WellPD — Allmänna villkor — Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

SENAST UPPDATERAD: 2026-10-01

Detta Avtal gäller för dig om du är bosatt i ett land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där WellPD finns tillgängligt.

Ingress

LÄS DETTA AVTAL INNAN DU ANVÄNDER EMBRACE MINI, MOBILAPPLIKATIONEN WELLPD OCH/ELLER PRENUMERATIONSTJÄNSTEN. DESSA VILLKOR REGLERAR FÖRSÄLJNING OCH KÖP AV EMBRACE MINI SAMT DEN ICKE-EXKLUSIVA LICENSEN ATT ANVÄNDA MOBILAPPLIKATIONEN WELLPD OCH PRENUMERATIONSTJÄNSTEN. GENOM ATT KÖPA EMBRACE MINI, GENOM ATT LADDA NED, INSTALLERA ELLER ANVÄNDA MOBILAPPLIKATIONEN WELLPD (”APPEN”) OCH GENOM ATT GODKÄNNA DETTA AVTAL BEKRÄFTAR ANVÄNDAREN (”ANVÄNDAREN” ELLER ”DU”) ATT DU HAR LÄST OCH FÖRSTÅTT DETTA AVTAL OCH GODTAR ATT VARA BUNDEN AV DET. OM DU INTE GODTAR AVTALET FÅR DU INTE KÖPA EMBRACE MINI OCH/ELLER LADDA NED, INSTALLERA ELLER ANVÄNDA APPEN ELLER PRENUMERATIONSTJÄNSTEN. DETTA AVTAL SKA LÄSAS TILLSAMMANS MED VÅR INTEGRITETSPOLICY OCH BRUKSANVISNINGEN FÖR WELLPD.

1. Definitioner

”Avtalet” avser dessa Allmänna villkor, såsom de kan komma att ändras av EMPATICA från tid till annan enligt vad som anges häri.

”Appen” avser mobilapplikationen WellPD, som kan laddas ned från EMPATICA:s webbplats eller tillämpliga appbutiker och användas med en Mobilenhet.

”Mobilenhet” avser varje kompatibel smarttelefon som möjliggör användning av Appen.

”EMPATICA”, ”vi”, ”oss” eller ”vår” avser Empatica S.r.l., ett bolag som bildats enligt italiensk rätt, med registrerat säte på Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italy, momsregistreringsnummer IT07462810966 (”EMPATICA”), det bolag som tillhandahåller Appen och Enheten enligt detta Avtal.

”Insikter” avser de sammanfattningar, trender och tolkningar av data från Enheten som presenteras i Appen, inklusive sådana som genereras automatiskt med hjälp av artificiell intelligens.

”Bruksanvisningen” avser den bruksanvisning som medföljer WellPD och som finns tillgänglig på adressen www.empatica.com/manuals.

”Läkemedelspåminnelsen” avser den funktion i Appen som gör det möjligt för dig att registrera ett läkemedelsschema och få påminnelser vid de registrerade tidpunkterna.

”Integritetspolicyn” avser Empaticas integritetspolicy för respektive land, som finns tillgänglig på:

”Prenumerationstjänsten” avser den prenumerationstjänst som EMPATICA tillhandahåller dig via Appen och Användarportalen.

”Användaren” (häri benämnd ”du” eller ”din”) avser den fysiska person som laddar ned och använder Appen och bär Enheten.

”Användarportalen” avser EMPATICA:s webbportal genom vilken du skapar ett konto, aktiverar en Enhet och hanterar beställningar och Prenumerationstjänsten, tillgänglig på wellpd.empatica.com.

”Enheten” avser den bärbara enheten Embrace Mini, tillverkad av EMPATICA eller något annat bolag i EMPATICA-koncernen, som kan samla in och överföra fysiologiska data för visning i Appen och som är utformad och/eller saluförs av EMPATICA.

”WellPD” avser gemensamt Enheten och Prenumerationstjänsten. WellPD:s regulatoriska status är följande: WellPD är klassificerad som en medicinteknisk produkt i enlighet med förordning (EU) 2017/745 om medicintekniska produkter (”MDR”). Den bärbara enheten WellPD powered by EmbraceMini är en produkt i klass I (regel 11) enligt tillverkarens EU-försäkran om överensstämmelse DOC-0003567; programvaran WellPD by Empatica och Empatica Cloud tillhör klass IIa enligt EU-certifikat ITH 1986726 1 utfärdat av TÜV Rheinland Italia (anmält organ 1936).

2. Försäljning och köp av Embrace Mini

2.1 Om du köper eller har köpt en Enhet direkt från EMPATICA gäller detta avsnitt 2 för dig. Om du har köpt från en auktoriserad återförsäljare gäller i stället dennes villkor, och detta avsnitt 2 gäller inte för dig.

2.2 Om du har köpt en Enhet från en säljare som inte är auktoriserad av EMPATICA, inklusive säljare på tredjepartsmarknadsplatser, är EMPATICA inte skyldigt att tillhandahålla någon garanti, reparation, ersättningsprodukt, återbetalning eller annan tjänst avseende den Enheten. EMPATICA garanterar inte att Enheter som köpts från icke auktoriserade säljare är äkta, nya, oförändrade eller avsedda för din region. Du bör kontakta säljaren vid problem som rör ett sådant köp.

