WellPD — Vilkår og Betingelser — Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

SENEST OPDATERET: 01/10/2026

Denne Aftale gælder for dig, hvis du bor i et land i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor WellPD er tilgængelig.

Præambel

LÆS DENNE AFTALE, FØR DU BRUGER EMBRACE MINI, WELLPD-MOBILAPPLIKATIONEN OG/ELLER ABONNEMENTSTJENESTEN. DISSE BETINGELSER REGULERER SALG OG KØB AF EMBRACE MINI SAMT DEN IKKE-EKSKLUSIVE LICENS TIL AT BRUGE WELLPD-MOBILAPPLIKATIONEN OG ABONNEMENTSTJENESTEN. VED AT KØBE EMBRACE MINI, VED AT DOWNLOADE, INSTALLERE ELLER BRUGE WELLPD-MOBILAPPLIKATIONEN (»APPEN«) OG VED AT ACCEPTERE DENNE AFTALE BEKRÆFTER BRUGEREN (»BRUGEREN« ELLER »DU«), AT DU HAR LÆST OG FORSTÅET DENNE AFTALE OG ACCEPTERER AT VÆRE BUNDET AF DEN. HVIS DU IKKE ACCEPTERER DEN, MÅ DU IKKE KØBE EMBRACE MINI OG/ELLER DOWNLOADE, INSTALLERE ELLER BRUGE APPEN ELLER ABONNEMENTSTJENESTEN. DENNE AFTALE SKAL LÆSES SAMMEN MED VORES PRIVATLIVSPOLITIK OG BRUGSANVISNINGEN TIL WELLPD.

1. Definitioner

»Aftale« betyder disse Vilkår og Betingelser, som de fra tid til anden måtte blive ændret af EMPATICA som angivet heri.

»App« betyder WellPD-mobilapplikationen, som kan downloades fra EMPATICAs hjemmeside eller de relevante app-butikker og bruges med en Enhed.

»Enhed« betyder enhver kompatibel smartphone, der gør det muligt at bruge Appen.

»EMPATICA«, »vi«, »os« eller »vores« betyder Empatica S.r.l., et selskab stiftet i henhold til italiensk ret, med hjemsted på Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italy, momsnr. IT07462810966 (»EMPATICA«), som er den enhed, der leverer Appen og Wearablen i henhold til denne Aftale.

»Insights« betyder de resuméer, tendenser og fortolkninger af Wearable-data, der vises i Appen, herunder dem, der genereres automatisk ved hjælp af kunstig intelligens.

»Brugsanvisning« betyder den brugsanvisning, der ledsager WellPD, og som er tilgængelig på adressen www.empatica.com/manuals.

»Medicinpåmindelse« betyder den funktion i Appen, der giver dig mulighed for at registrere en medicinplan og modtage påmindelser på de registrerede tidspunkter.

»Privatlivspolitik« betyder Empaticas privatlivspolitik for hvert land, som er tilgængelig på:

»Abonnementstjeneste« betyder den abonnementstjeneste, som EMPATICA stiller til rådighed for dig via Appen og Brugerportalen.

»Bruger« (heri omtalt som »du«, »dig« eller »din«) betyder den fysiske person, der downloader og bruger Appen og bærer Wearablen.

»Brugerportal« betyder EMPATICAs webportal, hvor du opretter en konto, aktiverer en Wearable og administrerer ordrer og Abonnementstjenesten, og som er tilgængelig på wellpd.empatica.com.

»Wearable« betyder den bærbare enhed Embrace Mini, der er fremstillet af EMPATICA eller andre selskaber i EMPATICA-koncernen, som kan indsamle og overføre fysiologiske data til visning i Appen, og som er designet og/eller markedsført af EMPATICA.

»WellPD« betyder samlet Wearablen og Abonnementstjenesten. WellPD's regulatoriske status er som følger: WellPD er klassificeret som medicinsk udstyr i henhold til forordning (EU) 2017/745 om medicinsk udstyr (»MDR«). Wearablen WellPD powered by EmbraceMini er klasse I-udstyr (regel 11) i henhold til fabrikantens EU-overensstemmelseserklæring DOC-0003567; softwaren WellPD by Empatica og Empatica Cloud er klasse IIa i henhold til EU-certifikat ITH 1986726 1 udstedt af TÜV Rheinland Italia (bemyndiget organ 1936).

2. Salg og køb af Embrace Mini

2.1 Hvis du køber eller har købt en Wearable direkte fra EMPATICA, gælder dette afsnit 2 for dig. Hvis du har købt fra en autoriseret forhandler, gælder forhandlerens vilkår i stedet, og dette afsnit 2 gælder ikke for dig.

2.2 Hvis du har købt en Wearable fra en sælger, der ikke er autoriseret af EMPATICA, herunder tredjepartssælgere på markedspladser, er EMPATICA ikke forpligtet til at yde garanti, reparation, ombytning, refusion eller anden service i forbindelse med den pågældende Wearable. EMPATICA garanterer ikke, at Wearables købt fra uautoriserede sælgere er ægte, nye, uændrede eller beregnet til din region. Du bør kontakte sælgeren vedrørende eventuelle problemer i forbindelse med et sådant køb.

2.3 Priserne på WellPD og forsendelsesomkostningerne er dem, der er angivet på vores hjemmeside på det tidspunkt, hvor din ordre afsendes. (a) For kunder i EU's medlemsstater er priser og forsendelsesomkostninger inklusive skatter, afgifter og eventuelle omkostninger i forbindelse med told, medmindre andet er angivet i ordren. (b) For kunder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, der ikke er medlem af Den Europæiske Union, er priser og forsendelsesomkostninger inklusive skatter, men eksklusive importgebyrer og eventuelle omkostninger i forbindelse med told, medmindre andet er angivet i ordren. Told og eventuelle importafgifter opkræves ved importen og betales af dig. Når du har afgivet en ordre, og vi har modtaget den fulde betaling, modtager du en ordrebekræftelse, der bekræfter vores accept, ordreoplysninger og leveringsoplysninger.

