WellPD — Vilkår — Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet

SIST OPPDATERT: 01/10/2026

Denne Avtalen gjelder for deg hvis du er bosatt i et land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet der WellPD er tilgjengelig.

Innledning

LES DENNE AVTALEN FØR DU BRUKER EMBRACE MINI, MOBILAPPLIKASJONEN WELLPD OG/ELLER ABONNEMENTSTJENESTEN. DISSE VILKÅRENE REGULERER SALG OG KJØP AV EMBRACE MINI OG DEN IKKE-EKSKLUSIVE LISENSEN TIL Å BRUKE MOBILAPPLIKASJONEN WELLPD OG ABONNEMENTSTJENESTEN. VED Å KJØPE EMBRACE MINI, VED Å LASTE NED, INSTALLERE ELLER BRUKE MOBILAPPLIKASJONEN WELLPD («APPEN») OG VED Å GODTA DENNE AVTALEN BEKREFTER BRUKEREN («BRUKER» ELLER «DU») AT DU HAR LEST OG FORSTÅTT DENNE AVTALEN OG SAMTYKKER I Å VÆRE BUNDET AV DEN. HVIS DU IKKE SAMTYKKER, MÅ DU IKKE KJØPE EMBRACE MINI OG/ELLER LASTE NED, INSTALLERE ELLER BRUKE APPEN ELLER ABONNEMENTSTJENESTEN. DENNE AVTALEN MÅ LESES SAMMEN MED VÅR PERSONVERNERKLÆRING OG BRUKSANVISNINGEN FOR WELLPD.

1. Definisjoner

«Avtale» betyr disse Vilkårene, slik de til enhver tid kan bli endret av EMPATICA som angitt her.

«App» betyr mobilapplikasjonen WellPD, som kan lastes ned fra nettstedet til EMPATICA eller fra relevante appbutikker og brukes med en Smarttelefon.

«Smarttelefon» betyr enhver kompatibel smarttelefon som gjør det mulig å bruke Appen.

«EMPATICA», «vi», «oss» eller «vår» betyr Empatica S.r.l., et selskap stiftet etter italiensk rett, med forretningsadresse Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italy, mva.-nr. IT07462810966 («EMPATICA»), som er det selskapet som leverer Appen og Enheten etter denne Avtalen.

«Insights» betyr sammendrag, trender og tolkninger av data fra Enheten som vises i Appen, herunder slike som genereres automatisk ved hjelp av kunstig intelligens.

«Bruksanvisning» betyr bruksanvisningen som følger med WellPD, og som er tilgjengelig på adressen www.empatica.com/manuals.

«Medisinpåminnelse» betyr funksjonen i Appen som lar deg registrere en medisineringsplan og få påminnelser på de registrerte tidspunktene.

«Personvernerklæring» betyr personvernerklæringen fra Empatica for hvert land, tilgjengelig på:

«Abonnementstjeneste» betyr abonnementstjenesten som EMPATICA gjør tilgjengelig for deg via Appen og Brukerportalen.

«Bruker» (her omtalt som «du» eller «din») betyr den personen som laster ned og bruker Appen og bærer Enheten.

«Brukerportal» betyr nettportalen til EMPATICA der du oppretter en konto, aktiverer en Enhet og administrerer bestillinger og Abonnementstjenesten, tilgjengelig på wellpd.empatica.com.

«Enhet» betyr den bærbare enheten Embrace Mini, produsert av EMPATICA eller andre selskaper i EMPATICA-konsernet, som kan samle inn og overføre fysiologiske data for visning i Appen, og som er utviklet og/eller markedsført av EMPATICA.

«WellPD» betyr Enheten og Abonnementstjenesten samlet. WellPDs regulatoriske status er som følger: WellPD er klassifisert som medisinsk utstyr i samsvar med forordning (EU) 2017/745 om medisinsk utstyr («MDR»). Den bærbare enheten WellPD powered by EmbraceMini er utstyr i klasse I (regel 11) i henhold til produsentens EU-samsvarserklæring DOC-0003567; programvaren WellPD by Empatica og Empatica Cloud er i klasse IIa i henhold til EU-sertifikat ITH 1986726 1 utstedt av TÜV Rheinland Italia (teknisk kontrollorgan 1936).

2. Salg og kjøp av Embrace Mini

2.1 Hvis du kjøper eller har kjøpt en Enhet direkte fra EMPATICA, gjelder dette punkt 2 for deg. Hvis du har kjøpt fra en autorisert forhandler, gjelder i stedet forhandlerens vilkår, og dette punkt 2 gjelder ikke for deg.

2.2 Hvis du har kjøpt en Enhet fra en selger som ikke er autorisert av EMPATICA, herunder tredjepartsselgere på markedsplasser, har EMPATICA ingen forpliktelse til å yte garanti, reparasjon, utskifting, refusjon eller annen service i forbindelse med denne Enheten. EMPATICA garanterer ikke at Enheter kjøpt fra uautoriserte selgere er ekte, nye, umodifiserte eller beregnet på din region. Du bør kontakte selgeren ved eventuelle problemer knyttet til et slikt kjøp.

2.3 Prisene på WellPD og fraktkostnadene er de som er oppgitt på nettstedet vårt på det tidspunktet bestillingen din sendes. (a) For kunder i EUs medlemsstater er priser og fraktkostnader inkludert skatter, avgifter og eventuelle kostnader knyttet til toll, med mindre annet er angitt i bestillingen. (b) For kunder i land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet som ikke er medlem av Den europeiske union, er priser og fraktkostnader inkludert skatter, men eksklusive importavgifter og eventuelle kostnader knyttet til toll, med mindre annet er angitt i bestillingen. Toll og eventuelle importavgifter beregnes ved innførsel og betales av deg. Når du har lagt inn en bestilling og vi har mottatt full betaling, mottar du en ordrebekreftelse som bekrefter at vi har akseptert bestillingen, med ordre- og leveringsopplysninger.