2.3 Priserna för WellPD och fraktkostnaderna är de som anges på vår webbplats vid den tidpunkt då din beställning skickas. (a) För kunder i EU:s medlemsstater inkluderar priser och fraktkostnader skatter, avgifter och eventuella kostnader för tullar, om inte annat anges i beställningen. (b) För kunder i länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet som inte är medlemmar i Europeiska unionen inkluderar priser och fraktkostnader skatter, men exkluderar importavgifter och eventuella kostnader för tullar, om inte annat anges i beställningen. Tullar och eventuella importavgifter tas ut vid importen och ska betalas av dig. När du har lagt en beställning och vi har mottagit full betalning får du en orderbekräftelse som bekräftar att vi har accepterat beställningen och som anger orderuppgifter och leveransuppgifter.

2.4 Äganderätt. Enheten säljs till dig med full äganderätt. Vid leverans övergår äganderätten till Enheten till dig. Prenumerationstjänsten är en separat, löpande tjänst och är inte ett villkor för din äganderätt till Enheten, men Enheten har ingen funktion utan en aktiv Prenumerationstjänst (se avsnitt 7).

2.5 Leverans. Vi åtar oss att leverera beställningar så snabbt som möjligt med hänsyn till det valda leveranssättet och i alla händelser senast 30 dagar efter orderbekräftelsen, med undantag för förbeställningar, som regleras av avsnitt 2.6. Om leveransen försenas av en händelse utanför vår kontroll ska vi kontakta dig så snart som möjligt med uppdaterad information.

2.6 Förbeställningar.

(a) När Enheten erbjuds för förbeställning anges det förväntade tidsfönstret för avsändning på produktsidan och i din orderbekräftelse. Genom att lägga en förbeställning godtar du uttryckligen ett leveransdatum som är senare än den standardperiod som anges i avsnitt 2.5.

(b) Betalning för en förbeställning dras när du lägger beställningen, inte vid avsändning. Om du avbeställer enligt (c), eller om vi inte kan leverera Enheten, återbetalar vi hela beloppet till dig med samma betalningsmetod.

(c) Om det förväntade tidsfönstret för avsändning ändras meddelar vi dig, och du kan när som helst före avsändning avbeställa förbeställningen mot full återbetalning.

2.7 Avbeställning, ångerrätt och returer

(a) 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Du kan avbeställa ditt köp utan att ange något skäl inom 30 dagar från den dag då du, eller en person som du anger (annan än transportören), tar emot Enheten. Avbeställningen omfattar både Enheten och Prenumerationstjänsten, och din Prenumerationstjänst upphör med omedelbar verkan.

(b) Hur du avbeställer. Meddela oss genom ett tydligt meddelande till support@empatica.com. Du kan använda formuläret i bilaga 1, men det är inte obligatoriskt.

(c) Återbetalning. Vi återbetalar det pris som betalats för Enheten, prenumerationsavgiften för den första prenumerationsperioden och fraktavgiften, inklusive tillämpliga skatter, med samma betalningsmetod inom 30 dagar från det att vi har informerats om ditt beslut. Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka Enheten eller du har visat att du har skickat tillbaka den.

(d) Retur av Enheten. Du måste skicka tillbaka Enheten, med alla tillbehör, inom 14 dagar från det att du har informerat oss. Den direkta kostnaden för returen bärs av dig. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att Enheten har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

(e) Tillämpningsområde. Detta avsnitt gäller endast köp som görs direkt från EMPATICA (avsnitt 2.1 och 2.2). Det påverkar inte dina rättigheter enligt garantin i avsnitt 10.3.

2.8 Avtalsspråk. De språk på vilka avtalet kan ingås är engelska, danska, nederländska, finska, franska, tyska, italienska, norska, spanska och svenska.

2.9 Hur avtalet ingås. Du lägger en beställning genom att slutföra de steg som visas i kassan (val av produkt och prenumeration, leverans- och betalningsuppgifter, granskning av beställningen och av detta Avtal, bekräftelse); du kan upptäcka och rätta inmatningsfel i granskningssteget innan du bekräftar. Din beställning utgör ett anbud; avtalet ingås när vi skickar orderbekräftelsen till dig. Vi lagrar det ingångna avtalet och skickar en kopia av detta Avtal till dig tillsammans med orderbekräftelsen; den senaste versionen finns alltid tillgänglig i Appen och på vår webbplats.

3. Licens att använda Appen

3.1 För att använda Enheten måste du (i) ha laddat ned Appen till din telefon och (ii) ha en aktiv Prenumerationstjänst. Med förbehåll för detta Avtal ger EMPATICA dig härmed en begränsad, icke överlåtbar, icke underlicensierbar, icke-exklusiv och återkallelig licens att installera och använda en kopia av Appen i objektkod på en Mobilenhet som ägs eller leasas uteslutande av dig, uteslutande för ditt personliga, icke-kommersiella bruk och i enlighet med Bruksanvisningen (”Tillåtna ändamål”).

3.2 Du måste ha en Mobilenhet som är kompatibel med Appen och ansvarar ensam för installation, konfiguration och underhåll av Appen och all tillhörande programvara, maskinvara och andra enheter. EMPATICA garanterar inte att Appen är kompatibel med alla mobila enheter; förteckningen över kompatibla enheter och operativsystemversioner publiceras på https://www.empatica.com/compatibility och Appen kontrollerar kompatibiliteten före installationen. Appen ansluter till EMPATICA:s molntjänster via internet, vilket kan omfatta anslutningar via trådlösa och trådbundna nätverk; operatörens sedvanliga avgifter för dataöverföring kan tillkomma och du ansvarar ensam för sådana avgifter. Appen överför den tekniska standardinformation om din Mobilenhet och appens programvara som behövs för att tillhandahålla Prenumerationstjänsten, enligt beskrivningen i Integritetspolicyn.

3.3 Du ska använda Appen i enlighet med och inom de begränsningar som följer av detta Avtal och Bruksanvisningen. Du får inte överlåta eller upplåta dina rättigheter enligt detta Avtal till tredje part utan EMPATICA:s föregående skriftliga samtycke. Du åtar dig att vidta alla åtgärder som är nödvändiga för att skydda Appen mot obehörig användning, mångfaldigande, spridning eller publicering.