2.4 Ejendomsret. Wearablen sælges til dig til fuld ejendom. Ved levering overgår ejendomsretten til Wearablen til dig. Abonnementstjenesten er en separat, løbende tjeneste og er ikke en betingelse for din ejendomsret til Wearablen, men Wearablen har ingen funktion uden en aktiv Abonnementstjeneste (se afsnit 7).

2.5 Levering. Vi forpligter os til at levere ordrer så hurtigt som muligt under hensyntagen til den valgte leveringsmetode og under alle omstændigheder senest 30 dage efter ordrebekræftelsen, bortset fra forudbestillinger, som er reguleret af afsnit 2.6. Hvis leveringen forsinkes af en begivenhed uden for vores kontrol, kontakter vi dig hurtigst muligt med en opdatering.

2.6 Forudbestillinger.

(a) Når Wearablen udbydes til forudbestilling, er det forventede afsendelsesvindue angivet på produktsiden og i din ordrebekræftelse. Ved at afgive en forudbestilling accepterer du udtrykkeligt en leveringsdato, der ligger senere end den standardfrist, der er angivet i afsnit 2.5.

(b) Betaling for en forudbestilling trækkes, når du afgiver ordren, ikke ved afsendelse. Hvis du annullerer i henhold til litra (c), eller hvis vi ikke er i stand til at levere Wearablen, refunderer vi hele beløbet til dig med samme betalingsmiddel.

(c) Hvis det forventede afsendelsesvindue ændres, giver vi dig besked, og du kan til enhver tid før afsendelse annullere forudbestillingen mod fuld refusion.

2.7 Annullering, fortrydelse og returnering

(a) 30 dages pengene-tilbage-garanti. Du kan fortryde dit køb uden at angive nogen grund inden for 30 dage fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget (bortset fra transportøren), modtager Wearablen. Fortrydelsen omfatter både Wearablen og Abonnementstjenesten, og din Abonnementstjeneste ophører med øjeblikkelig virkning.

(b) Sådan fortryder du. Giv os besked ved en utvetydig erklæring til support@empatica.com. Du kan bruge formularen i bilag 1, men det er ikke et krav.

(c) Tilbagebetaling. Vi tilbagebetaler den pris, der er betalt for Wearablen, abonnementsgebyret for den første abonnementsperiode og forsendelsesgebyret, inklusive gældende skatter og afgifter, med samme betalingsmiddel inden for 30 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget Wearablen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret den.

(d) Returnering af Wearablen. Du skal returnere Wearablen med tilbehør inden for 14 dage efter, at du har informeret os. Du afholder de direkte omkostninger ved returneringen. Du hæfter for enhver forringelse af værdien, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

(e) Anvendelsesområde. Dette afsnit gælder kun for køb foretaget direkte hos EMPATICA (afsnit 2.1 og 2.2). Det berører ikke dine rettigheder i henhold til garantien i afsnit 10.3.

2.8 Aftalens sprog. De sprog, som aftalen kan indgås på, er dansk, engelsk, finsk, fransk, hollandsk, italiensk, norsk, spansk, svensk og tysk.

2.9 Sådan indgås aftalen. Du afgiver en ordre ved at gennemføre de trin, der vises ved betalingen (valg af produkt og abonnement, leverings- og betalingsoplysninger, gennemgang af ordren og af denne Aftale, bekræftelse); du kan identificere og rette indtastningsfejl på gennemgangstrinnet, før du bekræfter. Din ordre er et tilbud; aftalen er indgået, når vi sender dig ordrebekræftelsen. Vi opbevarer den indgåede aftale og sender dig en kopi af denne Aftale sammen med ordrebekræftelsen; den seneste version er altid tilgængelig i Appen og på vores hjemmeside.

3. Licens til brug af Appen

3.1 For at bruge Wearablen skal du (i) have downloadet Appen på din telefon og (ii) have en aktiv Abonnementstjeneste. Med forbehold af denne Aftale giver EMPATICA dig hermed en begrænset, ikke-overdragelig, ikke-viderelicenserbar, ikke-eksklusiv og tilbagekaldelig licens til at installere og bruge en objektkodekopi af Appen på én Enhed, som udelukkende ejes eller leases af dig, udelukkende til din personlige, ikke-kommercielle brug og i overensstemmelse med Brugsanvisningen (»Tilladte Formål«).

3.2 Du skal have en Enhed, der er kompatibel med Appen, og du er eneansvarlig for installation, konfiguration og vedligeholdelse af Appen og al tilhørende software, hardware og andre enheder. EMPATICA garanterer ikke, at Appen vil være kompatibel med alle mobile enheder; listen over kompatible enheder og styresystemversioner offentliggøres på https://www.empatica.com/compatibility, og Appen kontrollerer kompatibiliteten før opsætningen. Appen opretter forbindelse til EMPATICAs cloudtjenester via internettet, hvilket kan omfatte forbindelser via trådløse og kablede netværk; der kan gælde almindelige datatakster fra dit teleselskab, og du er eneansvarlig for sådanne gebyrer. Appen overfører standardmæssige tekniske oplysninger om din Enhed og app-software, som er nødvendige for at levere Abonnementstjenesten, som beskrevet i Privatlivspolitikken.

3.3 Du skal bruge Appen i overensstemmelse med og inden for begrænsningerne i denne Aftale og Brugsanvisningen. Du må ikke overdrage eller give en tredjepart de rettigheder, der følger af denne Aftale, uden EMPATICAs forudgående skriftlige samtykke. Du accepterer at træffe enhver foranstaltning, der er nødvendig for at beskytte Appen mod uautoriseret brug, gengivelse, distribution eller offentliggørelse.