2.4 Eiendomsrett. Enheten selges til deg som et endelig kjøp. Ved levering går eiendomsretten til Enheten over til deg. Abonnementstjenesten er en separat, løpende tjeneste og er ikke en forutsetning for at du eier Enheten, men Enheten har ingen funksjon uten en aktiv Abonnementstjeneste (se punkt 7).

2.5 Levering. Vi forplikter oss til å levere bestillinger så raskt som mulig, ut fra valgt leveringsmåte, og under enhver omstendighet senest 30 dager etter ordrebekreftelsen, med unntak av forhåndsbestillinger, som reguleres av punkt 2.6. Hvis leveringen blir forsinket på grunn av en hendelse utenfor vår kontroll, kontakter vi deg så snart som mulig med oppdatert informasjon.

2.6 Forhåndsbestillinger.

(a) Når Enheten tilbys for forhåndsbestilling, er forventet tidsrom for forsendelse oppgitt på produktsiden og i ordrebekreftelsen din. Ved å legge inn en forhåndsbestilling samtykker du uttrykkelig i en leveringsdato som er senere enn standardfristen angitt i punkt 2.5.

(b) Betaling for en forhåndsbestilling trekkes når du legger inn bestillingen, ikke ved forsendelse. Hvis du avbestiller etter (c), eller hvis vi ikke kan levere Enheten, refunderer vi hele beløpet med samme betalingsmiddel.

(c) Hvis det forventede tidsrommet for forsendelse endres, varsler vi deg, og du kan når som helst før forsendelse avbestille forhåndsbestillingen mot full refusjon.

2.7 Avbestilling, angrerett og retur

(a) 30 dagers pengene-tilbake-garanti. Du kan gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 30 dager fra den dagen du, eller en person du har utpekt (som ikke er transportøren), mottar Enheten. Avbestillingen omfatter både Enheten og Abonnementstjenesten, og Abonnementstjenesten din opphører med umiddelbar virkning.

(b) Slik går du fra kjøpet. Gi oss beskjed ved en utvetydig erklæring til support@empatica.com. Du kan bruke skjemaet i vedlegg 1, men det er ikke påkrevd.

(c) Tilbakebetaling. Vi tilbakebetaler prisen du har betalt for Enheten, abonnementsavgiften for den første abonnementsperioden og fraktkostnaden, inkludert gjeldende skatter og avgifter, med samme betalingsmiddel innen 30 dager etter at vi er informert om beslutningen din. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt Enheten i retur, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at du har sendt den tilbake.

(d) Retur av Enheten. Du må sende Enheten tilbake, sammen med tilbehøret, innen 14 dager etter at du informerte oss. De direkte kostnadene ved returen dekkes av deg. Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå Enhetens art, egenskaper og funksjon.

(e) Virkeområde. Dette punktet gjelder bare kjøp som er gjort direkte fra EMPATICA (punkt 2.1 og 2.2). Det påvirker ikke rettighetene dine etter garantien i punkt 10.3.

2.8 Avtalespråk. Avtalen kan inngås på engelsk, dansk, nederlandsk, finsk, fransk, tysk, italiensk, norsk, spansk og svensk.

2.9 Hvordan avtalen inngås. Du legger inn en bestilling ved å fullføre trinnene som vises i kassen (valg av produkt og abonnement, leverings- og betalingsopplysninger, gjennomgang av bestillingen og av denne Avtalen, bekreftelse); du kan oppdage og rette inntastingsfeil i gjennomgangstrinnet før du bekrefter. Bestillingen din er et tilbud; avtalen er inngått når vi sender deg ordrebekreftelsen. Vi lagrer den inngåtte avtalen og sender deg en kopi av denne Avtalen sammen med ordrebekreftelsen; den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig i Appen og på nettstedet vårt.

3. Lisens til å bruke Appen

3.1 For å bruke Enheten må du (i) ha lastet ned Appen på telefonen din og (ii) ha en aktiv Abonnementstjeneste. Med forbehold om denne Avtalen gir EMPATICA deg herved en begrenset, ikke-overførbar, ikke-underlisensierbar, ikke-eksklusiv og tilbakekallelig lisens til å installere og bruke en kopi av Appen i objektkode på én Smarttelefon som eies eller leies av deg alene, utelukkende til personlig, ikke-kommersiell bruk og i samsvar med Bruksanvisningen («Tillatte formål»).

3.2 Du må ha en Smarttelefon som er kompatibel med Appen, og du er alene ansvarlig for installasjon, konfigurasjon og vedlikehold av Appen og all tilknyttet programvare, maskinvare og annet utstyr. EMPATICA garanterer ikke at Appen vil være kompatibel med alle mobile enheter; listen over kompatible enheter og operativsystemversjoner er publisert på https://www.empatica.com/compatibility, og Appen kontrollerer kompatibiliteten før oppsett. Appen kobler seg til EMPATICAs skytjenester over Internett, noe som kan omfatte tilkoblinger via trådløse og kablede nettverk; ordinære datakostnader fra operatøren kan påløpe, og du er alene ansvarlig for slike kostnader. Appen overfører standard teknisk informasjon om Smarttelefonen din og appens programvare som er nødvendig for å levere Abonnementstjenesten, som beskrevet i Personvernerklæringen.

3.3 Du skal bruke Appen i samsvar med og innenfor begrensningene i denne Avtalen og Bruksanvisningen. Du kan ikke overdra eller gi en tredjepart rettighetene dine etter denne Avtalen uten skriftlig forhåndssamtykke fra EMPATICA. Du forplikter deg til å treffe alle tiltak som er nødvendige for å beskytte Appen mot uautorisert bruk, reproduksjon, distribusjon eller publisering.

