitense e dalle leggi della giurisdizione in cui l'App è stata ottenuta.

1. Utilizzando l'App, l'utente dichiara e garantisce (a) di non trovarsi in un paese soggetto a sanzioni o misure restrittive imposte dall'embargo del governo degli Stati Uniti o dall'Unione Europea, o che è stato designato dal governo degli Stati Uniti o dall'Unione Europea come paese "sostenitore del terrorismo"; e (b) di non trovarsi in alcun elenco del governo degli Stati Uniti o dell'Unione Europea di parti vietate o soggette a restrizioni.

1. ULTIMO AGGIORNAMENTO

I termini del presente Contratto sono stati aggiornati l'ultima volta Aprile 2025 ("Ultimo aggiornamento").

*** *** ***

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, Lei riconosce ed accetta espressamente le seguenti clausole: 6.5, , ,7.27.311 , e .15.1

Accetto

*** *** ***

MODULO DI RECESSO CAMPIONE

(da compilare e restituire solo se si vuole recedere dal contratto - l'uso di questo modulo è facoltativo)

A:

Empatica S.r.l.

Via Stendhal 36

20144 Milano (MI), Italia

support@empatica.com

Con la presente io/noi [*] comunichiamo che io/noi [*] recediamo dal mio/nostro [*] contratto per i seguenti prodotti/servizi [*] ____________________________________________________________________________________

Ordinato il [*]/ricevuto il [*] _______________________________________________________________

Nome del/i consumatore/i _____________________________________________________________________

Indirizzo del/i consumatore/i ___________________________________________________________________

Firma del/i consumatore/i

(solo se il presente modulo viene notificato in forma cartacea) _______________________________________

Data ___________________

[*] Cancellare la dicitura non pertinente

Ultimo aggiornamento: 2 April 2025