3.4 Du må ikke (1) kopiere, offentliggøre eller på anden måde gengive Appen; (2) ændre, foretage reverse engineering af, dekompilere, disassemblere, afkode eller forsøge at låse op for eller omgå initialiseringssystemet og/eller de tekniske sikkerhedsforanstaltninger, som Appen anvender, medmindre det udtrykkeligt er tilladt i henhold til gældende lovgivning og udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at sikre interoperabilitet med uafhængigt udviklet software; (3) ændre, tilpasse, oversætte, udleje eller udlåne Appen eller skabe afledte værker heraf; og/eller (4) fjerne eller ændre logoer og varemærker tilhørende EMPATICA eller enhver anden enhed i Appen.

4. Konti

4.1 Du behøver ikke at registrere dig for at downloade og installere Appen. For at få adgang til og/eller bruge Appen og Abonnementstjenesten skal du dog have registreret en konto hos EMPATICA.

4.2 Du får adgang til Appen med din Wearables serienummer og din fødselsdato, og Appen forbliver logget ind på din Enhed; du får adgang til Brugerportalen med din e-mailadresse og adgangskode (samlet dine »loginoplysninger«). Du er ansvarlig for at opbevare din Wearable, din Enhed og dine loginoplysninger sikkert og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto inden for din risikosfære. Du accepterer ikke at dele dine loginoplysninger, ikke at lade andre få adgang til dem og ikke at gøre noget andet, der kan bringe sikkerheden af dine loginoplysninger i fare. Du accepterer at give EMPATICA besked, hvis du bliver opmærksom på, at dine loginoplysninger er gået tabt, er blevet stjålet eller videregivet til en uautoriseret tredjepart, hvis der sker uautoriseret brug af dine loginoplysninger eller din konto, eller hvis du får kendskab til andre sikkerhedsbrud i forbindelse med EMPATICA eller Appen.

4.3 Du accepterer at opbevare din Wearable sikkert og ikke at lade en anden person bruge den. Adgangen til Appen og til de data, som din Wearable indsamler, kan delvis afhænge af, at man er i besiddelse af Wearablen. Se også afsnit 6.4 (brug til én patient).

5. Tilsigtet anvendelse, overvågning og begrænsninger

5.1 Tilsigtet formål. Det tilsigtede formål med WellPD, som godkendt eller certificeret i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, er som følger: WellPD er beregnet til at kvantificere kinematikken i symptomer på bevægelsesforstyrrelser ved tilstande som Parkinsons sygdom, herunder tremor, bradykinesi og dyskinesi.

5.2 WellPD er ikke et alarm- eller nødsystem. WellPD registrerer ikke nødsituationer og alarmerer ikke nogen. Det registrerer ikke fald, freezing-episoder eller bevidsthedstab. Det ringer ikke op til, sender ikke beskeder til og underretter ikke nogen anden person på dine vegne. Ingen redningstjeneste, sundhedsperson, familiemedlem eller anden tredjepart vil blive kontaktet som reaktion på noget, som Wearablen registrerer. I en nødsituation skal du kontakte din lokale alarmcentral.

5.3 Ingen overvåger dine data. De data, som din Wearable indsamler, vises for dig i Appen. De gennemgås ikke af EMPATICA, af nogen sundhedsperson eller af nogen anden person. Ingen vil kontakte dig, hvis dine data ændrer sig eller virker usædvanlige. Brugen af WellPD skaber ikke nogen form for behandlingsrelation mellem dig og EMPATICA.

5.4 Ikke medicinsk rådgivning. Hverken Wearablen eller Appen er beregnet til at yde medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling; de er beregnet til at indsamle data og vise disse data for dig. Appen og Wearablen er ikke en erstatning for almindelig lægebehandling. Du må ikke påbegynde, stoppe eller ændre dosis eller tidspunkt for indtagelse af nogen medicin eller ændre din behandlingsplan eller nogen anden instruks, som du har fået af en sundhedsperson, på grundlag af noget, der vises i Appen, uden at den pågældende sundhedsperson har gennemgået og godkendt det. Du sørger for, at al passende diagnosticering, behandling, opmærksomhed og indsats foretages af dig og til din fordel for at bevare dit helbred og dit velbefindende. Du anerkender, at Appen og Wearablen ikke er en tilstrækkelig erstatning for medicinsk behandling ydet af sundhedspersoner, og at de heller ikke er i stand til at stille diagnoser, yde behandling eller give assistance i en nødsituation.

5.5 Begrænsninger ved dataene.

(a) De målinger, der vises i Appen, er frembragt af validerede algoritmer. De beskriver bevægelser registreret af Wearablen. De er ikke en diagnose, og de er ikke et mål for udviklingen af nogen sygdom eller tilstand.

(b) Dataenes fuldstændighed afhænger af, at Wearablen bæres korrekt, og af forbindelsen mellem Wearablen, din Enhed og vores cloudtjenester. Perioder, hvor Wearablen ikke bæres, lavt eller afladet batteri eller tab af Bluetooth- eller internetforbindelse vil medføre manglende eller ufuldstændige data.

5.6 Medicinpåmindelse.

(a) Du er ansvarlig for nøjagtigheden af den medicinplan, du indtaster. EMPATICA gennemgår, verificerer, validerer eller godkender ikke den medicin, dosis eller det tidspunkt, du registrerer, og kontrollerer det ikke i forhold til nogen recept, nogen anden medicin eller nogen klinisk vejledning.

(b) Medicinpåmindelsen udleverer ikke medicin, bekræfter ikke, at medicinen er taget, og registrerer ikke en glemt dosis. Påmindelser kan blive forsinket, kan blive undertrykt af indstillinger på din Enhed eller blive slet ikke leveret af de årsager, der er angivet i afsnit 5.8. Du må ikke stole på Medicinpåmindelsen som dit eneste middel til at styre din medicinering.