3.4 Du skal ikke (1) kopiere, publisere eller på annen måte reprodusere Appen; (2) endre, foreta omvendt utvikling av, dekompilere, demontere, dekode eller forsøke å låse opp eller omgå initialiseringssystemet og/eller de tekniske sikkerhetstiltakene som Appen bruker, med mindre det uttrykkelig er tillatt etter gjeldende lov og bare i den grad det er nødvendig for å sikre interoperabilitet med uavhengig utviklet programvare; (3) modifisere, tilpasse, oversette, leie ut eller låne ut Appen eller lage avledede verk av den; og/eller (4) fjerne eller endre logoer og varemerker som tilhører EMPATICA eller andre virksomheter, i Appen.

4. Kontoer

4.1 Du trenger ikke å registrere deg for å laste ned og installere Appen. For å få tilgang til og/eller bruke Appen og Abonnementstjenesten må du imidlertid registrere en konto hos EMPATICA.

4.2 Du logger inn i Appen med serienummeret til Enheten din og fødselsdatoen din, og Appen forblir pålogget på Smarttelefonen din; du logger inn i Brukerportalen med e-postadressen og passordet ditt (samlet «påloggingsopplysningene» dine). Du er ansvarlig for å oppbevare Enheten, Smarttelefonen og påloggingsopplysningene dine på en sikker måte og for all aktivitet som skjer under kontoen din innenfor din risikosfære. Du forplikter deg til ikke å dele påloggingsopplysningene dine, ikke la noen andre få tilgang til dem og ikke gjøre noe annet som kan sette sikkerheten til dem i fare. Du forplikter deg til å varsle EMPATICA hvis du blir kjent med at påloggingsopplysningene dine er mistet, stjålet eller gjort kjent for en uautorisert tredjepart, hvis påloggingsopplysningene eller kontoen din brukes uten autorisasjon, eller hvis du får kjennskap til andre sikkerhetsbrudd i forbindelse med EMPATICA eller Appen.

4.3 Du forplikter deg til å oppbevare Enheten din på en sikker måte og ikke la andre bruke den. Tilgang til Appen og til dataene som samles inn av Enheten din, kan delvis avhenge av at man har Enheten i sin besittelse. Se også punkt 6.4 (bruk på én pasient).

5. Tiltenkt bruk, overvåking og begrensninger

5.1 Tiltenkt formål. Det tiltenkte formålet med WellPD, slik det er godkjent eller sertifisert i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, er som følger: WellPD er beregnet på å kvantifisere kinematikken ved symptomer på bevegelsesforstyrrelser ved tilstander som Parkinsons sykdom, herunder tremor, bradykinesi og dyskinesi.

5.2 WellPD er ikke et varslings- eller nødsystem. WellPD oppdager ikke nødsituasjoner og varsler ingen. Den oppdager ikke fall, episoder med frysing eller bevissthetstap. Den ringer ikke, sender ikke meldinger til og varsler ikke andre personer på dine vegne. Ingen nødetat, intet helsepersonell, ingen familiemedlemmer og ingen andre tredjeparter vil bli kontaktet på bakgrunn av noe Enheten registrerer. I en nødsituasjon må du kontakte de lokale nødetatene.

5.3 Ingen overvåker dataene dine. Data som samles inn av Enheten din, vises for deg i Appen. De blir ikke gjennomgått av EMPATICA, av helsepersonell eller av noen annen person. Ingen vil kontakte deg hvis dataene dine endrer seg eller virker uvanlige. Bruk av WellPD skaper ikke noe behandlings- eller omsorgsforhold av noe slag mellom deg og EMPATICA.

5.4 Ikke medisinske råd. Verken Enheten eller Appen er beregnet på å gi medisinske råd, diagnose eller behandling; de er beregnet på å samle inn data og vise disse dataene for deg. Appen og Enheten er ikke en erstatning for regelmessig medisinsk oppfølging. Du må ikke starte, stoppe eller endre dosen eller tidspunktet for noe legemiddel, eller endre behandlingsplanen din eller andre instrukser du har fått av helsepersonell, på grunnlag av noe som vises i Appen, uten at det aktuelle helsepersonellet har vurdert og godkjent det. Du skal sørge for at all hensiktsmessig diagnostikk, behandling, oppfølging og innsats gjøres av deg og til ditt beste for å ivareta helsen og velværet ditt. Du erkjenner at Appen og Enheten ikke er en tilstrekkelig erstatning for medisinsk behandling gitt av helsepersonell, og at de ikke kan gi diagnose, behandling eller hjelp når du trenger det.

5.5 Begrensninger ved dataene.

(a) Målingene som vises i Appen, produseres av validerte algoritmer. De beskriver bevegelser registrert av Enheten. De er ikke en diagnose, og de er ikke et mål på utviklingen av noen tilstand.

(b) Hvor fullstendige dataene er, avhenger av at Enheten bæres riktig, og av tilkoblingen mellom Enheten, Smarttelefonen din og skytjenestene våre. Perioder uten bruk, lavt eller utladet batteri eller tap av Bluetooth- eller internettforbindelse vil føre til manglende eller ufullstendige data.

5.6 Medisinpåminnelse.

(a) Du er ansvarlig for at medisineringsplanen du legger inn, er riktig. EMPATICA verken gjennomgår, kontrollerer, validerer eller godkjenner legemidlet, dosen eller tidspunktet du registrerer, og kontrollerer det ikke opp mot resepter, andre legemidler eller kliniske retningslinjer.