3.4 Du får inte (1) kopiera, publicera eller på annat sätt mångfaldiga Appen; (2) ändra, bakåtkompilera (reverse engineering), dekompilera, disassemblera, avkoda eller försöka låsa upp eller kringgå initieringssystemet och/eller de tekniska skyddsåtgärder som Appen använder, utom i den mån det uttryckligen tillåts enligt tillämplig lag och endast i den utsträckning som är nödvändig för att säkerställa interoperabilitet med fristående utvecklad programvara; (3) modifiera, anpassa, översätta, hyra ut eller låna ut Appen eller skapa härledda verk av den; och/eller (4) ta bort eller ändra logotyper och varumärken som tillhör EMPATICA eller någon annan aktör i Appen.

4. Konton

4.1 Du behöver inte registrera dig för att ladda ned och installera Appen. För att få åtkomst till och/eller använda Appen och Prenumerationstjänsten måste du dock registrera ett konto hos EMPATICA.

4.2 Du loggar in i Appen med Enhetens serienummer och ditt födelsedatum, och Appen förblir inloggad på din Mobilenhet; du loggar in i Användarportalen med din e-postadress och ditt lösenord (tillsammans dina ”inloggningsuppgifter”). Du ansvarar för att hålla din Enhet, din Mobilenhet och dina inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet som sker under ditt konto inom din risksfär. Du åtar dig att inte dela dina inloggningsuppgifter, inte låta någon annan få åtkomst till dem och inte göra något annat som kan äventyra säkerheten för dina inloggningsuppgifter. Du åtar dig att underrätta EMPATICA om du får kännedom om att dina inloggningsuppgifter har förlorats, stulits eller röjts för en obehörig tredje part, om dina inloggningsuppgifter eller ditt konto används obehörigt, eller om du får kännedom om något annat säkerhetsintrång som rör EMPATICA eller Appen.

4.3 Du åtar dig att hålla din Enhet säker och att inte låta någon annan person använda den. Åtkomst till Appen och till de data som samlas in av din Enhet kan delvis vara beroende av att du har Enheten i din besittning. Se även avsnitt 6.4 (användning för en enda patient).

5. Avsedd användning, övervakning och begränsningar

5.1 Avsett ändamål. Det avsedda ändamålet med WellPD, såsom godkänt eller certifierat i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, är följande: WellPD är avsett att kvantifiera kinematiken hos symtom på rörelsestörningar vid tillstånd som Parkinsons sjukdom, inklusive tremor, bradykinesi och dyskinesi.

5.2 WellPD är inte ett larm- eller nödsystem. WellPD upptäcker inte nödsituationer och larmar inte någon. Det upptäcker inte fall, episoder av frysning (freezing) eller medvetslöshet. Det ringer inte upp, skickar inte meddelanden till och underrättar inte någon annan person för din räkning. Ingen nödtjänst, hälso- och sjukvårdspersonal, familjemedlem eller annan tredje part kommer att kontaktas med anledning av något som Enheten registrerar. I en nödsituation ska du kontakta de lokala nödtjänsterna.

5.3 Ingen övervakar dina data. Data som samlas in av din Enhet presenteras för dig i Appen. De granskas inte av EMPATICA, av någon hälso- och sjukvårdspersonal eller av någon annan person. Ingen kommer att kontakta dig om dina data förändras eller verkar ovanliga. Användning av WellPD skapar inte någon form av vårdrelation mellan dig och EMPATICA.

5.4 Inte medicinsk rådgivning. Varken Enheten eller Appen är avsedd att tillhandahålla medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling; de är avsedda att samla in data och visa dessa data för dig. Appen och Enheten ersätter inte regelbunden medicinsk vård. Du får inte börja eller sluta ta något läkemedel, ändra dosen eller tidpunkten för något läkemedel eller ändra din behandlingsplan eller någon annan instruktion som du har fått av hälso- och sjukvårdspersonal på grundval av något som visas i Appen, utan att den berörda hälso- och sjukvårdspersonalen har granskat och godkänt det. Du ska se till att all lämplig diagnos, behandling, uppmärksamhet och alla lämpliga insatser görs av dig och för din räkning för att upprätthålla din hälsa och ditt välbefinnande. Du är medveten om att Appen och Enheten inte är en tillräcklig ersättning för medicinsk behandling som ges av hälso- och sjukvårdspersonal och att de inte heller kan tillhandahålla diagnos, behandling eller hjälp i en nödsituation.

5.5 Begränsningar av data.

(a) De mått som visas i Appen tas fram av validerade algoritmer. De beskriver rörelser som registrerats av Enheten. De utgör inte en diagnos och de är inte ett mått på hur något tillstånd utvecklas.

(b) Hur fullständiga data är beror på att Enheten bärs korrekt och på anslutningen mellan Enheten, din Mobilenhet och våra molntjänster. Perioder då Enheten inte bärs, då batteriet är svagt eller urladdat eller då Bluetooth- eller internetanslutningen bryts leder till saknade eller ofullständiga data.

5.6 Läkemedelspåminnelse.

(a) Du ansvarar för att det läkemedelsschema som du anger är korrekt. EMPATICA granskar, kontrollerar, validerar eller godkänner inte det läkemedel, den dos eller den tidpunkt som du registrerar, och kontrollerar det inte mot något recept, något annat läkemedel eller några kliniska riktlinjer.