5.7 Insights og AI-genereret indhold. Nogle Insights genereres automatisk ved hjælp af kunstig intelligens uden menneskelig gennemgang; Appen markerer sådanne Insights som AI-genererede. De kan være ufuldstændige eller unøjagtige eller afspejler muligvis ikke dine forhold. De udledes udelukkende af data indsamlet af din Wearable og oplysninger, du indtaster i Appen, og tager ikke hensyn til din sygehistorie, andre sygdomme, anden medicin eller andre oplysninger, som din sundhedsperson har kendskab til. Insights er ikke medicinsk rådgivning, en diagnose, en prognose eller en behandlingsanbefaling og må ikke lægges til grund som begrundelse for at ændre noget ved din behandling eller medicinering (se afsnit 5.4). Insights frembringer ikke nogen afgørelse, der har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig.

5.8 Pålidelighed. Selv om det er EMPATICAs hensigt, at Appens funktioner skal være yderst pålidelige og tilgængelige, garanterer EMPATICA ikke pålideligheden. Appen kan opleve uventede afbrydelser eller holde op med at fungere korrekt på grund af faktorer uden for EMPATICAs kontrol, herunder tab af Bluetooth-forbindelse, lavt eller afladet batteri i Wearablen eller Enheden, manglende internetforbindelse, manglende netværksdækning, strømafbrydelser, fejl i eller nedbrud af udstyr, fejl hos teleudbydere, force majeure-begivenheder, problemer med tredjeparters software eller hardware samt indstillinger på din Enhed, der undertrykker eller forsinker notifikationer.

5.9 Utilsigtede hændelser. Du accepterer straks at give EMPATICA oplysninger om alle utilsigtede hændelser, som du oplever i forbindelse med din brug af Appen og/eller Wearablen, så EMPATICA kan opfylde sine forpligtelser vedrørende overvågning efter markedsføring. Indsend til support@empatica.com, herunder en beskrivelse af hændelsen, datoen for den, virkningen for dig (hvis nogen) og alle andre relevante oplysninger. Indsendte personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

6. Acceptabel brug og berettigelse

6.1 Du må ikke bruge Wearablen eller Appen til at: (i) skade andre, deltage i ulovlige eller svigagtige aktiviteter, begå fupnumre, deltage i phishing eller forfalskning eller anden lignende forfalskning eller manipulation af data; (ii) beskadige, deaktivere, overbelaste eller forringe Appen eller de netværk eller servere, der driver tjenester relateret til Appen; (iii) misbruge, chikanere, forfølge eller på anden måde krænke tredjeparters lovbestemte rettigheder; (iv) dele adgangskoder eller andre adgangsoplysninger eller -enheder eller på anden måde bemyndige, tillade eller gøre det muligt for en tredjepart at få adgang til eller bruge Appen; (v) på nogen måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig uautoriseret adgang til data, konti eller netværk; eller (vi) overtræde gældende lovgivning.

6.2 Berettigelse. Ved at acceptere denne Aftale og registrere dig i Appen erklærer og indestår du for, at du er mindst 18 år gammel og har evnen til at indgå denne Aftale; den fødselsdato, du indtaster ved registreringen, bruges til at bekræfte din alder. Der kræves ingen recept for at købe eller bruge WellPD.

6.3 Videresalg og videredistribution. Hvis videresalg eller videredistribution af Wearablen ikke er forbudt i henhold til gældende lovgivning, og du foretager et sådant videresalg eller en sådan videredistribution, er du klar over de omstændigheder, hvorunder du kan blive omfattet af de forpligtelser og det ansvar, der gælder for distributører af medicinsk udstyr, herunder eventuelle krav om registrering eller overholdelse i henhold til relevante forordninger. Du anerkender, at hvis du har købt Wearablen hos en autoriseret tredjepartsforhandler og ikke hos EMPATICA, er denne forhandler eneansvarlig for salget i henhold til sine egne vilkår, herunder eventuelle gældende garantier, uden at dette berører et eventuelt ansvar, som påhviler EMPATICA i henhold til gældende lovgivning.

6.4 Brug til én patient. WellPD er medicinsk udstyr til én patient og til flergangsbrug, der udelukkende er beregnet til personlig brug og ikke kan overdrages til andre personer. Ethvert uautoriseret videresalg kan medføre tab af visse produktfunktioner, kan føre til problemer med sikkerhed, hygiejne og/eller overholdelse af regulatoriske krav, kan give erhververen adgang til data om dig og kan forhindre EMPATICA i at yde passende support. I det videst mulige omfang, loven tillader, fraskriver EMPATICA sig ansvar for problemer, der opstår i forbindelse med produkter købt gennem uautoriserede forhandlere. Intet i denne bestemmelse begrænser de rettigheder, du har i henhold til gældende forbrugerlovgivning, eller begrænser eller udelukker et ansvar, som ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes.

6.5 Du accepterer udtrykkeligt at bruge Wearablen og Appen nøje i overensstemmelse med denne Aftale og Brugsanvisningen.

7. Abonnementer, betaling og opsigelse

7.1 Du accepterer at betale alle gældende gebyrer (inklusive eventuelle gældende skatter og afgifter) i forbindelse med din brug af Appen og/eller de tjenester, som EMPATICA leverer via Appen, på grundlag af EMPATICAs gebyrer, takster og faktureringsvilkår, som gælder på det pågældende tidspunkt. Betalinger behandles af vores betalingstjenesteudbyder, som er angivet i Privatlivspolitikken.