(b) Medisinpåminnelsen deler ikke ut legemidler, bekrefter ikke at legemidler er tatt, og oppdager ikke en glemt dose. Påminnelser kan bli forsinket, kan bli blokkert av innstillinger på Smarttelefonen din eller kan utebli helt, av årsakene som er angitt i punkt 5.8. Du må ikke bruke Medisinpåminnelsen som eneste hjelpemiddel for å håndtere medisineringen din.

5.7 Insights og KI-generert innhold. Noen Insights genereres automatisk ved hjelp av kunstig intelligens, uten menneskelig gjennomgang; Appen merker slike Insights som KI-generert. De kan være ufullstendige eller unøyaktige, eller ikke gjenspeile din situasjon. De utledes bare av data som samles inn av Enheten din, og opplysninger du legger inn i Appen, og tar ikke hensyn til sykehistorien din, andre tilstander, andre legemidler eller andre opplysninger som helsepersonellet ditt har. Insights er ikke medisinske råd, en diagnose, en prognose eller en behandlingsanbefaling, og må ikke brukes som grunn til å endre noe ved behandlingen eller medisineringen din (se punkt 5.4). Insights fører ikke til noen avgjørelse som har rettsvirkninger eller tilsvarende betydelige virkninger for deg.

5.8 Pålitelighet. Selv om EMPATICA har som mål at funksjonene i Appen skal være svært pålitelige og tilgjengelige, garanterer ikke EMPATICA påliteligheten. Appen kan oppleve uventede avbrudd eller slutte å fungere riktig på grunn av forhold utenfor EMPATICAs kontroll, herunder tap av Bluetooth, lavt eller utladet batteri på Enheten eller Smarttelefonen, manglende internettforbindelse, manglende nettverksdekning, strømbrudd, svikt eller feil på utstyr, svikt hos teleoperatører, force majeure-hendelser, problemer med programvare eller maskinvare fra tredjeparter og innstillinger på Smarttelefonen din som blokkerer eller forsinker varsler.

5.9 Uønskede hendelser. Du forplikter deg til straks å gi EMPATICA informasjon om eventuelle uønskede hendelser du opplever ved bruk av Appen og/eller Enheten, slik at EMPATICA kan oppfylle sine forpliktelser til overvåking etter at utstyret er brakt i omsetning. Send til support@empatica.com, med en beskrivelse av hendelsen, datoen for den, virkningen for deg (om noen) og annen relevant informasjon. Personopplysninger som sendes inn, behandles i samsvar med Personvernerklæringen vår.

6. Akseptabel bruk og krav til brukeren

6.1 Du skal ikke bruke Enheten eller Appen til å: (i) skade andre, delta i ulovlig eller svikaktig virksomhet, lure andre eller delta i phishing, dokumentfalsk eller annen tilsvarende forfalskning eller manipulering av data; (ii) skade, deaktivere, overbelaste eller svekke Appen eller nettverkene eller serverne som driver tjenester knyttet til Appen; (iii) misbruke, trakassere, forfølge eller på annen måte krenke en tredjeparts lovbestemte rettigheter; (iv) dele passord eller annen tilgangsinformasjon eller annet tilgangsutstyr eller på annen måte autorisere, tillate eller gjøre det mulig for en tredjepart å få tilgang til eller bruke Appen; (v) skaffe deg eller forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til data, kontoer eller nettverk på noen måte; eller (vi) bryte gjeldende lov.

6.2 Krav til brukeren. Ved å godta denne Avtalen og registrere deg i Appen erklærer og garanterer du at du er minst 18 år og har rettslig handleevne til å inngå denne Avtalen; fødselsdatoen du oppgir ved registreringen, brukes til å bekrefte alderen din. Det kreves ikke resept for å kjøpe eller bruke WellPD.

6.3 Videresalg og videredistribusjon. Der videresalg eller videredistribusjon av Enheten ikke er forbudt etter gjeldende lov, og du driver med slikt videresalg eller slik videredistribusjon, er du kjent med under hvilke omstendigheter du kan bli underlagt de forpliktelsene og det ansvaret som gjelder for distributører av medisinsk utstyr, herunder eventuelle krav til registrering eller etterlevelse etter relevant regelverk. Du erkjenner at hvis du har kjøpt Enheten fra en autorisert tredjepartsforhandler som ikke er EMPATICA, er denne forhandleren alene ansvarlig for salget etter sine egne vilkår, herunder eventuelle gjeldende garantier, uten at dette berører det ansvaret som fortsatt påhviler EMPATICA etter gjeldende lov.

6.4 Bruk på én pasient. WellPD er medisinsk utstyr til flergangsbruk på én pasient, beregnet utelukkende på personlig bruk, og kan ikke overføres til andre personer. Uautorisert videresalg kan føre til tap av visse produktfunksjoner, kan føre til problemer med sikkerhet, hygiene og/eller etterlevelse av regelverk, kan gi erververen tilgang til data om deg og kan hindre EMPATICA i å gi hensiktsmessig støtte. I den største utstrekning loven tillater det, fraskriver EMPATICA seg ethvert ansvar for problemer som oppstår med produkter kjøpt gjennom uautoriserte forhandlere. Ingenting i denne bestemmelsen begrenser rettigheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning, eller begrenser eller utelukker ansvar som ikke lovlig kan begrenses eller utelukkes.

6.5 Du samtykker uttrykkelig i å bruke Enheten og Appen strengt i samsvar med denne Avtalen og Bruksanvisningen.

7. Abonnementer, betaling og oppsigelse

7.1 Du forplikter deg til å betale alle gjeldende gebyrer (inkludert eventuelle gjeldende skatter og avgifter) knyttet til din bruk av Appen og/eller tjenestene som EMPATICA leverer via Appen, basert på EMPATICAs gebyrer, priser og faktureringsvilkår som gjelder på det aktuelle tidspunktet. Betalinger behandles av betalingstjenesteleverandøren vår, som er angitt i Personvernerklæringen.