(b) Läkemedelspåminnelsen delar inte ut läkemedel, bekräftar inte att läkemedel har tagits och upptäcker inte en missad dos. Påminnelser kan fördröjas, kan blockeras av inställningar på din Mobilenhet eller kanske inte levereras alls, av de skäl som anges i avsnitt 5.8. Du får inte förlita dig på Läkemedelspåminnelsen som ditt enda sätt att hantera din medicinering.

5.7 Insikter och AI-genererat innehåll. Vissa Insikter genereras automatiskt med hjälp av artificiell intelligens, utan mänsklig granskning; Appen märker sådana Insikter som AI-genererade. De kan vara ofullständiga eller felaktiga eller kanske inte återspegla dina förhållanden. De härleds endast från data som samlats in av din Enhet och information som du anger i Appen, och tar inte hänsyn till din sjukdomshistoria, andra tillstånd, andra läkemedel eller annan information som din hälso- och sjukvårdspersonal känner till. Insikter utgör inte medicinsk rådgivning, en diagnos, en prognos eller en behandlingsrekommendation och får inte användas som skäl att ändra något i din behandling eller medicinering (se avsnitt 5.4). Insikter leder inte till några beslut som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

5.8 Tillförlitlighet. Även om EMPATICA strävar efter att Appens funktioner ska vara mycket tillförlitliga och tillgängliga garanterar EMPATICA inte tillförlitligheten. Appen kan drabbas av oväntade avbrott eller sluta fungera korrekt på grund av faktorer utanför EMPATICA:s kontroll, inklusive förlorad Bluetooth-anslutning, svagt eller urladdat batteri i Enheten eller Mobilenheten, avsaknad av internetanslutning, bristande nätverkstäckning, strömavbrott, fel på eller haveri av utrustning, fel hos teleoperatörer, force majeure-händelser, problem med programvara eller maskinvara från tredje part samt inställningar på din Mobilenhet som blockerar eller fördröjer aviseringar.

5.9 Oönskade händelser. Du åtar dig att utan dröjsmål förse EMPATICA med information om alla oönskade händelser som du upplever i samband med din användning av Appen och/eller Enheten, så att EMPATICA kan fullgöra sina skyldigheter avseende övervakning efter utsläppande på marknaden. Skicka informationen till support@empatica.com, med en beskrivning av incidenten, dess datum, påverkan på dig (om någon) och annan relevant information. Personuppgifter som lämnas behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.

6. Tillåten användning och behörighet

6.1 Du får inte använda Enheten eller Appen för att: (i) skada andra, delta i olaglig eller bedräglig verksamhet, genomföra bluffar eller delta i nätfiske, förfalskning eller annan liknande förvanskning eller manipulering av data; (ii) skada, inaktivera, överbelasta eller försämra Appen eller de nätverk eller servrar som driver tjänster med anknytning till Appen; (iii) missbruka, trakassera, förfölja eller på annat sätt kränka tredje parts lagliga rättigheter; (iv) dela lösenord eller annan åtkomstinformation eller andra åtkomstenheter eller på annat sätt ge, tillåta eller möjliggöra för tredje part att få åtkomst till eller använda Appen; (v) på något sätt skaffa eller försöka skaffa obehörig åtkomst till data, konton eller nätverk; eller (vi) bryta mot tillämplig lag.

6.2 Behörighet. Genom att godkänna detta Avtal och registrera dig i Appen intygar och garanterar du att du har fyllt 18 år och har rättslig handlingsförmåga att ingå detta Avtal; det födelsedatum som du anger vid registreringen används för att kontrollera din ålder. Inget recept krävs för att köpa eller använda WellPD.

6.3 Vidareförsäljning och vidaredistribution. I de fall vidareförsäljning eller vidaredistribution av Enheten inte är förbjuden enligt tillämplig lag och du ägnar dig åt sådan vidareförsäljning eller vidaredistribution, är du medveten om de omständigheter under vilka du kan bli föremål för de skyldigheter och det ansvar som gäller för distributörer av medicintekniska produkter, inklusive eventuella krav på registrering eller regelefterlevnad enligt relevanta bestämmelser. Du är medveten om att om du har köpt Enheten från en auktoriserad återförsäljare som är tredje part och annan än EMPATICA, är den återförsäljaren ensam ansvarig för försäljningen enligt sina egna villkor, inklusive eventuella tillämpliga garantier, utan att det påverkar det ansvar som kvarstår hos EMPATICA enligt tillämplig lag.

6.4 Användning för en enda patient. WellPD är en medicinteknisk produkt för en enda patient och för flergångsbruk, som är avsedd uteslutande för personligt bruk och inte kan överlåtas till andra personer. All obehörig vidareförsäljning kan leda till förlust av vissa produktfunktioner, kan medföra problem med säkerhet, hygien och/eller regelefterlevnad, kan ge förvärvaren åtkomst till uppgifter om dig och kan hindra EMPATICA från att tillhandahålla lämplig support. I den största utsträckning som lagen medger frånsäger sig EMPATICA allt ansvar för problem som uppstår till följd av produkter som köpts via icke auktoriserade återförsäljare. Ingenting i denna klausul begränsar några rättigheter som du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning eller begränsar eller utesluter något ansvar som inte lagligen kan begränsas eller uteslutas.

6.5 Du åtar dig uttryckligen att använda Enheten och Appen strikt i enlighet med detta Avtal och Bruksanvisningen.

7. Prenumerationer, betalning och uppsägning

7.1 Du åtar dig att betala alla tillämpliga avgifter (inklusive eventuella tillämpliga skatter) som avser din användning av Appen och/eller de tjänster som EMPATICA tillhandahåller via Appen, baserat på EMPATICA:s vid var tid gällande avgifter, kostnader och faktureringsvillkor. Betalningar hanteras av vår betaltjänstleverantör, som anges i Integritetspolicyn.