7.2 Alle gebyrer er baseret på de købte tjenester, uanset den faktiske brug. Hvis du ikke betaler i overensstemmelse med de gældende betalingsbetingelser, forbeholder EMPATICA sig ret til at suspendere din adgang til din konto og/eller opsige denne Aftale. Ved at angive en betalingsmetode giver du os udtrykkeligt tilladelse til med regelmæssige mellemrum at trække de gældende gebyrer og andre omkostninger, der påløber i forbindelse med din konto, via din betalingsmetode. Hvis du tilmelder dig et betalt abonnement (»Betalt Abonnement«), trækker vi dit første gebyr via den valgte betalingsmetode på den dato, hvor vi behandler ordren.

7.3 Fornyelse og opsigelse

(a) Dit Betalte Abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver periode, månedligt eller årligt som valgt ved købet, medmindre det opsiges. Vi sender dig en påmindelse via e-mail mindst 7 dage før hver fornyelse.

(b) Du kan til enhver tid opsige via Brugerportalen eller ved at kontakte kundesupport på support@empatica.com. For at undgå den næste fornyelse skal du opsige senest dagen før fornyelsesdatoen. Opsigelsen stopper den næste fornyelse, og Abonnementstjenesten forbliver aktiv indtil udgangen af den allerede betalte periode.

(c) Bortset fra som angivet i afsnit 2.7, eller hvor loven kræver det, refunderes allerede betalte gebyrer ikke. Dette omfatter gebyrer for fornyelse, og der ydes ingen forholdsmæssig refusion for delvise perioder.

7.4 Manglende betaling og henstandsperiode. Hvis en betaling mislykkes, forsøger vi at give dig besked, og du har en henstandsperiode på 14 dage til at bringe forholdet i orden. I henstandsperioden fortsætter WellPD med at fungere. Hvis betalingen ikke er bragt i orden ved udgangen af henstandsperioden, ophører din adgang til Appen, og du bliver logget ud.

7.5 Virkning af Abonnementstjenestens ophør. Når din Abonnementstjeneste ophører, uanset årsagen:

(a) viser Appen ikke længere data, og du vil ikke længere kunne logge ind;

(b) overfører Wearablen ikke længere data til Appen. Du bevarer ejendomsretten til Wearablen (afsnit 2.4), men den har ingen funktion uden en aktiv Abonnementstjeneste;

(c) kan du eksportere dine data fra Appen eller Brugerportalen, før din adgang ophører, og du kan til enhver tid genaktivere din Abonnementstjeneste; din konto og dataene heri opbevares i den periode, der er angivet i Privatlivspolitikken (i kontraktens løbetid og i 10 år derefter, medmindre du beder os om at slette dem tidligere, og ingen retlig forpligtelse kræver, at vi opbevarer dem).

7.6 Ophør. Opsigelse af dit abonnement bringer denne Aftale til ophør. Denne Aftale kan også opsiges af EMPATICA, hvis du misligholder afsnit 3.3, 3.4, 4.2, 6.1, 6.3, 6.4, 6.5, 9, 13 eller 15.2, eller hvis en mislykket betaling ikke er bragt i orden inden for henstandsperioden i afsnit 7.4. Ved ophør skal du slette Appen og alle kopier heraf. EMPATICA forbeholder sig alle andre beføjelser i henhold til gældende lovgivning.

8. Opdateringer, nye versioner og ændringer

8.1 EMPATICA holder dig informeret om tilgængelige opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, der er nødvendige for at opretholde WellPD's overensstemmelse med aftalen, inden for de tidsrammer, som EMPATICA angiver, eller som loven i øvrigt kræver.

8.2 EMPATICA er ikke forpligtet til at understøtte forældede versioner af Appen eller til at levere versioner til en bestemt mobil enhed eller et bestemt styresystem. Appen kan blive opdateret eller opgraderet og fungerer muligvis ikke på ældre mobile enheder eller styresystemer. EMPATICA forbeholder sig ret til at ændre Appen og dens indhold, men kun af saglige grunde, herunder: (i) overholdelse af lovgivningsmæssige eller regulatoriske krav; (ii) sikkerhedsforbedringer eller fejlrettelser; (iii) tekniske forbedringer for at opretholde funktionalitet, ydeevne eller kompatibilitet; (iv) tilpasninger som følge af ændringer i tredjepartstjenester, software eller hardware, som Appen afhænger af; eller (v) foranstaltninger til forebyggelse af misbrug eller svigagtige aktiviteter. Hvor det er muligt, giver EMPATICA et rimeligt varsel.

8.3 EMPATICA kan fra tid til anden ændre eller opdatere vilkårene i denne Aftale af saglige grunde, herunder overholdelse af lovgivningen, sikkerhedsforbedringer eller ændringer i Appen eller tjenesterne, og kan ændre prisen på Abonnementstjenesten for fremtidige perioder. Vi giver forudgående meddelelse via e-mail eller et andet varigt medium mindst 30 kalenderdage, før en væsentlig ændring træder i kraft. Meddelelsen vil angive de påtænkte ændringer, herunder teksten til hver ændret bestemmelse og enhver ændring af prisen på Abonnementstjenesten for fremtidige perioder. Den vil også angive den dato, hvor ændringen træder i kraft, din ret til at opsige Aftalen uden omkostninger inden denne dato og den gældende varselsperiode. Fortsat brug efter varselsperioden udgør accept.

8.4 Hvor loven kræver det, indhenter vi dit samtykke, før ændringer træder i kraft.

9. Immaterielle rettigheder

9.1 Appen indeholder beskyttede og fortrolige oplysninger, der er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder. Du anerkender, at alle rettigheder knyttet til Appen og/eller Wearablen, herunder eventuelle databaserettigheder, varemærker og andre immaterielle rettigheder af enhver art, samt den underliggende softwarekode, udelukkende ejes af EMPATICA og/eller tilknyttede parter.