7.2 Alle gebyrer er basert på kjøpte tjenester, uavhengig av faktisk bruk. Hvis du ikke betaler i samsvar med de gjeldende betalingsvilkårene, forbeholder EMPATICA seg retten til å sperre tilgangen til kontoen din og/eller si opp denne Avtalen. Ved å oppgi en betalingsmåte gir du oss uttrykkelig fullmakt til å belaste betalingsmåten din med de gjeldende gebyrene med jevne mellomrom og med andre kostnader som påløper i forbindelse med kontoen din. Hvis du tegner et betalt abonnement («Betalt abonnement»), belaster vi den valgte betalingsmåten din med det første gebyret på den datoen vi behandler bestillingen.

7.3 Fornyelse og oppsigelse

(a) Det Betalte abonnementet ditt fornyes automatisk ved slutten av hver periode, månedlig eller årlig etter hva du valgte ved kjøpet, med mindre det sies opp. Vi sender deg en påminnelse per e-post minst 7 dager før hver fornyelse.

(b) Du kan når som helst si opp via Brukerportalen eller ved å kontakte kundestøtte på support@empatica.com. For å unngå neste fornyelse må du si opp senest dagen før fornyelsesdatoen. Oppsigelsen stopper neste fornyelse, og Abonnementstjenesten forblir aktiv til slutten av perioden som allerede er betalt.

(c) Med unntak av det som er angitt i punkt 2.7, eller der loven krever det, refunderes ikke gebyrer som allerede er betalt. Dette omfatter fornyelsesbeløp, og det gis ingen forholdsmessig refusjon for deler av en periode.

7.4 Manglende betaling og henstandsperiode. Hvis en betaling mislykkes, forsøker vi å varsle deg, og du får en henstandsperiode på 14 dager til å ordne opp i det. I henstandsperioden fortsetter WellPD å fungere. Hvis betalingen ikke er ordnet innen utløpet av henstandsperioden, opphører tilgangen din til Appen, og du blir logget ut.

7.5 Virkningen av at Abonnementstjenesten opphører. Når Abonnementstjenesten din opphører, uansett årsak:

(a) vil Appen ikke lenger vise data, og du vil ikke lenger kunne logge inn;

(b) vil Enheten ikke lenger overføre data til Appen. Du beholder eiendomsretten til Enheten (punkt 2.4), men den har ingen funksjon uten en aktiv Abonnementstjeneste;

(c) kan du eksportere dataene dine fra Appen eller Brukerportalen før tilgangen din opphører, og du kan når som helst aktivere Abonnementstjenesten på nytt; kontoen din og dataene i den oppbevares i den perioden som er angitt i Personvernerklæringen (så lenge avtalen varer og i 10 år deretter, med mindre du ber oss slette dem tidligere og ingen rettslig forpliktelse krever at vi beholder dem).

7.6 Opphør. Oppsigelse av abonnementet ditt bringer denne Avtalen til opphør. EMPATICA kan også si opp denne Avtalen dersom du bryter punkt 3.3, 3.4, 4.2, 6.1, 6.3, 6.4, 6.5, 9, 13 eller 15.2, eller dersom en mislykket betaling ikke er ordnet innen henstandsperioden i punkt 7.4. Ved opphør skal du slette Appen og eventuelle kopier av den. EMPATICA forbeholder seg alle andre misligholdsbeføyelser etter gjeldende lov.

8. Oppdateringer, nye versjoner og endringer

8.1 EMPATICA holder deg informert om tilgjengelige oppdateringer, herunder sikkerhetsoppdateringer, som er nødvendige for å opprettholde samsvaret til WellPD, innenfor de tidsrammene EMPATICA angir eller som loven ellers krever.

8.2 EMPATICA er ikke forpliktet til å støtte utdaterte versjoner av Appen eller til å tilby versjoner for bestemte mobile enheter eller operativsystemer. Appen kan bli oppdatert eller oppgradert og fungerer kanskje ikke på eldre mobile enheter eller operativsystemer. EMPATICA forbeholder seg retten til å endre Appen og innholdet i den, men bare av saklige grunner, herunder: (i) etterlevelse av lovkrav eller regulatoriske krav; (ii) sikkerhetsforbedringer eller feilrettinger; (iii) tekniske forbedringer for å opprettholde funksjonalitet, ytelse eller kompatibilitet; (iv) tilpasninger på grunn av endringer i tjenester, programvare eller maskinvare fra tredjeparter som Appen er avhengig av; eller (v) tiltak for å hindre misbruk eller svikaktig virksomhet. Der det er mulig, gir EMPATICA rimelig forhåndsvarsel.

8.3 EMPATICA kan fra tid til annen endre eller oppdatere vilkårene i denne Avtalen av saklige grunner, herunder etterlevelse av lovkrav, sikkerhetsforbedringer eller endringer i Appen eller tjenestene, og kan endre prisen på Abonnementstjenesten for fremtidige perioder. Vi gir forhåndsvarsel per e-post eller på et annet varig medium minst 30 kalenderdager før en vesentlig endring trer i kraft. Varselet vil beskrive de planlagte endringene, herunder ordlyden i hver endrede bestemmelse og enhver endring i prisen på Abonnementstjenesten for fremtidige perioder. Det vil også angi datoen da endringen trer i kraft, din rett til å si opp Avtalen kostnadsfritt før denne datoen, og den gjeldende varslingsperioden. Fortsatt bruk etter varslingsperioden anses som aksept.