7.2 Alla avgifter baseras på köpta tjänster, oavsett faktisk användning. Om du inte betalar i enlighet med tillämpliga betalningsvillkor förbehåller sig EMPATICA rätten att stänga av din åtkomst till ditt konto och/eller säga upp detta Avtal. Genom att ange en betalningsmetod ger du oss uttryckligen behörighet att med regelbundna intervaller debitera din betalningsmetod för tillämpliga avgifter och för andra kostnader som uppkommer i samband med ditt konto. Om du tecknar en betald prenumeration (”Betald prenumeration”) debiterar vi din valda betalningsmetod för din första avgift den dag då vi behandlar beställningen.

7.3 Förnyelse och uppsägning

(a) Din Betalda prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje period, månadsvis eller årsvis enligt vad som valts vid köpet, om den inte sägs upp. Vi skickar dig en påminnelse via e-post minst 7 dagar före varje förnyelse.

(b) Du kan när som helst säga upp prenumerationen via Användarportalen eller genom att kontakta kundsupporten på support@empatica.com. För att undvika nästa förnyelse måste du säga upp prenumerationen senast dagen före förnyelsedatumet. Uppsägningen stoppar nästa förnyelse, och Prenumerationstjänsten förblir aktiv till slutet av den period som redan har betalats.

(c) Utom enligt vad som anges i avsnitt 2.7, eller när lagen kräver det, återbetalas inte avgifter som redan har betalats. Detta omfattar förnyelseavgifter, och ingen proportionell återbetalning görs för delar av perioder.

7.4 Utebliven betalning och respitperiod. Om en betalning misslyckas försöker vi underrätta dig och du har en respitperiod på 14 dagar för att lösa det. Under respitperioden fortsätter WellPD att fungera. Om betalningen inte har lösts vid respitperiodens slut upphör din åtkomst till Appen och du loggas ut.

7.5 Följder av att Prenumerationstjänsten upphör. När din Prenumerationstjänst upphör, oavsett anledning:

(a) visar Appen inte längre data och du kan inte längre logga in;

(b) överför Enheten inte längre data till Appen. Du behåller äganderätten till Enheten (avsnitt 2.4), men den har ingen funktion utan en aktiv Prenumerationstjänst;

(c) kan du exportera dina data från Appen eller Användarportalen innan din åtkomst upphör, och du kan när som helst återaktivera din Prenumerationstjänst; ditt konto och de uppgifter som finns i det sparas under den period som anges i Integritetspolicyn (under avtalets löptid och i 10 år därefter, om du inte ber oss att radera dem tidigare och ingen rättslig förpliktelse kräver att vi behåller dem).

7.6 Avtalets upphörande. Uppsägning av din prenumeration innebär att detta Avtal upphör. EMPATICA kan också säga upp detta Avtal om du bryter mot avsnitt 3.3, 3.4, 4.2, 6.1, 6.3, 6.4, 6.5, 9, 13 eller 15.2, eller om en misslyckad betalning inte har åtgärdats inom respitperioden i avsnitt 7.4. När Avtalet upphör ska du radera Appen och alla kopior av den. EMPATICA förbehåller sig alla andra rättsmedel enligt tillämplig lag.

8. Uppdateringar, nya versioner och ändringar

8.1 EMPATICA kommer att hålla dig informerad om tillgängliga uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, som är nödvändiga för att upprätthålla WellPD:s avtalsenlighet, inom de tidsramar som anges av EMPATICA eller som annars krävs enligt lag.

8.2 EMPATICA ska inte vara skyldigt att stödja föråldrade versioner av Appen eller att tillhandahålla versioner för någon viss mobil enhet eller något visst operativsystem. Appen kan uppdateras eller uppgraderas och fungerar eventuellt inte på äldre mobila enheter eller operativsystem. EMPATICA förbehåller sig rätten att ändra Appen och dess innehåll, men endast av berättigade skäl, inklusive: (i) efterlevnad av rättsliga eller regulatoriska krav; (ii) säkerhetsförbättringar eller felrättningar; (iii) tekniska förbättringar för att upprätthålla funktionalitet, prestanda eller kompatibilitet; (iv) anpassningar på grund av ändringar i tjänster, programvara eller maskinvara från tredje part som Appen är beroende av; eller (v) åtgärder för att förhindra missbruk eller bedräglig verksamhet. När det är möjligt kommer EMPATICA att lämna skäligt varsel.

8.3 EMPATICA får från tid till annan ändra eller uppdatera villkoren i detta Avtal av berättigade skäl, inklusive efterlevnad av lagar, säkerhetsförbättringar eller ändringar i Appen eller tjänsterna, och får ändra priset för Prenumerationstjänsten för framtida perioder. Vi meddelar dig i förväg via e-post eller ett annat varaktigt medium minst 30 kalenderdagar innan en väsentlig ändring träder i kraft. Meddelandet kommer att ange de planerade ändringarna, inklusive texten i varje ändrad klausul och eventuella ändringar av priset för Prenumerationstjänsten för framtida perioder. Det kommer också att ange det datum då ändringen träder i kraft, din rätt att kostnadsfritt säga upp Avtalet före det datumet samt den tillämpliga varselperioden. Fortsatt användning efter varselperioden utgör godkännande.

8.4 När lagen kräver det inhämtar vi ditt samtycke för att ändringar ska träda i kraft.

9. Immateriella rättigheter

9.1 Appen innehåller proprietär och konfidentiell information som skyddas av tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter. Du är medveten om att alla rättigheter som är förknippade med Appen och/eller Enheten, inklusive eventuella databasrättigheter, varumärken och andra immateriella rättigheter av alla slag, tillsammans med den underliggande programkoden, uteslutande ägs av EMPATICA och/eller närstående parter.