9.2 Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, giver denne Aftale dig ingen immaterielle rettigheder til Appen, og alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet, forbeholdes EMPATICA og dennes licensgivere. EMPATICA, EMPATICA-logoet og al specialgrafik, alle sidehoveder, knapikoner, beskyttede produkt- og tjenestenavne og alt kendetegnende udstyr (trade dress) er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende EMPATICA og/eller dennes licensgivere og må ikke bruges, hverken helt eller delvis, uden forudgående skriftlig tilladelse.

10. Garanti, ansvarsfraskrivelser og ansvar

10.1 Du anerkender, at EMPATICA ikke er sundhedsperson, ikke beskæftiger sundhedspersoner til levering af sundhedsydelser og ikke tilbyder nogen sundhedsydelser eller medicinsk rådgivning, og at vi heller ikke verificerer nøjagtigheden af Brugerens data. Appen er ikke en erstatning for løbende lægebehandling ydet af sundhedspersoner. Du er eneansvarlig for at rådføre dig med sundhedspersoner om spørgsmål, der opstår i forbindelse med din brug af Appen.

10.2 Hverken EMPATICA eller dennes licensgivere eller leverandører erklærer eller garanterer, at Appen eller EMPATICAs servere er fri for virus eller andre skadelige komponenter.

10.3 Begrænset garanti.

(a) Garantiperiode. EMPATICA garanterer, at Wearablen og det tilbehør, der leveres med den (såsom opladeren og remmen), ved normal brug vil være fri for materiale- og fabrikationsfejl i 2 (to) år fra leveringsdatoen (»Garantiperioden«).

(b) Sådan fremsætter du et krav. Hvis Wearablen i Garantiperioden holder op med at virke, eller nogle af dens funktioner ikke fungerer effektivt, skal du sende en e-mail til support@empatica.com med en detaljeret beskrivelse af problemet og, hvis det er muligt, billeder. Vi vil først foretage fejlfinding sammen med dig.

(c) Afhjælpning. Hvis fejlfindingen viser, at Wearablen eller et tilbehør skal ombyttes, ombytter vi det uden beregning. En ombytning er omfattet af garantien i resten af den oprindelige Garantiperiode.

(d) Hvad garantien ikke dækker. Denne garanti dækker ikke: (i) skader forårsaget af uheld, herunder forkert brug, brand, kontakt med væske eller enhver anden hændelig skade; (ii) skader forårsaget af service eller forsøg på service af Wearablen, herunder åbning eller adskillelse af den; (iii) almindelig slitage eller Wearablens og dens tilbehørs normale ældning; (iv) en Wearable købt fra en uautoriseret sælger (afsnit 2.2); og (v) Appen og Abonnementstjenesten, som ikke er omfattet af denne garanti (se afsnit 5.8 og 10.2). I disse tilfælde kan EMPATICA afvise at yde support i henhold til denne garanti eller at ombytte Wearablen.

(e) Andre garantier. Bortset fra garantien i dette afsnit 10.3 giver EMPATICA ingen anden udtrykkelig garanti vedrørende WellPD. I det omfang, gældende lovgivning tillader det, er enhver stiltiende garanti begrænset til Garantiperioden. Denne garanti gælder i tillæg til og begrænser ikke de rettigheder, du har i henhold til gældende lovgivning.

10.4 Ansvarsbegrænsning. Med forbehold af afsnit 10.5 og i det omfang, gældende lovgivning tillader det: (a) er EMPATICA ikke ansvarlig for indirekte tab eller skader, hændelige tab eller skader, særlige tab eller skader eller følgetab eller -skader eller for tab af fortjeneste, omsætning, forretning eller goodwill, uanset hvordan de er opstået, og uanset om ansvaret er kontraktligt, erstatningsretligt uden for kontrakt (herunder ved uagtsomhed) eller andet; (b) er EMPATICA ikke ansvarlig for tab eller skader forårsaget af omstændigheder uden for dennes rimelige kontrol, herunder dem, der er anført i afsnit 5.8, af din manglende overholdelse af Brugsanvisningen, af din brug af Wearablen eller Appen i strid med denne Aftale eller af tjenester leveret af tredjeparter; (c) er EMPATICA kun ansvarlig for tab af dine data, hvis tabet skyldes EMPATICAs misligholdelse af denne Aftale eller af gældende databeskyttelseslovgivning; og (d) er EMPATICAs samlede ansvar, der udspringer af eller er forbundet med denne Aftale og WellPD, begrænset til de beløb, du har betalt for WellPD i de 12 måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til kravet.

10.5 Ansvar, der ikke kan udelukkes. Intet i denne Aftale udelukker eller begrænser et ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses i henhold til den lovgivning, der gælder for dig, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget ved uagtsomhed og for svig.

11. Yderligere vilkår for mobilapplikationer

11.1 Apple.

(a) Denne Aftale er udelukkende indgået mellem dig og EMPATICA, ikke med Apple, Inc. (»Apple«).

(b) EMPATICA, ikke Apple, er eneansvarlig for iOS-Appen og dens tjenester og indhold. Apple har ingen forpligtelse til at yde vedligeholdelse eller support. I det videst mulige omfang, gældende lovgivning tillader, har Apple ingen garantiforpligtelse med hensyn til iOS-Appen.

(c) EMPATICA, ikke Apple, er ansvarlig for at behandle ethvert krav vedrørende iOS-Appen, herunder produktansvarskrav, krav om, at den ikke opfylder lovgivningsmæssige eller regulatoriske krav, og krav i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

(d) EMPATICA, ikke Apple, er ansvarlig for undersøgelse, forsvar, forlig og afvikling af ethvert krav fra en tredjepart om krænkelse af immaterielle rettigheder i forbindelse med iOS-Appen.