8.4 Der loven krever det, innhenter vi samtykket ditt før endringer trer i kraft.

9. Immaterielle rettigheter

9.1 Appen inneholder proprietær og konfidensiell informasjon som er beskyttet av gjeldende lovgivning om immaterielle rettigheter. Du erkjenner at alle rettigheter knyttet til Appen og/eller Enheten, herunder eventuelle databaserettigheter, varemerker og andre immaterielle rettigheter av ethvert slag, sammen med den underliggende programvarekoden, eies utelukkende av EMPATICA og/eller tilknyttede parter.

9.2 Med mindre annet uttrykkelig er angitt, gir denne Avtalen deg ingen immaterielle rettigheter til Appen, og alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt, er forbeholdt EMPATICA og dets lisensgivere. EMPATICA, EMPATICA-logoen og all spesialtilpasset grafikk, alle sidetopper, knappeikoner, proprietære produkt- og tjenestenavn og alt visuelt preg er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører EMPATICA og/eller dets lisensgivere, og kan ikke brukes, helt eller delvis, uten skriftlig forhåndstillatelse.

10. Garanti, ansvarsfraskrivelser og ansvar

10.1 Du erkjenner at EMPATICA ikke er helsepersonell, ikke ansetter helsepersonell for å yte helsetjenester og ikke tilbyr noen helsetjenester eller medisinske råd, og at vi heller ikke kontrollerer at Brukerens data er korrekte. Appen er ikke en erstatning for løpende medisinsk oppfølging fra helsepersonell. Du er alene ansvarlig for å rådføre deg med helsepersonell om spørsmål som oppstår ved din bruk av Appen.

10.2 Verken EMPATICA eller dets lisensgivere eller leverandører erklærer eller garanterer at Appen eller EMPATICAs servere er fri for virus eller andre skadelige komponenter.

10.3 Begrenset garanti.

(a) Garantiperiode. EMPATICA garanterer at Enheten og tilbehøret som følger med den (for eksempel laderen og reimen), vil være fri for material- og produksjonsfeil ved normal bruk i 2 (to) år fra leveringsdatoen («Garantiperioden»).

(b) Slik fremmer du et krav. Hvis Enheten i Garantiperioden slutter å virke eller noen av funksjonene ikke fungerer som de skal, sender du en e-post til support@empatica.com med en detaljert beskrivelse av problemet og, om mulig, bilder. Vi vil først feilsøke problemet sammen med deg.

(c) Utbedring. Hvis feilsøkingen viser at Enheten eller et tilbehør må skiftes ut, skifter vi det ut kostnadsfritt. Et erstatningsprodukt er dekket for den gjenværende delen av den opprinnelige Garantiperioden.

(d) Hva som ikke dekkes. Denne garantien dekker ikke: (i) skader som skyldes uhell, herunder feil bruk, brann, kontakt med væske eller andre uhellsskader; (ii) skader som skyldes service eller forsøk på service på Enheten, herunder åpning eller demontering av den; (iii) normal slitasje eller normal aldring av Enheten og tilbehøret; (iv) en Enhet kjøpt fra en uautorisert selger (punkt 2.2); og (v) Appen og Abonnementstjenesten, som ikke dekkes av denne garantien (se punkt 5.8 og 10.2). I disse tilfellene kan EMPATICA avslå å gi støtte under denne garantien eller å skifte ut Enheten.

(e) Andre garantier. Med unntak av garantien i dette punkt 10.3 gir EMPATICA ingen andre uttrykkelige garantier i forbindelse med WellPD. I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er enhver underforstått garanti begrenset til Garantiperioden. Denne garantien kommer i tillegg til, og begrenser ikke, rettigheter du har etter gjeldende lov.

10.4 Ansvarsbegrensning. Med forbehold om punkt 10.5 og i den utstrekning gjeldende lov tillater det: (a) er EMPATICA ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige eller særlige tap eller skader eller for følgeskader, eller for tapt fortjeneste, inntekt, virksomhet eller goodwill, uansett hvordan dette oppstår, enten det er i kontrakt, i erstatningsrett utenfor kontrakt (herunder uaktsomhet) eller på annen måte; (b) er EMPATICA ikke ansvarlig for tap eller skade forårsaket av forhold utenfor dets rimelige kontroll, herunder dem som er oppført i punkt 5.8, av at du ikke følger Bruksanvisningen, av at du bruker Enheten eller Appen i strid med denne Avtalen, eller av tjenester levert av tredjeparter; (c) er EMPATICA ansvarlig for tap av dataene dine bare der tapet skyldes at EMPATICA har brutt denne Avtalen eller gjeldende personvernlovgivning; og (d) er EMPATICAs samlede ansvar som følger av eller i forbindelse med denne Avtalen og WellPD, begrenset til beløpene du har betalt for WellPD i de 12 månedene før hendelsen som ga grunnlag for kravet.

10.5 Ansvar som ikke kan fraskrives. Ingenting i denne Avtalen utelukker eller begrenser ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses etter den lovgivningen som gjelder for deg, herunder ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet og for bedrageri.

11. Tilleggsvilkår for mobilapplikasjoner

11.1 Apple.

(a) Denne Avtalen er inngått mellom deg og EMPATICA alene, ikke med Apple, Inc. («Apple»).

(b) EMPATICA, ikke Apple, er alene ansvarlig for iOS-appen og tilhørende tjenester og innhold. Apple har ingen forpliktelse til å yte vedlikehold eller støtte. I den største utstrekning gjeldende lov tillater det, har Apple ingen garantiforpliktelser når det gjelder iOS-appen.

(c) EMPATICA, ikke Apple, er ansvarlig for å behandle eventuelle krav knyttet til iOS-appen, herunder produktansvarskrav, krav om at den ikke oppfyller lovkrav eller regulatoriske krav, og krav etter forbrukervernlovgivning.

(d) EMPATICA, ikke Apple, er ansvarlig for undersøkelse, forsvar, forlik og oppgjør av ethvert krav fra tredjeparter om krenkelse av immaterielle rettigheter knyttet til iOS-appen.