9.2 Om inte annat uttryckligen anges ger detta Avtal dig inga immateriella rättigheter till Appen, och alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas förbehålls EMPATICA och dess licensgivare. EMPATICA, EMPATICA:s logotyp och all specialutformad grafik, alla sidhuvuden, knappikoner, egna produkt- och tjänstenamn samt varumärkesprofiler (trade dress) är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör EMPATICA och/eller dess licensgivare och får inte användas, helt eller delvis, utan föregående skriftligt tillstånd.

10. Garanti, ansvarsfriskrivningar och ansvar

10.1 Du är medveten om att EMPATICA inte är hälso- och sjukvårdspersonal, inte anställer hälso- och sjukvårdspersonal för att tillhandahålla medicinska tjänster och inte erbjuder några medicinska tjänster eller någon medicinsk rådgivning, och att vi inte heller kontrollerar att Användarens data är korrekta. Appen ersätter inte den löpande medicinska vård som ges av hälso- och sjukvårdspersonal. Du ansvarar ensam för att rådfråga hälso- och sjukvårdspersonal om eventuella frågor som uppstår vid din användning av Appen.

10.2 Varken EMPATICA eller dess licensgivare eller leverantörer intygar eller garanterar att Appen eller EMPATICA:s servrar är fria från virus eller andra skadliga komponenter.

10.3 Begränsad garanti.

(a) Garantiperiod. EMPATICA garanterar att Enheten och de tillbehör som levereras med den (såsom laddare och armband) är fria från material- och tillverkningsfel vid normal användning under 2 (två) år från leveransdagen (”Garantiperioden”).

(b) Hur du framställer ett anspråk. Om Enheten under Garantiperioden slutar fungera eller vissa av dess funktioner inte fungerar som de ska, skicka ett e-postmeddelande till support@empatica.com med en detaljerad beskrivning av problemet och, om möjligt, bilder. Vi kommer först att felsöka problemet tillsammans med dig.

(c) Åtgärd. Om felsökningen visar att Enheten eller ett tillbehör behöver bytas ut byter vi ut den eller det kostnadsfritt. En ersättningsprodukt omfattas av garantin under återstoden av den ursprungliga Garantiperioden.

(d) Vad som inte omfattas. Denna garanti omfattar inte: (i) skador som orsakats av olyckshändelse, inklusive felaktig användning, brand, kontakt med vätska eller annan oavsiktlig skada; (ii) skador som orsakats av service eller försök till service av Enheten, inklusive att öppna eller ta isär den; (iii) normalt slitage eller normalt åldrande av Enheten och dess tillbehör; (iv) en Enhet som köpts från en icke auktoriserad säljare (avsnitt 2.2); och (v) Appen och Prenumerationstjänsten, som inte omfattas av denna garanti (se avsnitt 5.8 och 10.2). I dessa fall kan EMPATICA avböja att tillhandahålla support enligt denna garanti eller att byta ut Enheten.

(e) Andra garantier. Utöver garantin i detta avsnitt 10.3 lämnar EMPATICA ingen annan uttrycklig garanti avseende WellPD. I den utsträckning som tillämplig lag tillåter är varje underförstådd garanti begränsad till Garantiperioden. Denna garanti gäller utöver, och begränsar inte, de rättigheter som du har enligt tillämplig lag.

10.4 Ansvarsbegränsning. Med förbehåll för avsnitt 10.5 och i den utsträckning som tillämplig lag tillåter gäller följande: (a) EMPATICA ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdmässiga förluster eller skador, eller för utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorad affärsverksamhet eller förlorad goodwill, oavsett hur de uppkommit, vare sig inom eller utom avtalsförhållanden (inklusive vårdslöshet) eller på annat sätt; (b) EMPATICA ansvarar inte för förlust eller skada som orsakats av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive de som anges i avsnitt 5.8, av att du inte har följt Bruksanvisningen, av att du har använt Enheten eller Appen i strid med detta Avtal eller av tjänster som tillhandahålls av tredje part; (c) EMPATICA ansvarar för förlust av dina data endast när förlusten har orsakats av att EMPATICA har brutit mot detta Avtal eller mot tillämplig dataskyddslagstiftning; och (d) EMPATICA:s sammanlagda ansvar som uppstår till följd av eller i samband med detta Avtal och WellPD är begränsat till de belopp som du har betalat för WellPD under de 12 månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket.

10.5 Ansvar som inte kan uteslutas. Ingenting i detta Avtal utesluter eller begränsar ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas enligt den lag som gäller för dig, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet samt för bedrägeri.

11. Ytterligare villkor för mobilapplikationer

11.1 Apple.

(a) Detta Avtal ingås endast mellan dig och EMPATICA, inte med Apple, Inc. (”Apple”).

(b) EMPATICA, inte Apple, är ensamt ansvarigt för iOS-appen och dess tjänster och innehåll. Apple har ingen skyldighet att tillhandahålla underhåll eller support. I den största utsträckning som tillämplig lag tillåter har Apple ingen garantiskyldighet avseende iOS-appen.

(c) EMPATICA, inte Apple, ansvarar för att hantera alla anspråk som rör iOS-appen, inklusive produktansvarsanspråk, anspråk om att den inte uppfyller rättsliga eller regulatoriska krav och anspråk enligt konsumentskyddslagstiftning.

(d) EMPATICA, inte Apple, ansvarar för utredning, försvar, förlikning och reglering av alla anspråk från tredje part avseende intrång i immateriella rättigheter som rör iOS-appen.