(e) Du accepterer at overholde alle gældende tredjepartsvilkår, når du bruger iOS-Appen.

(f) Apple og Apples datterselskaber er tredjepartsbegunstigede i henhold til denne Aftale, for så vidt angår din licens til at bruge iOS-Appen, og kan som sådanne håndhæve den over for dig.

11.2 Google.

(a) Denne Aftale er udelukkende indgået mellem dig og EMPATICA, ikke med Google LLC (»Google«).

(b) Din brug af en Android-App skal overholde Googles til enhver tid gældende servicevilkår for Google Play.

(c) EMPATICA, ikke Google, er eneansvarlig for Android-Appen og support og vedligeholdelse af den. Google har ingen forpligtelse eller ansvar over for dig.

(d) Google er tredjepartsbegunstiget i henhold til denne Aftale, for så vidt angår Android-Appen.

12. Indsendelser

12.1 Appen kan give dig mulighed for at indsende feedback, kommentarer, forslag og idéer (hver især en »Brugerindsendelse«). Du er eneansvarlig for alle dine Brugerindsendelser, og enhver sådan Brugerindsendelse anses for at være både ikke-fortrolig og ikke-beskyttet. EMPATICA garanterer ikke, at du vil kunne redigere eller slette en Brugerindsendelse. For at undgå enhver tvivl er data registreret af Wearablen og oplysninger, du indtaster i Appen (for eksempel din medicinplan), ikke Brugerindsendelser; vi bruger dem kun som beskrevet i Privatlivspolitikken.

12.2 Ved at indsende en Brugerindsendelse indestår og erklærer du for, at: du ejer alle rettigheder til den eller har erhvervet alle nødvendige rettigheder til at give EMPATICA de rettigheder, der er beskrevet i denne Aftale; du har betalt og vil betale alle licensgebyrer, clearinggebyrer og andre økonomiske forpligtelser, der opstår som følge af enhver brug eller kommerciel udnyttelse af den; den ikke krænker ophavsret, varemærkerettigheder, patentrettigheder, forretningshemmeligheder eller andre immaterielle rettigheder, ret til privatliv eller andre juridiske eller ideelle rettigheder tilhørende en tredjepart; du ikke har kendskab til, at oplysninger i den er falske, unøjagtige eller vildledende; den ikke overtræder nogen lov; den ikke er og ikke med rimelighed kan anses for at være ærekrænkende, injurierende, hadefuld, fordomsfuld eller stødende, ulovligt truende eller ulovligt chikanerende, vulgær, pornografisk, uanstændig eller krænkende for andres privatliv; du ikke er blevet kompenseret af en tredjepart for at indsende den; den ikke indeholder materiale fra en tredjeparts hjemmeside eller adresser, e-mailadresser, kontaktoplysninger, telefonnumre eller andre personoplysninger end dine egne; hvis den indeholder dine personoplysninger, har du begrænset disse til det nødvendige minimum og har gennemgået vores Privatlivspolitik; den ikke indeholder virus, orme, spyware, adware eller andre potentielt skadelige programmer eller filer; den ikke indeholder oplysninger, som du anser for fortrolige, private eller beskyttede; og den ikke indeholder eller udgør uopfordret eller uautoriseret reklame, salgsfremmende materiale, uønsket post, spam, kædebreve, pyramidespil eller nogen anden form for henvendelse.

12.3 Ved at indsende en Brugerindsendelse giver du, med forbehold af fortrolighedsforanstaltninger og gældende databeskyttelseslovgivning, EMPATICA en uigenkaldelig, tidsubegrænset, overdragelig, ikke-eksklusiv, fuldt betalt, verdensomspændende og royaltyfri licens (som kan viderelicenseres i flere led) til: (a) at bruge, distribuere, gengive, ændre, tilpasse, offentliggøre, oversætte, offentligt fremføre og offentligt vise dine Brugerindsendelser (eller enhver ændring heraf), helt eller delvis, i ethvert format eller medie, der er kendt nu eller udvikles senere; og (b) at bruge (og tillade andre at bruge) din Brugerindsendelse på enhver måde og til ethvert formål, herunder kommercielle formål, som EMPATICA finder passende.

12.4 EMPATICA kan, men er ikke forpligtet til, at forhåndsgennemgå Brugerindsendelser eller overvåge ethvert område af Appen, hvorigennem de kan indsendes. Vi er ikke forpligtet til at hoste, vise eller distribuere nogen Brugerindsendelse og kan til enhver tid og af enhver grund fjerne eller afvise enhver Brugerindsendelse. Vi er ikke ansvarlige for tab, tyveri eller beskadigelse af nogen Brugerindsendelse. Hvis en Brugerindsendelse indeholder personoplysninger (herunder helbredsoplysninger), behandler EMPATICA dem kun som beskrevet i Privatlivspolitikken og videregiver dem ikke til tredjeparter, undtagen som beskrevet i Privatlivspolitikken; andre Brugerindsendelser kan frit videregives.

13. Uautoriserede aktiviteter

13.1 Du må kun bruge Appen og/eller Wearablen til de Tilladte Formål. Enhver anden brug er forbudt og udgør uautoriseret brug, som kan udgøre en overtrædelse af gældende lovgivning.

13.2 Medmindre du har skriftlig tilladelse fra EMPATICA om andet, har du ikke tilladelse til at bruge Appen og/eller Wearablen på nogen af følgende måder (en ikke-udtømmende liste med eksempler): til ethvert offentligt eller kommercielt formål, herunder brug af Appen på et andet system, der leveres eller tillades af EMPATICA; på nogen måde, der ændrer, offentligt viser, offentligt fremfører, gengiver eller distribuerer nogen del af Appen; på nogen måde, der overtræder gældende lovgivning; til at forfølge, chikanere eller skade en anden person; til at udgive sig for at være en anden person eller enhed eller på anden måde give et urigtigt billede af din tilknytning; til at forstyrre eller afbryde Appen eller tilsluttede servere eller netværk; til at anvende data mining, robotter eller lignende metoder til indsamling eller udtræk af data; og/eller til at forsøge at skaffe sig uautoriseret adgang til nogen del af Appen eller andre konti, computersystemer eller netværk, der er forbundet med den, hvad enten det sker ved hacking, indsamling af adgangskoder eller på anden måde.