(e) Du forplikter deg til å overholde alle gjeldende tredjepartsvilkår når du bruker iOS-appen.

(f) Apple og Apples datterselskaper er tredjepartsberettigede etter denne Avtalen når det gjelder lisensen din til å bruke iOS-appen, og kan som sådanne håndheve den overfor deg.

11.2 Google.

(a) Denne Avtalen er inngått mellom deg og EMPATICA alene, ikke med Google LLC («Google»).

(b) Din bruk av en Android-app må være i samsvar med Googles vilkår for bruk av Google Play (Google Play Terms of Service) slik de gjelder på det aktuelle tidspunktet.

(c) EMPATICA, ikke Google, er alene ansvarlig for Android-appen og for støtte og vedlikehold av den. Google har ingen forpliktelser og intet ansvar overfor deg.

(d) Google er tredjepartsberettiget etter denne Avtalen når det gjelder Android-appen.

12. Innsendinger

12.1 Appen kan gi deg mulighet til å sende inn tilbakemeldinger, kommentarer, forslag og ideer (hver for seg en «Brukerinnsending»). Du er alene ansvarlig for alle Brukerinnsendingene dine, og enhver slik Brukerinnsending anses som verken konfidensiell eller proprietær. EMPATICA garanterer ikke at du vil kunne redigere eller slette en Brukerinnsending. For å unngå tvil: Data registrert av Enheten og opplysninger du legger inn i Appen (for eksempel medisineringsplanen din), er ikke Brukerinnsendinger; vi bruker dem bare som beskrevet i Personvernerklæringen.

12.2 Ved å sende inn en Brukerinnsending erklærer og garanterer du at: du eier alle rettigheter til den eller har ervervet alle rettigheter som er nødvendige for å gi EMPATICA de rettighetene som er beskrevet i denne Avtalen; du har betalt og vil betale alle lisensavgifter, klareringsavgifter og andre økonomiske forpliktelser som følger av enhver bruk eller kommersiell utnyttelse av den; den krenker ikke opphavsrett, varemerkerett, patentrett, forretningshemmeligheter eller andre immaterielle rettigheter, personvernrettigheter eller andre juridiske eller ideelle rettigheter som tilhører en tredjepart; du vet ikke om at noen opplysninger i den er usanne, unøyaktige eller villedende; den bryter ikke noen lov; den er ikke, og kan ikke med rimelighet anses å være, ærekrenkende eller injurierende, hatefull, partisk eller støtende, ulovlig truende eller ulovlig trakasserende, vulgær, pornografisk, uanstendig eller krenkende for andres privatliv; du har ikke mottatt vederlag fra noen tredjepart for å sende den inn; den inneholder ikke materiale fra et tredjeparts nettsted, eller adresser, e-postadresser, kontaktopplysninger, telefonnumre eller andre personopplysninger enn dine egne; der den inneholder personopplysningene dine, har du begrenset disse til det minimum som er nødvendig og har lest Personvernerklæringen vår; den inneholder ikke virus, ormer, spionprogrammer, reklameprogrammer eller andre potensielt skadelige programmer eller filer; den inneholder ikke informasjon du anser som konfidensiell, privat eller proprietær; og den inneholder ikke eller utgjør ikke uoppfordret eller uautorisert reklame, reklamemateriell, søppelpost, spam, kjedebrev, pyramidespill eller noen annen form for henvendelse med salgsformål.

12.3 Ved å sende inn en Brukerinnsending gir du, med forbehold om konfidensialitetstiltak og gjeldende personvernlovgivning, EMPATICA en ugjenkallelig, evigvarende, overførbar, ikke-eksklusiv, fullt innbetalt, verdensomspennende og royaltyfri lisens (som kan underlisensieres i flere ledd) til å: (a) bruke, distribuere, reprodusere, endre, tilpasse, publisere, oversette, fremføre offentlig og vise offentlig Brukerinnsendingene dine (eller enhver endring av dem), helt eller delvis, i ethvert format eller medium som er kjent nå eller utvikles senere; og (b) bruke (og la andre bruke) Brukerinnsendingen din på enhver måte og til ethvert formål, herunder kommersielle formål, som EMPATICA finner hensiktsmessig.

12.4 EMPATICA kan, men er ikke forpliktet til, forhåndskontrollere Brukerinnsendinger eller overvåke noen del av Appen der de kan sendes inn. Vi er ikke forpliktet til å lagre, vise eller distribuere noen Brukerinnsending og kan når som helst fjerne eller avvise enhver Brukerinnsending av enhver grunn. Vi er ikke ansvarlige for tap, tyveri eller skade på noen Brukerinnsending. Der en Brukerinnsending inneholder personopplysninger (herunder helseopplysninger), behandler EMPATICA den bare som beskrevet i Personvernerklæringen og utleverer den ikke til tredjeparter, unntatt slik Personvernerklæringen beskriver; andre Brukerinnsendinger kan utleveres fritt.

13. Uautoriserte aktiviteter

13.1 Du må bare bruke Appen og/eller Enheten til de Tillatte formålene. All annen bruk er forbudt og utgjør uautorisert bruk, som kan utgjøre brudd på gjeldende lov.

13.2 Med mindre du har skriftlig tillatelse fra EMPATICA som sier noe annet, har du ikke lov til å bruke Appen og/eller Enheten på noen av følgende måter (en ikke-uttømmende liste med eksempler): til offentlige eller kommersielle formål, herunder bruk av Appen på et annet system som EMPATICA leverer eller tillater; på en måte som endrer, viser offentlig, fremfører offentlig, reproduserer eller distribuerer noen del av Appen; på en måte som bryter gjeldende lov; til å forfølge, trakassere eller skade en annen person; til å utgi deg for å være en annen person eller virksomhet eller på annen måte gi en uriktig fremstilling av din tilknytning; til å forstyrre eller avbryte Appen eller tilkoblede servere eller nettverk; til å bruke datautvinning, roboter eller lignende metoder for innsamling eller uttrekk av data; og/eller til å forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til noen del av Appen eller andre kontoer, datasystemer eller nettverk som er koblet til den, enten ved hacking, innhenting av passord eller på annen måte.