(e) Du åtar dig att följa alla tillämpliga villkor från tredje part när du använder iOS-appen.

(f) Apple och Apples dotterbolag är tredjepartsförmånstagare enligt detta Avtal i den mån det avser din licens att använda iOS-appen och kan som sådana göra Avtalet gällande mot dig.

11.2 Google.

(a) Detta Avtal ingås endast mellan dig och EMPATICA, inte med Google LLC (”Google”).

(b) Din användning av en Android-app måste följa Googles vid var tid gällande användarvillkor för Google Play (Google Play Terms of Service).

(c) EMPATICA, inte Google, är ensamt ansvarigt för Android-appen och dess support och underhåll. Google har ingen skyldighet eller något ansvar gentemot dig.

(d) Google är tredjepartsförmånstagare enligt detta Avtal i den mån det avser Android-appen.

12. Användarbidrag

12.1 Appen kan göra det möjligt för dig att lämna återkoppling, kommentarer, förslag och idéer (vart och ett ett ”Användarbidrag”). Du ansvarar ensam för alla dina Användarbidrag, och varje sådant Användarbidrag anses vara både icke-konfidentiellt och icke skyddat av äganderätt. EMPATICA garanterar inte att du kommer att kunna redigera eller radera ett Användarbidrag. För att undvika missförstånd utgör data som registreras av Enheten och information som du anger i Appen (till exempel ditt läkemedelsschema) inte Användarbidrag; vi använder dem endast enligt beskrivningen i Integritetspolicyn.

12.2 Genom att lämna ett Användarbidrag intygar och garanterar du att: du äger alla rättigheter till det eller har förvärvat alla rättigheter som krävs för att ge EMPATICA de rättigheter som beskrivs i detta Avtal; du har betalat och kommer att betala alla licensavgifter, avgifter för rättighetsklarering och andra ekonomiska förpliktelser som uppstår till följd av användning eller kommersiellt utnyttjande av det; det inte gör intrång i upphovsrätt, varumärken, patent, företagshemligheter eller andra immateriella rättigheter, integritetsrättigheter eller andra lagliga eller ideella rättigheter som tillhör tredje part; du inte känner till att någon information i det är falsk, felaktig eller vilseledande; det inte strider mot någon lag; det inte är, och inte rimligen kan anses vara, ärekränkande, förtalande, hatiskt, partiskt eller stötande, olagligt hotfullt eller olagligt trakasserande, vulgärt, pornografiskt, obscent eller integritetskränkande för någon annan; du inte har fått ersättning från någon tredje part för att lämna det; det inte innehåller material från en tredje parts webbplats, eller adresser, e-postadresser, kontaktuppgifter, telefonnummer eller andra personuppgifter än dina egna; om det innehåller dina personuppgifter, du har begränsat dessa till det minimum som är nödvändigt och har läst vår Integritetspolicy; det inte innehåller virus, maskar, spionprogram, reklamprogram eller andra potentiellt skadliga program eller filer; det inte innehåller information som du anser vara konfidentiell, privat eller skyddad av äganderätt; och det inte innehåller eller utgör oönskad eller otillåten reklam, marknadsföringsmaterial, skräppost, spam, kedjebrev, pyramidspel eller någon annan form av otillbörlig bearbetning av mottagare.

12.3 Genom att lämna ett Användarbidrag ger du, med förbehåll för sekretessåtgärder och tillämplig dataskyddslagstiftning, EMPATICA en oåterkallelig, evig, överlåtbar, icke-exklusiv, fullt betald, världsomfattande och royaltyfri licens (som kan underlicensieras i flera led) att: (a) använda, sprida, mångfaldiga, ändra, anpassa, publicera, översätta, offentligt framföra och offentligt visa dina Användarbidrag (eller ändrade versioner av dem), helt eller delvis, i alla format eller medier som nu är kända eller som utvecklas senare; och (b) använda (och tillåta andra att använda) ditt Användarbidrag på det sätt och för de ändamål, inklusive kommersiella ändamål, som EMPATICA anser lämpliga.

12.4 EMPATICA får, men är inte skyldigt att, granska Användarbidrag i förväg eller övervaka något område i Appen genom vilket de kan lämnas. Vi är inte skyldiga att lagra, visa eller sprida något Användarbidrag och kan när som helst och av vilket skäl som helst ta bort eller avvisa ett Användarbidrag. Vi ansvarar inte för förlust, stöld eller skada som drabbar ett Användarbidrag. När ett Användarbidrag innehåller personuppgifter (inklusive hälsoinformation) behandlar EMPATICA det endast enligt beskrivningen i Integritetspolicyn och lämnar inte ut det till tredje part annat än enligt vad som beskrivs i Integritetspolicyn; andra Användarbidrag får lämnas ut fritt.

13. Otillåtna aktiviteter

13.1 Du får endast använda Appen och/eller Enheten för de Tillåtna ändamålen. All annan användning är förbjuden och utgör otillåten användning, som kan utgöra överträdelser av tillämplig lag.

13.2 Om du inte har skriftligt tillstånd från EMPATICA som anger något annat får du inte använda Appen och/eller Enheten på något av följande sätt (en icke uttömmande förteckning med exempel): för något offentligt eller kommersiellt ändamål, inklusive användning av Appen i ett annat system som tillhandahålls eller tillåts av EMPATICA; på något sätt som innebär att någon del av Appen ändras, visas offentligt, framförs offentligt, mångfaldigas eller sprids; på något sätt som strider mot tillämplig lag; för att förfölja, trakassera eller skada en annan person; för att utge dig för att vara någon annan person eller organisation eller på annat sätt lämna felaktiga uppgifter om din anknytning; för att störa eller avbryta Appen eller anslutna servrar eller nätverk; för att använda datautvinning, robotar eller liknande metoder för insamling eller extrahering av data; och/eller för att försöka få obehörig åtkomst till någon del av Appen eller till andra konton, datorsystem eller nätverk som är anslutna till den, oavsett om det sker genom hackning, utvinning av lösenord eller på något annat sätt.