14. Tvister, ugyldighed af enkelte bestemmelser og fortsat gyldighed

14.1 Første skridt ved enhver tvist. Ved enhver tvist skal du først give EMPATICA mulighed for at løse den ved at sende en e-mail til legal@empatica.com med (1) dit navn, (2) din adresse, (3) en skriftlig beskrivelse af dit krav og (4) den konkrete afhjælpning, du ønsker. Hvis EMPATICA ikke løser tvisten inden for 45 dage, gælder den procedure, der er fastsat i afsnit 14.2.

14.2 Lovvalg, værneting og tvistbilæggelsesprocedure.

(a) Værneting. Hvis EMPATICA ikke løser tvisten inden for 45 dage, skal den indbringes for og endeligt afgøres af domstolen i Milano, Italien. Som forbruger kan du i stedet indbringe tvisten for domstolene på dit bopælssted eller valgte hjemsted uden først at give EMPATICA mulighed for at løse den. Du kan også have ret til at indbringe tvisten for et organ for alternativ tvistbilæggelse, der er kompetent i dit bopælsland. På anmodning oplyser vi dig om, hvilke organer for alternativ tvistbilæggelse vi deltager i.

(b) Lovvalg. Denne Aftale er underlagt italiensk ret. Lovbestemmelser, der begrænser lovvalget og anvendelsen af præceptive bestemmelser, navnlig i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, berøres ikke.

Intet i dette afsnit 14.2 fratager dig den beskyttelse, du har i henhold til præceptive bestemmelser i lovgivningen i dit bopælsland.

14.3 Ugyldighed af enkelte bestemmelser. Hvis en bestemmelse (eller en del af en bestemmelse) i denne Aftale er eller bliver ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves i nogen henseende: (a) berører det ikke lovligheden, gyldigheden eller håndhæveligheden af nogen anden bestemmelse; og (b) anses den pågældende bestemmelse (eller del heraf) for at være udgået.

14.4 Fortsat gyldighed. Opsigelse eller udløb af denne Aftale berører ikke forpligtelser, rettigheder eller beføjelser for nogen af parterne, som er opstået før opsigelsen eller udløbet, og påvirker ikke bestemmelser, der udtrykkeligt eller underforstået er beregnet til at træde i kraft eller fortsat gælde efter en sådan opsigelse eller et sådant udløb.

15. Diverse

15.1 Du anerkender, at EMPATICA sender elektronisk kommunikation som en integreret del af leveringen af Appen, herunder via e-mail, sms, opkald og push-notifikationer til Enheden. Denne kommunikation er en del af dit forhold til EMPATICA — se vores Privatlivspolitik for, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Markedsføringskommunikation sendes kun med dit samtykke som beskrevet i Privatlivspolitikken, og du kan til enhver tid trække samtykket tilbage. Du accepterer, at meddelelser, aftaler, oplysninger eller anden kommunikation, der sendes via e-mail, opfylder alle lovkrav til kommunikation, herunder krav om, at sådan kommunikation skal være skriftlig.

15.2 Du må ikke eksportere eller reeksportere Appen, medmindre det er tilladt i henhold til gældende lovgivning om eksportkontrol. Ved at bruge Appen erklærer og indestår du for, at (a) du ikke befinder dig i et land, der er omfattet af sanktioner eller restriktive foranstaltninger indført af den amerikanske regering, Den Europæiske Union eller Det Forenede Kongerige, eller som af nogen af dem er udpeget som et land, der »støtter terrorisme«; og (b) du ikke er opført på nogen amerikansk, EU- eller britisk liste over forbudte eller begrænsede parter.

15.3 Privatliv. EMPATICA behandler personoplysninger, herunder helbredsoplysninger indsamlet af Wearablen, som beskrevet i Privatlivspolitikken. Når det fremgår af Privatlivspolitikken, at en behandlingsaktivitet er baseret på dit samtykke, anmodes der om dette samtykke separat i Appen, og det gives ikke ved at acceptere denne Aftale.

15.5 Overdragelse. EMPATICA kan overdrage eller overføre denne Aftale, helt eller delvis, til et andet selskab i Empatica-koncernen eller til en efterfølger af dennes virksomhed, forudsat at dette ikke forringer dine rettigheder; vi giver dig besked om enhver sådan overdragelse. Du må ikke overdrage denne Aftale uden vores skriftlige samtykke.

15.6 Meddelelser. Meddelelser til dig sendes til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto; meddelelser til EMPATICA sendes til legal@empatica.com eller til EMPATICAs postadresse: Empatica S.r.l., Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italy.

15.7 Seneste opdatering. Denne Aftale blev senest opdateret den 16. oktober 2026.

15.8 Accept i henhold til den italienske civillovbog. I henhold til artikel 1341 og 1342 i den italienske civillovbog (Codice Civile) anerkender og accepterer du udtrykkeligt følgende bestemmelser: afsnit 5.2, 5.3, 5.5, 5.6(b), 5.7, 7.6, 10.4 og 14.2 i denne Aftale.

Bilag 1 — Standardfortrydelsesformular

Til Empatica S.r.l., Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italy, support@empatica.com.

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer: Embrace Mini — bestilt den / modtaget den [ ] — forbrugerens/forbrugernes navn [ ] — forbrugerens/forbrugernes adresse [ ] — forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) [ ] — dato [ ].