14. Tvister, delvis ugyldighet og bestemmelser som gjelder etter opphør

14.1 Første trinn ved tvist. Ved enhver tvist må du først gi EMPATICA mulighet til å løse den ved å sende en e-post til legal@empatica.com med (1) navnet ditt, (2) adressen din, (3) en skriftlig beskrivelse av kravet ditt og (4) hva du konkret krever. Hvis EMPATICA ikke løser tvisten innen 45 dager, gjelder fremgangsmåten i punkt 14.2.

14.2 Lovvalg, verneting og fremgangsmåte ved tvister.

(a) Verneting. Hvis EMPATICA ikke løser tvisten innen 45 dager, skal den bringes inn for og endelig avgjøres av domstolen i Milano, Italia. Som forbruker kan du i stedet bringe tvisten inn for domstolene på det stedet der du har bosted eller valgt domisil, uten først å gi EMPATICA mulighet til å løse den. Du kan også ha rett til å bringe tvisten inn for et organ for alternativ tvisteløsning som er kompetent i landet der du er bosatt. På forespørsel opplyser vi hvilke organer for alternativ tvisteløsning vi deltar i.

(b) Lovvalg. Denne Avtalen reguleres av italiensk rett. Lovbestemmelser som begrenser lovvalget og anvendelsen av ufravikelige bestemmelser, særlig i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted, berøres ikke.

Ingenting i dette punkt 14.2 frarøver deg det vernet du har etter ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i landet der du er bosatt.

14.3 Delvis ugyldighet. Hvis en bestemmelse (eller en del av en bestemmelse) i denne Avtalen er eller blir ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves i noen henseende: (a) skal dette ikke påvirke lovligheten, gyldigheten eller håndhevbarheten av noen annen bestemmelse; og (b) skal den aktuelle bestemmelsen (eller delen av den) anses som strøket.

14.4 Bestemmelser som gjelder etter opphør. Opphør eller utløp av denne Avtalen berører ikke forpliktelser, rettigheter eller misligholdsbeføyelser for noen av partene som har oppstått før opphøret eller utløpet, og påvirker ikke bestemmelser som uttrykkelig eller underforstått er ment å tre i kraft eller fortsatt gjelde ved eller etter slikt opphør eller utløp.

15. Diverse

15.1 Du erkjenner at EMPATICA vil sende elektronisk kommunikasjon som en integrert del av leveringen av Appen, herunder via e-post, tekstmeldinger, telefonsamtaler og push-varsler til Smarttelefonen. Dette er en del av forholdet ditt til EMPATICA — se Personvernerklæringen vår for hvordan vi behandler personopplysningene dine. Markedsføringskommunikasjon sendes bare med ditt samtykke, som beskrevet i Personvernerklæringen, og du kan når som helst trekke det tilbake. Du godtar at varsler, avtaler, opplysninger eller annen kommunikasjon som sendes per e-post, oppfyller eventuelle lovkrav til kommunikasjon, herunder krav om at slik kommunikasjon skal være skriftlig.

15.2 Du skal ikke eksportere eller reeksportere Appen med mindre det er tillatt etter gjeldende eksportkontrollovgivning. Ved å bruke Appen erklærer og garanterer du at (a) du ikke befinner deg i et land som er underlagt sanksjoner eller restriktive tiltak innført av amerikanske myndigheter, Den europeiske union eller Storbritannia, eller som noen av dem har utpekt som et land som «støtter terrorisme»; og (b) du ikke står på noen amerikansk liste, EU-liste eller britisk liste over forbudte eller begrensede parter.

15.3 Personvern. EMPATICA behandler personopplysninger, herunder helseopplysninger som samles inn av Enheten, som beskrevet i Personvernerklæringen. Der Personvernerklæringen angir at en behandlingsaktivitet bygger på samtykket ditt, bes det om dette samtykket særskilt i Appen, og det gis ikke ved at du godtar denne Avtalen.

15.5 Overdragelse. EMPATICA kan overdra eller overføre denne Avtalen, helt eller delvis, til et annet selskap i Empatica-konsernet eller til en etterfølger av virksomheten, forutsatt at dette ikke reduserer rettighetene dine; vi varsler deg om enhver slik overføring. Du kan ikke overdra denne Avtalen uten vårt skriftlige samtykke.

15.6 Varsler. Varsler til deg sendes til e-postadressen som er registrert på kontoen din; varsler til EMPATICA sendes til legal@empatica.com eller til EMPATICAs postadresse: Empatica S.r.l., Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italy.

15.7 Siste oppdatering. Denne Avtalen ble sist oppdatert 16. oktober 2026.

15.8 Erkjennelse etter den italienske sivilloven. I henhold til artikkel 1341 og 1342 i den italienske sivilloven (Codice Civile) erkjenner og godtar du uttrykkelig følgende bestemmelser: punkt 5.2, 5.3, 5.5, 5.6(b), 5.7, 7.6, 10.4 og 14.2 i denne Avtalen.

Vedlegg 1 — Standardskjema for angrerett

Til Empatica S.r.l., Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italy, support@empatica.com.

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer: Embrace Mini — bestilt den / mottatt den [ ] — forbrukerens/forbrukernes navn [ ] — forbrukerens/forbrukernes adresse [ ] — forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom skjemaet sendes på papir) [ ] — dato [ ].