14. Tvister, avskiljbarhet och fortsatt giltighet

14.1 Första steg vid tvist. Vid en tvist måste du först ge EMPATICA möjlighet att lösa den genom att skicka ett e-postmeddelande till legal@empatica.com med (1) ditt namn, (2) din adress, (3) en skriftlig beskrivning av ditt anspråk och (4) den specifika åtgärd som du begär. Om EMPATICA inte löser tvisten inom 45 dagar tillämpas det förfarande som anges i avsnitt 14.2.

14.2 Tillämplig lag, behörig domstol och tvistlösningsförfarande.

(a) Behörig domstol. Om EMPATICA inte löser tvisten inom 45 dagar ska den hänskjutas till och slutligt avgöras av domstolen i Milano, Italien. Som konsument kan du i stället väcka talan vid domstolarna på din bosättningsort eller valda hemvist, utan att först ge EMPATICA möjlighet att lösa tvisten. Du kan också ha rätt att hänskjuta tvisten till ett organ för alternativ tvistlösning som är behörigt i ditt bosättningsland. På begäran upplyser vi dig om vilka organ för alternativ tvistlösning vi deltar i.

(b) Tillämplig lag. Detta Avtal regleras av italiensk rätt. Lagbestämmelser som begränsar lagvalet och tillämpligheten av tvingande bestämmelser, särskilt i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort, förblir opåverkade.

Ingenting i detta avsnitt 14.2 berövar dig det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i ditt bosättningsland ger dig.

14.3 Avskiljbarhet. Om någon klausul (eller del av en klausul) i detta Avtal är eller blir olaglig, ogiltig eller inte kan verkställas i något avseende: (a) ska detta inte påverka lagligheten, giltigheten eller verkställbarheten av någon annan bestämmelse; och (b) ska den klausulen (eller den delen av den) anses struken.

14.4 Fortsatt giltighet. Uppsägning eller utgång av detta Avtal ska inte påverka några förpliktelser, rättigheter eller rättsmedel för någon av parterna som har uppkommit före uppsägningen eller utgången, och ska inte påverka någon bestämmelse som uttryckligen eller underförstått är avsedd att träda i kraft eller fortsätta att gälla vid eller efter sådan uppsägning eller utgång.

15. Övrigt

15.1 Du är medveten om att EMPATICA kommer att skicka elektronisk kommunikation som en integrerad del av sitt tillhandahållande av Appen, bland annat via e-post, sms, samtal och push-notiser till Mobilenheten. Dessa utgör en del av ditt förhållande till EMPATICA – se vår Integritetspolicy för information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Marknadsföringskommunikation skickas endast med ditt samtycke, enligt beskrivningen i Integritetspolicyn, och du kan när som helst återkalla det. Du godtar att alla meddelanden, avtal, upplysningar eller annan kommunikation som skickas via e-post uppfyller alla rättsliga krav på kommunikation, inklusive krav på att sådan kommunikation ska vara skriftlig.

15.2 Du får inte exportera eller återexportera Appen annat än i den mån det är tillåtet enligt tillämplig exportkontrollagstiftning. Genom att använda Appen intygar och garanterar du att (a) du inte befinner dig i ett land som är föremål för sanktioner eller restriktiva åtgärder som har beslutats av USA:s regering, Europeiska unionen eller Förenade kungariket, eller som någon av dem har betecknat som ett land som ”stöder terrorism”; och (b) du inte förekommer på någon amerikansk förteckning, EU-förteckning eller brittisk förteckning över förbjudna parter eller parter som omfattas av restriktioner.

15.3 Integritet. EMPATICA behandlar personuppgifter, inklusive hälsouppgifter som samlas in av Enheten, enligt beskrivningen i Integritetspolicyn. När det i Integritetspolicyn anges att en behandling grundar sig på ditt samtycke begärs det samtycket separat i Appen, och det lämnas inte genom att du godkänner detta Avtal.

15.5 Överlåtelse. EMPATICA får överlåta eller överföra detta Avtal, helt eller delvis, till ett annat bolag i Empatica-koncernen eller till en efterträdare till dess verksamhet, förutsatt att detta inte inskränker dina rättigheter; vi meddelar dig om en sådan överlåtelse. Du får inte överlåta detta Avtal utan vårt skriftliga samtycke.

15.6 Meddelanden. Meddelanden till dig skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto; meddelanden till EMPATICA skickas till legal@empatica.com eller till EMPATICA:s postadress: Empatica S.r.l., Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italy.

15.7 Senaste uppdatering. Detta Avtal uppdaterades senast den 16 oktober 2026.

15.8 Godkännande enligt italienska civillagen. I enlighet med artiklarna 1341 och 1342 i den italienska civillagen bekräftar och godkänner du uttryckligen följande klausuler: avsnitt 5.2, 5.3, 5.5, 5.6(b), 5.7, 7.6, 10.4 och 14.2 i detta Avtal.

Bilaga 1 — Standardformulär för utövande av ångerrätt

Till Empatica S.r.l., Via Stendhal 36, 20144 Milano (MI), Italy, support@empatica.com.

Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi vill frånträda mitt/vårt avtal om köp av följande varor: Embrace Mini — beställd den/mottagen den [ ] — konsumentens/konsumenternas namn [ ] — konsumentens/konsumenternas adress [ ] — konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas i pappersform) [ ] — datum [ ].